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量的好坏直接关系到企业产品能否卖得出去,韦尔奇看到,价值增长的潜力正在转移到产品
下游服务和融资活动上。因此他提出了为客户提供全套解决方案(solution)的口号。所谓全
套解决方案,就是要为客户提供产品以外的服务,其中最重要的是提供金融服务。事实证明,
金融服务成为通用电气的新的“利润增长点”。在通用电气的利润构成中,金融服务占了40%,
这对一个传统的以制造业为主的公司来说,似乎不可想象。但事实就是如此。
韦尔奇通过三次改变通用电气的商业设计,牢牢地占领了“利润区”,使自己处于不败之
地。通用电气的经验说明,企业要想在市场竞争中站稳脚跟,只有不断改变自己的“商业设计”,
固守老一套只能导致衰败和没落。
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