平时接待夸完顾客没什么反应，要么是夸不对点，要么是不够真诚，要么是夸过度了。 夸赞顾客的方式，简单给你们讲三个点重点： 第一个，真诚。 你的任何一次夸赞必须是发自内心的，而不是你之前从哪里学来的夸赞话术。 就算是你学来的话术，至少是你已经用在顾客身上，而且效果也挺好。只有这样用过之后，以后就是变成你自己夸顾客的方式，才会显得真诚。 第二个，对点。 一定是夸对点，而不是乱夸。要么是你看得见、摸得着的东西，要么是你跟顾客对话感受到的东西，这些是有形的。 另一种是无形的，看不见的，但是可以感受到。 比如，你跟顾客交谈，觉得他谈吐文雅、举止端庄，你可以这样问他。 我：帅哥，你是不是在某个名牌大学毕业的啊？ 顾客：不是啊，为什么这么问呢？ 我：我看你不管谈吐还是动作，都像一个特别有素质的人。 你这话说出去之后，顾客内心就会欣喜。这种就是看不见的夸赞，可以通过和顾客聊天感受到的。 第三个，具体。 一定要具体，像很多普通销售经常用的，姐，你的气质很好啊，你的肤色很好啊。这种夸赞是比较表面的，顾客听完只是一笑而过，不会对你印象深刻。 更好的夸赞方式是怎样呢？ 如果你要夸顾客气质好，你得告诉他具体的理由，你是通过什么地方看出来的气质好。 话术： “我觉得你的穿衣风格和一般人不一样，不是休闲服，也不是太正式那种。反正给人一种感觉，是无形中透露出来的气场很好，也许是因为你本身的气质好吧。” 所以，这样的夸赞话术，比起你只是简单说顾客气质好，要来的更真实一些。 夸赞，一定要具体，一定要给顾客说明理由，为什么你会这样夸他。把话解释清楚，讲明白，而不是口说无凭、凭空想象的夸赞。 只要做到这样，顾客相信你，觉得你说的话有理有据，也就当真了，心里一定是开心的。接下来的接待就等于已经破冰，再聊其他话题，或者进一步了解需求，都会容易很多！
思考一个问题： 父母和子女看三金，有哪些夸赞点？ 我是罗宾，专注于珠宝销售和管理培训。 本人原创作品，未经授权，禁止转载！ 我已加入“维权骑士”（rightknights.com）版权保护计划。
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