从西湖大道到庆春路，从中河到西湖，围出再小不过的1.6平方公里土地——湖滨。 这里是杭州最繁华的地区，超过3000家企事业单位，全年客流量达到3689万余人次，2020年社会消费品零售额累计逾146亿元；这里也是杭州最古老的地区，8处省市级历史文化遗址，13家沿街两侧老字号店面，更有不少“爷爷辈”的街巷里弄。 有人说，湖滨是西湖的门厅，杭州的客厅。但热闹背后，这里也是各类垃圾的“集中地”，平均每天产出垃圾近130吨。做好湖滨街道的垃圾分类工作，成了杭州人的“头等大事”。 从2010年在全国首推居民小区垃圾分类“实名制”，到2017年入选垃圾源头减量试点单位，再到如今，湖滨街道走在垃圾分类的最前线。 
从居民生活到全域共管 陈虹（化名）和同事拎着两大袋黑色垃圾袋，穿过员工通道，走下4层楼梯，把垃圾扔到了湖滨银泰in77地下三层的垃圾投放集置点。这里是湖滨银泰的垃圾分类工作点，墙上各色的垃圾分类标志下，放置着四类垃圾桶。 来杭州两年，陈虹一直在湖滨银泰一家餐饮店里打工。陈虹的活不少，但再忙她对倒垃圾这件事也从不马虎，她说：“银泰的垃圾都要分类，如果没做好，清运车是要拒收的。”餐饮区的易腐垃圾是湖滨商圈生活垃圾的主要来源，也成为了湖滨街道垃圾分类的重头工作。 2018年，湖滨街道将垃圾分类作为提升城市精细化管理水平的重要抓手，将垃圾分类治理重心从居民生活小区扩大到商圈、楼宇及公共机构。 那年的“3·15”，湖滨商圈垃圾分类联盟宣告成立，银泰、解百等成了首批联盟成员。通过商榷联盟章程，锁定操作细节，固化主体责任，湖滨商圈的垃圾分类效果初显。当年不少餐饮店抵触垃圾分类，就把垃圾扔到周边小区，而如今这样的情况已经看不到了。 除了大型综合体，针对沿街商铺，湖滨街道也动足了脑筋。2016年，东坡路成了杭州第一条实施撤桶入户的主要道路，沿街商铺的垃圾开始“定时定点”投放。随后，湖滨街道更是根据辖区空间狭小、配套设施缺乏、住宅商业交错等特点，首创了6条垃圾分类“音乐线”。 如今，只要“好一朵美丽的茉莉花”旋律响起，延安路、浣纱路、吴山路沿线的居民小区和街区商户就会自觉出门，在垃圾收集人员的检查下，把分类过的垃圾投入音乐垃圾车中。 “现在的垃圾分类很人性化，真正考虑了商户和居民的需求。”讲起今年5月湖滨街道增设夜间清运车的做法，在开元路上租了个门店做生意的苏阿姨连连夸赞。易腐垃圾容易滋生蚊蝇，谁也不想留着过夜，几条夜间清运线路很好地解决了垃圾滞留的问题。 靠技术，更得靠人 每天上午7点是毛大伯雷打不动的晨练时间，家住湖滨街道东平巷社区的他不急不慢地迈出家门，老伴便在门后嘱托别忘了扔垃圾。说起这个上世纪90年代老小区这一年里的最大变化，72岁的毛大伯第一个想到的就是新的智能化垃圾房。 东平巷社区是个典型的老旧小区，物业管理和配套设施一般，原本只有中心广场边的4只露天垃圾桶。而在社区微更新后，一座有8个投放厢房的智能化垃圾房代替了它们。说起以前的垃圾桶，毛大伯一脸嫌弃：“以前天一热，不仅味道大，蚊子苍蝇更是漫天飞；非投放时间垃圾箱只能由锁链锁住，也不好看。” 东平巷社区是杭州市最早开展垃圾分类实名制的社区之一，每家的垃圾袋上都贴着门牌号标签，一看就知道垃圾是谁扔的，分类做得好不好。毛大伯还记得，早在2010年，东平巷社区试点开展垃圾分类实名制，率先在5个楼道130多户家庭里实施。从最早的志愿者检查，再到后面的云平台溯源，借助科技，东平巷社区的垃圾分类经历过好几次变化。而如今没有任何实名管控，整个社区的垃圾分类正确率高达90%以上。 除了东平巷社区，500米外的吴山路社区也“鸟枪换炮”。这片开放式老住宅楼区有78个楼道、65家院子，却只有两处实行物业管理。“夏天最怕的就是易腐垃圾传出来的馊味。”住了二十几年的老住客也忍不住摆摆手，在一旁吐槽。 所幸去年入秋，社区的“三联三领三服务”挂包单位上城区投控集团引进了一套“除臭神器”，通过臭氧杀菌技术两个小时就能实现消杀除味，还能实时检测垃圾桶满溢情况，一下子解决了困扰多年的顽疾。 当然，无论设备怎样进步，垃圾分类的核心始终是人。小区居民自发制定垃圾分类公约，志愿者成立“督导队”开展整治环境卫生主题活动，“三联三领三服务”挂包单位成员组成“绿色天使”团队开展垃圾分类支援活动。不到三年的时间，湖滨街道累计创建3个省级垃圾分类示范小区，20个市级示范小区，不少小区的生活垃圾减量化、资源化、无害化管理有了明显的提升。 
分得好，还得收得好 除了会“分”，垃圾分类更得会“收”。 干了30年废品回收的老许是东坡路社区的常客，过去他习惯骑着一辆老式电三轮，喊出熟悉的“回收旧报纸、旧冰箱、旧彩电……”在大街小巷里穿梭。 去年，老许被湖滨街道的“小鹿回收”收编，成了一名专业的再生资源回收员。电三轮升级成了资源回收专用车，换上一身蓝色马甲制服，老许有了自己的资源回收站点，不同品类明码标价，一目了然。“以前回收总要讨价还价，现在价格透明，管理规范，反而顾客比以前多了。” 湖滨街道的“小鹿回收”是垃圾分类撤桶并点、垃圾房改造后新设立的6个固定回收站点。湖滨街道公共服务管理办公室主任连斌表示，过去许多个体回收人员不爱回收快餐盒、奶茶杯、玻璃渣，但新的“小鹿回收”由国企承担，解决低价值可回收物回收率低的问题，为垃圾分类就地减量化、资源化处置找到了新的突破口。 居民区外，湖滨街道也在湖滨商圈推广分类回收工作。在湖滨银泰C区的5家奶茶店和2家咖啡店，有专门的保洁人员把使用过后的奶茶杯、吸管、饮料瓶和包装盒等单独放入垃圾袋，统一送到垃圾房指定地点回收。通过这种“公共区域+单个店铺”联合回收模式，光是吸管就可以回收800多根。仅银泰C区，日均可分出低值可回收物8桶，光是其他垃圾源头减量就能有10%左右。 在一座城市人流最密集的区域，该如何精准有力地推行垃圾分类措施，湖滨街道给出了自己的答案。 |
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