| 任正非的观点：“我们决不能为了降低成本，忽略质量，否则那是自杀，或杀人。搞死自己是自杀，把大家都搞死了，是杀人。”任正非如是说。董明珠的观点：“质量关系到两个生命，一个是消费者的生命，一个是企业的生命。” 在格力的经营理念中，有这样一句话：“一个没有精品的企业是没有未来的企业”。 |
从当前的市场竞争形势来看，质量已成为现代企业获取有利竞争地位、建立长远发展、使企业走向成功的最重要因素之一。这点也得到了越来越多的企业的认可，并纷纷提出自己提高质量的口号。对质量管理的重视，不是喊出来的，而是实实在在做出来的！对质量管理的重视，不仅体现在日常工作中，更体现在定期的总结分析会议上！然，有些公司，天天喊着“质量是企业发展的生命、质量是企业前行的动力、质量是企业强大的源泉”等等非常嘹亮的口号，竟然从来没有组织召开过“月度质量总结分析会议”，甚至有些企业虽然也会每月组织召开“月度质量总结分析会议”，但也只是走走过程、走走形式而已，没有任何的效果与意义，久而久之，“月度质量总结分析会议”就流产了。那么，要想确保“月度质量总结分析会议”有效果，起到应有的作用：➤4.变质量管理事后补救的认知为事前预防的质量管理理念➤5.变质量事故管理治标不治本的做法为标本兼治的管理理念就必须充分认识以下有关“月度质量总结分析会议”的要点：➤2.为何要开“月度质量总结分析会议”？（WHY）若搞不清楚上述要点，“月度质量总结分析会议”即使召开了，也是流于形式，不了了之，不仅浪费时间，更是浪费人力、物力，甚至有可能演变成为扯淡会。➤参与部门：总经理、质量部、生产部、采购部、销售部、仓储部、设备部、研发部、技术部、财务部1.由质量部负责确定会议时间、地点、会议主题，形成《会议通知》，经总经理签署后下发到各相关部门2.《会议通知》最好提前10天左右下发，以便相关部门提前做好会议准备3.质量部负责整理汇总上月的质量管理状况，形成PPT格式，以便在会议上介绍4.提前布置会议现场，确保会议现场工具（比如：白板、白板笔、投影仪、激光笔等）处于正常状态由质量部门负责根据公司的实际情况拟定会议议程，确保会议召开的质量与效果备注：每项要点要充分用图表、数据说话，要进行同比、环比➤1.由质量部负责人正式宣读会议开始，告知会议议程➤2.全体起立，由质量部负责人领读公司质量管理宣言➤3.质量部负责人总结概括上月公司质量管理取得的成绩，并对优秀部门与个人予以表扬➤4.质量部门负责人总结概括上月公司质量管理存在的不足➤5.质量部门负责人分版块展示质量管理情况包括同比、环比，组织展开讨论，形成决议➤6.各参会部门负责人针对上月的质量管理成绩和不足发表各自的观点、思路与行动计划➤7. 总经理针对本次月度质量总结分析会议总结，并给予高度指示与要求➤2.每项议题必须“以解决问题为导向，以出结果为导向”有序讨论（会必议）➤3.每项议题讨论的结果必须确定实施部门、具体责任人、完成时间、输出结果、跟踪人等要求（议必决）➤1.会议结束必须针对达成的决议，由质量部门汇总形成“质量改进落实计划书”（决必行）➤2. “质量改进落实计划书”经质量部负责人确认，总经理批准后传递到相关责任部门（决必行）➤3.相关责任部门根据计划书中的改进项目策划并落实相应的实施方案和步骤，反馈质量部（行必果）➤4.质量部负责根据责任部门反馈的实施方案与步骤进行跟踪验证（果必查）➤5.在跟踪验证过程中发现拖延的现象，一律纳入到部门绩效考核范围（查必究）➤6.对质量改进实施取得成效的部门要给予鼓励和嘉奖，成果展现在公司质量改善荣誉墙上，让其名利双收（誉必奖）每次“月度质量总结分析会议”结束必须由会议记录人形成“会议纪要”，经质量部门负责人确认后下发，同时：➤1.作为公司在发展过程中内部质量管理检讨与改善的有力证据➤2.向相关方充分展示以体现公司在质量管理方面的重视程度与执行力➤3.增强相关方对公司质量管理的可信度和满意度，尤其是客户
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