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《地铁车厢“历险记”》（带评论版）身为演讲者，你碰到过的最难应付的听众是怎样的呢？（这个问题很好地将听众引入思考模式。听众会开始回想他们所遇到的最难应付的听众，这种思考会贯穿这个故事的始终。） 试想一下，你走进一节地铁车厢，看见34位面露倦容、百无聊赖的乘客，他们要么捧着书，要么听着MP3，要么正做着白日梦。（“试想一下”让听众收回思绪，将注意力转移到你的故事中来。）他们还不知道自己将成为你的听众。演讲结束时，你要做的就是同车厢里的每个人握手。 14个月前，在基辅地铁站，我和我的校友谢尔盖站在月台，正对着车厢门。 在一堂学习如何与人建立良好关系的销售培训课上，我们接到一个任务——同地铁里的每个人握次手。 “谢尔盖，好多人啊！”“是啊，不然这次就算了吧，安德里？”10分钟后，又有一列地铁经过。“安德里，你看到身穿皮夹克、剃着光头在喝啤酒的那5个家伙了吗？我可不想去挨揍！” “我也不想啊，我们还是等下一列吧。”（对白让演讲更具画面感，仿佛这个场景就发生在听众眼前。） 随后又开过去了7列，最终我们还是走进了一节车厢。谢盖尔抢先自告奋勇。“你好！我叫谢盖尔，我能和您握下手吗？” “不行？您不愿和我握手？” “下午好！今天是握手日。您愿意和我握下手吗？” “不愿意啊？哦，那好吧…”“嗨，下午好！我能和您握下手吗？”“你咋啦，伙计？难不成你手上涂了胶水？”（在说出这些对白的时候，我在舞台边来回走动，好像真的身处当时的地铁车厢，并试着与在场的听众握手。我创造了一个新的场景，听众不再是听众，他们就是地铁车厢 里的乘客。） 谢盖尔挨个问了车厢里的每个人，直到整节车厢都走完了，他转过身，34位乘客也没有一个愿意和他握手。倘若连着34个人都拒绝和你握手，你有何感受？（这是切入演讲中的一段对话。在演讲过程中，你要考虑到听众，要让叙述和对白交替进行。） 倘若当时你和我们一起在那节车厢，你就能体会到那3分钟该是何等漫长。下列车该我上了。（这句话说得让听众感觉身临其境。现在，听众更能想象到车厢里发生的事情了。） 我当时思量着，“若我是名乘客，看见一位年经人走进车厢，和谢盖尔刚才的行为一样，我会和他握手吗？”“可能……不会吧！”（这种对白可以将你的想法很好地传达出来。） 我俩站在平台上等下一列地铁时，我又在思忖，“那家伙应该怎么做，才能让我有想去同他握手的想法呢？”（你的想法一定要用对白的形式说出。） 车来了，我走进车厢，亮开嗓门，开始我的演讲：“女士们，先生们，关门请当心，下一站是……”（这句话也要用对白的形式展现出来。） “大家下午好！我叫安德里。首先祝各位都有个好心情。今天我和我从美国远道而来的朋友谢尔盖来到了此地。谢尔盖不相信我们基辅人民亲切友善、热情好客。我和他打了个赌——我们基辅人是很友善好客的，即便是在这节车厢里，每个人都会和我握手以示友善。 请大家帮帮忙，帮我证实一下谢盖尔的说法是错误的。”（与乘客之间的对白。）一位年轻的小伙子对我笑了笑。“您好！祝您一切顺利！”（说到这里，我找了一位听众，并且真的和他握手了。这就使得整个画面更有真实感，也能让听众参与到其中。） 随后，我看见一位60多岁的老先生在车厢的另一侧冲我微笑。“祝您今天好运！愿您周末愉快！”一位染着粉色头发，打了鼻钉的女孩跳了起来，叫道，“还有我呢！还有我呢！”“很高兴见到您！祝您万事如意！”我向车厢里的每个人挨个走去，一直走到坐在车厢最后面的那些人面前。 他们没有听到我的开场白，却一一和我握了手，因为他们看见前面的人都是这么做的。当我走到车厢的尽头转过身时，发现那个年轻小伙没在听MP3，那位老先生也不看书了，也没有人在做白日梦了。大家都看着我，面带笑意。（这里也运用了“三”原则。要注意，当我说：“当我走到车厢的尽头转过身时……”会让我的描述更加生动，并且也暗示了当我走到车厢尽头时，车厢里的乘客的转变。） 我意识到我不仅和每个人握了手，还让所有乘客的心情都大好。也许有些人回到家时还会告诉他们的儿子、姐妹或朋友：“今天我在地铁里碰到一个古怪的家伙，他和车里的每个人都握了手，还蛮有趣的！”（对白。） 就在那一天，我明白了一个道理：你若想和别人建立关系、沟通交流，想和地铁里的每个人握手，就得让你的演讲趣味盎然，就要表现得热情洋溢、活力四射，并要先和那些积极响应你的人握手。（运用“三”原则。我在演讲结束时给出了三个结论。） 公众演讲也是如此。如果你想让别人接受你的思想，你就得让你的听众觉得你的演讲饶有趣味，你要有激情有活力，通过握手或眼神交流，和那些最先响应你的听众建立关系，那么其他人也便会随之响应。 这节车厢里的听众最难以应付，也最容易应付。其实不是听众难以应对，而是我们没有与之建立沟通联系。（演讲以一段非常有说服力的话结尾。这句话同时也总结了整场演讲的内容。） |
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