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通过直播 社群 私域圈子形成流量闭环,解析私域流量变现核心模式

2021-09-22  资源分享...
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“私域流量”从目前的行业趋势以及发展,需要建立在用户生态上,走在前列的知识从业者已不满足“直播”这一单一模式。我们究竟该如何在私域流量红利枯竭时,实现获客变现的逆势上扬呢?

“涤心书院”徐培老师为大家全面解析私域“直播+社群+圈子”组合拳,了解私域流量变现和用户经营的核心模式。

徐沛,80后书画家,成人书法讲师。2017年,徐沛老师在千聊创立了线上教学平台涤心书院。目前涤心书院单门系列课有超过2.1万学习人次。把用户体验放在第一,通过直播+社群+私域圈子形成流量闭环,持续拉新、活跃、变现。

01 直播课程:主打一套,多线并行

直播成为了教育服务生态中重要的一环,除了市场宣传与引流的作用,老师可以通过直播的形式直接进行授课。换而言之,直播成为了教育行业提供服务的形式与载体之一。直播课程的教学,表面上看没有任何的转化动作,但课程的开始就是转化的开始。

涤心书院在线上开设书法系列课,包括各种书体的讲座、具体的字贴的讲解。课程运营的模式是主打一套课程,配合了几个辅助的课程。主打课费用稍高,不同层次的课程针对不同学员的需求。课程主要在朋友圈、视频号做宣传,视频号是主要流量来源。

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整个直播过程中的转化套路整体流程如下:

1)自我介绍品牌背书,增强用户信任

直播课程开始前,主讲老师会给用户介绍平台亮点和展现优秀学员案例等,获取用户的信任。紧接着,主讲老师会介绍以往的成就、效果,进一步增加用户对平台和主讲老师的信任,给学员一种心理暗示——跟着这个老师我一定可以学好,我也可以像他教过的学员一样优秀。

2)引导用户参与互动,发现自身不足

直播课程进行中,老师会引导学员参与互动,可以让学员更加专注的听课,也有利于老师了解学生学习情况,学生也容易发现自身的不足。

3)注重包装课程福利,强价值感吸引

主打课程《集王羲之行书圣教序》精讲,目前讲解字帖使用视频直播居多。视频+语音+文字+图片多种形式结合,全方位解析;52节课,每课一小时,时间跨度一年,适合书法自学难、基础差、没完整时间学习的人。

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课程介绍结束后,讲师会继续讲解实操中可能会遇到的一些问题,以及必备资料,并提示进群就可以得到这些资料,让用户感觉报课就会占到便宜。

4)引流到私域社群和直播间

直播时会把千聊的课程购买链接挂上去,引流到直播间内变现;课程提供的二维码引导进入学习群。

每天早上6:00涤心书院会在视频号直播字帖临摹教学,徐老师会在直播间反复提醒学员进入“书友会”学习群领取课稿,并且邀请新朋友入群。即学员进群之后,可以共同练习“每日一字”,还可以获得直播时讲课的课稿图片。

02 学习交流群:资料引流,重视服务

社群对拉新-转化-留存全链条都有放大效果。社群加入了多重关系链,用户不会轻易离开,有益于形成稳定的私域流量池。

与大众传媒和媒体广告投放不同,社群是用户点对点接触,且较封闭,触达率高,更容易建立信任达成转化。涤心书院搭建社群,通过课程和资料引流用户进群,同时提供答疑、点评等服务。收获用户好评、提升复购的重点在于,让用户在群里有参与感、归属感,让用户感受到课程的价值,4 个可复用的方法:

1)发布早晚问候,营造群氛围

每天开始群里的课程学习,助教都会发布早安问候,比如正能量语录等,拉近和用户的距离;每天结束课程的学习之后,助教也会通过各种形式的问候,比如表达和学员一起学习进步很开心,希望能够和学员成为朋友。

