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文 | 趙玉平 平讲平说2722期# 在一个单位当中，综合办公室相当于指挥部，要发挥内引外联、上传下达、迎来送往等等方面的作用。作为一个机关管理机构，它的日常工作都是事务性的，比较平常的、琐碎的，但是这些看起来普普通通的日常小事，如果不精心、不用心的话，往往就会带来意想不到的严重后果。比如说处理会务工作，很多一线的同志或者说很多技术岗位的同志都觉得，这个会务有什么了不起的，无非就是端茶倒水，安排饮食、安排住宿，但是这些看起来比较平常的小事，在背后也包含着巨大的风险。 我听一位老领导讲过这样一件事：单位召开大型的工作会议，他带着几个年轻人负责会务，已经连着忙了两天两夜了，大家都比较疲惫，在这种情况下对一些细节更要用心、更要精心。第二天是总结表彰大会，头天晚上要排好座位，另外在主席台上要摆放桌牌，本来这些事让年轻人干一干就可以了，不过老领导有个习惯，用他自己的话说“编筐编篓，重在收口”，所以每一阶段的工作完成的时候，他都要亲自去现场看一看，检查检查。大会场布置完了，时间已到深夜，老领导本人不顾疲劳，亲自到现场来看一看，结果他还真发现问题了。 摆桌牌的时候，工作人员摆的是昨天用过的桌牌，而第二天的大会要有几个上级领导和几个重要的来宾参加，主席台上根本没有这几个重要人物的位置。可想而知，明天大会开始了，在一片热烈的掌声当中，几个重要的领导走上主席台才发现居然没有自己的位置，那个时候他们是什么心情，他们对会议组织工作又会是什么评价？这件事情确实让大家都出了一身冷汗，不过更让大家意想不到的是另一个细节，老领导习惯性的顺手把每一个主席台上的椅子都摸了摸、摇了摇。那这时候有人就会觉得多此一举，有些年轻人就觉得完全没有必要，这么大的活动，这椅子难道还会出问题吗？ 令大家瞠目结舌的就是，居然真的椅子出问题。主席台上台下的椅子都是一样的，完全都是酒店会议常用的那种椅子，只不过台上嘉宾又多加了一个好看的椅套。由于人数临时增加，椅子不够，所以又调动了一点备用的，都摆上了主席台，结果有一个位置上的一张椅子腿就是出了问题的，万一来开会的嘉宾体重比较大，坐的又比较深，这“咔叽”一下下去，椅子腿就断了一条。在众目睽睽之下，在这么重大的场合上，一旦发生这种情况，那大家忙活了几天几夜就白干了，所有人肯定都会觉得这会议组织的没水平，这些干活的人没能力。 说到这儿我们都已经能感受到了，在日常工作中有些小事做好了只是小事，但做不好就出大事，我们把这样的工作称为颠覆性小事。比如刚刚我们说了重大活动过程中，主席台的布置就是一个颠覆性的小事，做好了谁都不会介意，但是要做不好的话，整个会务组织工作就白忙活了，这种事就属于成功了一分不加，失败了扣除全部得分。 在《战国策》当中关于这种颠覆性的小事，有一段经典的记载：中山国国君宴请手下的文武大臣，酒席宴今天上了一道硬菜，叫做羊羹。春秋战国时期烹饪饮食相对比较简单，而肉类主要以羊肉为主，这个羊羹实际上就是羊肉羊骨搁在一起炖成的肉汤，这是当时宴会的一道主菜。不过由于来的人比较多，而后厨准备的不那么充分，现场在给来宾分羊羹的时候就出现了短缺的状况。 有的人分到了一碗，有的人分到了半碗，而到了大臣司马子期这里呢，连一滴汤水也没有了。当时司马子期就愤怒了，凭什么你给别人你不给我，我做了这么多的贡献，为什么还要受到这样的羞辱？所以后来他愤怒地离开中山国，投奔了楚国，有了他的支持和帮助，后来楚国发兵就灭掉了中山国。 大家想一想，在宴会上分羊肉汤这件事其实就是一个小事，但是中山国君就没有想到，自己的国家就会因为一碗羊肉汤而灭掉。假如当时组织者、管理者想一点补救的办法，把这件事当场解决了，就不会出现后来的灾难。 《战国策》这段故事再一次告诉我们：管理者要关注颠覆性的小事，一旦出现了异常情况、意外情况，一定要及时补救，或者说尽量的挽回，否则后果不堪设想。正所谓“成事如种树，十年未必成才，败事如毁树，一招即可断根。”在日常的工作生活中，我们大家对这种颠覆性的小事，一定要多用心、多走心。 好了，今天内容我们就讲到这儿，平讲平说，咱明天接着说。 |
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