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婴儿游泳馆引导顾客办会员卡的几个技巧

2021-09-23  中国婴游网
服务类型的门店,都希望顾客能够办会员卡,有稳定的会员才能保证店内的营收额,开一家婴儿游泳馆也是如此。不过现在家长会面临各种各样的店会员卡,有时候顾客也要进行一些筛选,想让顾客顺利办卡就需要一些技巧了。
其实,不少婴儿游泳馆的员工或店长有这样的感觉,让顾客办卡如果催得太着急,顾客会反感直接结算,跟得不紧顾客也没有办卡的意愿,这是怎么回事呢?先来了解下顾客不肯办卡的几个原因吧。
第一,对门店的认可度不高。一般中小型的婴儿游泳馆缺乏知名度,或者店铺成立时间不长,或者不是加盟店,顾客的安全感不够,办理会员卡就会比较担心店家“跑路”,特别是储值卡这种会员卡,顾客会慎之又慎。
第二,会员卡的优惠不高。一些免费办理会员卡的规则,往往实际优惠折扣不高,办会员卡要有一定的门槛,也要有诱人的折扣比例,同时也要员工给顾客算好帐,比如办会员宝宝游泳一次多少钱,对比不办卡的情况下游泳多少钱,有对比才有吸引力。
第三,缺乏会员卡的配套服务。比如说宜家会员卡的配套服务,工作日享受免费咖啡、会员卡结算退换货时间延长至365天,第二件八折等等,婴儿游泳馆的会员卡也要享受一些特权。
显而易见,要针对顾客不办理会员卡的几个原因,针对性地给出建议和措施,而给出婴儿游泳馆办理会员卡的建议包括:
一、扬长避短地介绍门店的优势。比如说加盟店就要介绍自己是加盟的,全国多少家门店,品牌成立多长时间,门店的设备、员工、卫生制度各方面有保障,而非加盟店主要介绍门店的地理位置优势、停车方便、会员卡折扣更高等,提升顾客对门店的认同感。
二、普及婴幼儿游泳坚持的必要性。很简单的方法就是,婴幼儿游泳和减肥一个道理,只靠一两次游泳改善体质是不现实的,长期坚持游泳才能提升身体免疫力、有益于身心发育,看到更明显的变化。
三、有完善的会员体系和权益。既然顾客要选择办卡,就肯定要有办卡的好处,比如会员购买商品折扣价、一年宝宝游泳可节省多少钱、会员(不预约的情况)的排队优势、优先享受新商品,有特权化才会让顾客更动心。
四、加强老带新的会员优势。只有会员才能参加老带新的项目,且老带新活动对门店的帮助很大,可快速增加会员数量,那么给出的奖励也要足够诱人,比如说老带新的新顾客办卡第一次不收费、老会员奖励游泳X次或者X天,还能提高会员的忠诚度。
最后要说的是,在我们的调查中很多婴儿游泳馆都没有会员卡积分制度,实际上会员积分制度可以对会员贡献度进行量化,根据量化指标给予核心会员更多的实惠和服务,回馈自己的核心顾客也是会员续卡的关键哦~

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