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周一（10月4日），墨西哥时间上午10:40开始，世界不同地区（包括墨西哥）的WhatsApp、Facebook和Instagram用户均报告无法连接、不能登录账户。 深度依赖WhatsApp进行联络与工作的墨西哥人，纷纷表示“没法做事”，直到墨西哥时间下午5点以后，这些APP的用户陆续开始可以“间歇性地”登录访问账号了。 整个过程持续约6小时，WhatsApp、Facebook和Instagram“从地球上消失”了。 中国网民对此事件表示无感，因为大家只使用微信，但对墨西哥网民而言，社交三巨头宕机，这一白天“就像在孤岛”，与世界失联了。 WhatsApp、Facebook和Instagram都属于Facebook集团，这次的Facebook“全家桶”集体宕机，很自然会令人联想到遭受大规模网络攻击。然而，并不是由于黑客、病毒或网络攻击。据相关专家分析称，发生故障是源于域名解析系统（DNS）的地址配置错误，Facebook公司内部该配置存在问题，导致用户的设备找不到服务器IP地址的路径，使得所有的Facebook域都无法被访问。  *图为扎克伯格和Facebook全家福 但Facebook方面并没有证实该故障，截至发稿时，对平台瘫痪还未披露任何官方解释。直到周一下午，Facebook的首席技术官在推特上向受服务中断影响的所有人致歉。 WhastApp是当前世界上使用人数最多的即时聊天软件，日活用户27.6亿，是全球绝大多数国家的主流聊天工具，这样的平台服务大中断影响了亿万用户的即时通讯，可谓一场灾难。随之而来的是Facebook 在华尔街的股价当即暴跌，最深跌幅5.9%，收盘跌幅4.9%，创6月3日以来的四个月新低，市值一夜蒸发643亿美元（约合人民币4147亿元）。 （特约撰稿：Frank）
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