| 经常会听到有些企业老板或管理人员感叹说，现在的员工不好管，根本就不听话，不遵守规章制度，但去了企业现场，你会发现，领导去现场检查从来不按照要求佩戴劳动防护用品，从来不按照要求向门岗交出手机，大摇大摆直奔现场。请问这样的巡查（检查）会起到什么作用？会引起什么负面？我们都知道进入食品企业生产现场，是有严格的规定要求（换鞋→戴发帽→更衣→照镜→修正→洗手→消毒→净手→风淋通道→现场），同时要做到五勤一严禁，现实中，你会发现某些食品企业的老板或高层领导，每次去现场，都不规范遵守这些要求。请问这样的巡查行为会起到什么作用?会引起什么负面？安全生产管理员的职责之一就是要经常到现场进行安全检查，现实中会发现某些企业的安全生产管理人员去现场检查时，往往对自己的安全约束要求并不是很严格到位，比如安全帽的佩戴，然而却天天责怪现场作业人员不规范佩戴安全帽…… |
不论是质量部门，还是生产部门，安全部门，还是公司的领导、老板，都有责任和义务定期到生产现场进行巡查监督：➤1.督促作业人员作业符合性与规范性，确保过程的有效产出率➤2.有效降低过程质量事故的发生，提高过程产品的质量合格率➤3.有效降低过程安全事故的发生，提高过程安全生产的保障➤5.帮助现场人员发现存在的问题或不足，及时纠正，防止问题扩大化或严重化➤6.有效降低过程管理成本和损耗，有效保障过程安全生产➤7.督促现场人员的执行意识，强化立责于心、明责于人、履责于行的管理理念➤8.督促现场进一步认识和落实质量管理和安全生产管理主题责任对于现场巡查发现的问题，务必要详细记录下来，必要时予以拍照加以佐证每次巡查完毕，务必要对巡查过程发现的问题进行归类整理汇总，根据问题的严重程度和发生的频次，采取适宜的整改管理要求，以确保发现的问题得以彻底有效的解决，防止同样或类似的问题再次发生。到现场巡查，发现的问题未必都是人的问题，有可能是制度方面的不足或缺陷。所以，作为巡查人员，每次发现问题，除了要予以及时制止外，务必要做以下两个动作：当发现确实存在前述两个方面的缺陷，务必要及时反馈到相关责任人，及时修正或补充完善管理制度，唯有如此，才能有效彻底杜绝问题的再次发生。对待问题的正确思路：发现问题→制止问题→分析问题→确定原因→制定对策→实施对策→验证对策→巩固对策。所以，作为巡查人员，务必要对巡查发现的问题形成闭环管理，要时刻具有闭环的管理思维意识，否则发现问题不跟踪、不管理，不如不发现。对待问题一定严格遵守八不放过的原则，才是正确对待问题的思维和态度。作为巡查人员，每次去现场巡查，除了当次发现的问题，更要学会前后两次巡查或对近段时间的巡查结果进行比对，唯有比对，才会发现现场是在进步还是在退后。及时巡查结果没有达到100%的符合，但对于进步，务必要给予及时的肯定和表扬，甚至要公开表扬，给予现场人员充分的自信心和鼓励，这才是真正有效的巡查管理，唯有如此，才能让巡查起到应有的作用：让问题逐渐减少直至杜绝。到现场巡查，目的就是发现现场运营过程中存在的问题和不足，及时予以制止和解决。所以，作为巡查人员，不能直线模式走动巡查（即只在通道上），需要到各相关的工位上观察（备注：要严格遵守现场的区域标识），看人的操作行为与状态、设备的运转状态、物料的管理状态、作业规定、作业环境等，唯有如此，才能发现现场存在的问题和不足。作为巡查人员，其实也是扮演着裁判的角色，不仅要能发现问题，还要能向责任人说明判定的依据，唯有如此，才能令责任人信服，才能有效解决问题，才能真正提升责任人的问题意识。然，现实中某些巡查人员，到了现场，开口闭口就是这里不对那里不符合，判定的依据是什么？正确的做法是什么？若这些都不告诉责任人，试想，责任人会心服吗？会认可你吗？会甘心整改落实吗？现场的问题80%源于管理不到位导致的，所以，到现场巡查，不仅要看作业人员的状态与行为，更要查看管理人员的工作是否到位，比如：➤2.过程是否按照要求巡查？巡查是否全面？巡查是否有记录？➤5.是否明确了关键工序？关键工序是否有相应的作业基准书？基准书是否清晰到位？是否经过审批？➤6.是否定期对作业人员进行了培训？有无培训记录？有无培训后的效果评估？➤8.关键岗位是否有上岗责任人标识牌？是否明确了上岗人员的条件规定？➤9.是否定期对关键岗位人员进行培训学习与技能评定？只有思想上认识到问题，问题才会得到彻底有效地整改，否则问题永远存在，永远得不到整改。作为巡查人员，发现问题对责任人进行批评处罚没错，但也要重视责任人的思想引导与教育，让责任人从思想上真正认识到问题和不足，提高责任人的问题意识，更要把责任人的思想引导与教育作为一项重点工作对待。巡查人员到现场巡查，代表的是什么？是制度的典范，是规程的标杆，假如巡查人员都不遵守制度、规程，有何脸面说现场人员的不合规行为与状态呢？巡查是双面镜，一面照出现场人员的问题和不足，一面照出巡查人员的问题和不足，巡查不仅是查现场人员的行为与状态，更是查巡查人员自我的行为与状态。所以，作为巡查人员，每次去现场巡查也好，检查也罢，首先要做的就是自我检查，确认自身是否严格和规范遵守了现场的各项规章制度，正人先正己，查人先查己，律人先律己，唯有如此，才能确保现场巡查的作用和目的。检查的目的是什么？就是要所有人都能引以为戒，督促规范遵守。所以，每次到现场巡查，务必要将巡查的结果（包括符合和不符合）都要公开化，尤其是不符合，更要详细公开化，让每个人都知道什么是正确的做法，什么是错误的做法，以及错误的做法带来的后果（包括对其个人、团队、产品质量、安全生产、设备等）。对于巡查结果的奖惩更要公开化奖惩，目的就是让每一个人知道“做到位可以享受什么好处，违规违纪需要承担什么责任“，唯有如此，才能起到警醒和震慑作用，才能让检查发挥应有的作用。
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