2)每日学习调动,增强参与感

助教每天雷打不动地督促学员学习,引导用户参与日常小练习。这种日常小练习一般都非常简单,输出门槛很低,可以充分调动用户的积极性,让他们很有获得感。

对于用户的小练习,会给到用户及时反馈,让大家有一种相互比拼的感觉。除此之外,助教还会对优秀的学员提出表扬,让学员很有成就感。

3)多种形式触达,提升到课率

正式课程开始前,助教老师会通过私聊、发送朋友圈、社群公告的形式进行上课提醒,触达更多的用户参与学习,提升到课率。

4)随堂作业反馈,提升完课率

助教对学员提交的作业都会获得老师一对一点评,学员可以及时收到正向反馈。在给用户作业批改的同时,助教会持续督促还没写作业的同学完成学习,并通过鼓励话语使学员得到激励,让用户更有成就感。

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03 私域圈子:活跃粉丝,沉淀内容

在社群运营中,徐老师发现了两个问题:

群的活跃度逐渐在下降,需要寻找有效的活跃学员的方式;

学员直接把作业发在群里,点评作业会比较麻烦,而且作业没有办法留存

他找到了一个比较好的解决方法:在千聊平台搭建私域圈子

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高粘度的私域圈子,是有归属感的自由分享与表达空间,每个学员都可以在粉丝圈找到自己的舞台。借助圈子给学员赋能,让学员养成提交作业、互动点评、经验共享的习惯,带活社群

通过圈子可以直达课程和社群,让流量流动起来,激活僵尸群,也避免活跃群变成死群,也成为自然转化的载体。

1. 写字打卡活动

在圈子创建【每天一字】话题,每天布置作业,学员每日在话题里发帖打卡,可获得讲师点评。积极打卡的学员,年终会获得一份特别奖励。

打卡活动让越来越多人加入圈子,用户活跃度翻了数倍。目前该话题已有500+条互动,4000多次浏览

作业要求置顶在话题中,每日会更新当天的打卡任务,比如临摹《圣教序》字帖中的“月”字,打卡要求图文并茂,先分析单字整理成文字,然后带上临摹的照片。

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2. 提供直播课稿

徐老师在视频号直播课上的现场书法示范稿,都集中在课稿话题内上传发布。这个话题同样很受学员欢迎,成功把视频号流量引流到圈子,圈子和直播间关联在一起也有助于直播间课程变现。

课稿更新完会转发给群内的班长,由班长或学习委员发布到圈子,并在群内提醒大家及时领取课稿。培养发言数多、互动高的学员作为意见领袖,引导大家完成任务,促活社群和圈子。

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3. 首页个性化设置

看看涤心书院如何按照自身的品牌调性和经营策略个性化的运营用户。

1)公告栏

公告栏区域方便用户及时了解社区规范、入圈福利、最新通知等信息。

涤心书院在这个区域放置了新手须知,让新粉丝了解粉丝圈的作用和发帖方式,并对圈子内的话题进行介绍。

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2)导航栏

详细分类每一项板块活动,方便粉丝查找相应内容,也有利于社区管理。

新手指南主要发布一些新手关心的问题,包括:在微信群和粉丝圈的一些操作流程、参加微信群书法学习的流程

圈子内主要的三大话题“每日一字”“直播课稿”“作品展览”都置于菜单,方便学员一键进入话题

菜单关联直播间主推的课程“行书精讲”“读帖秘籍”,学员一键跳转购课。

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04 结语  

涤心书院的私域运营模式,把用户放到核心位置,与更多用户建立长期而又稳定的关系

直播,不同层次的内容针对不同学员的需求;社群,提供答疑、点评等优质服务,收获用户好评,有效提升复购;搭建私域粉丝专属互动社区,这些生产内容的用户与圈主一起完成了圈子建设,从而也会与圈主产生更强的连接。

把私域流量的闭环建立在用户生态上,这个闭环是直接决定用户生命周期,把握着核心消费命脉

本文由 @爱钻研的小饼 原创发布于人人都是产品经理。

题图来自Pexels,基于CC0协议。

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