“许多人来来去去，相聚又别离”

“在小城市工作有多爽”再次成为热搜话题。

时间过得这样快，一转眼我们挥别大学校园，作出决定未来的关键抉择。再一转眼我们在人生之海上浮浮沉沉，几多令人艳羡，几番事与愿违。但是人的成长，大抵不可仅用一“爽”概括，酸甜苦辣里，藏着只有我们自己知道的厚茧。

无论选择了哪一座城市、哪一个行业，无论处于人生怎样的阶段，遇到问题，然后解决问题，我们在河的两岸，望着彼此，心向远方。

故事的中途

@文-阿程

我是一名“金融民工”，在一家民营股份制银行从事客服工作。思想政治教育专业出身的我，毕业时既不想进入体制内做公务员，也不想当政治老师。那时的自己，只清楚自己不想要什么，却不知道自己想要什么。我强烈感觉到自己是被推向社会的，被周围的人和事推着走，去做选择。后来误打误撞进了银行，暂时解决了职业焦虑，只是我怎么都不会想到，这只是一个拉锯战的开始。我竟然做了十年的客服，至今仍在继续。

从事客服工作需要有良好的沟通能力、思维敏捷，并且要有良好的情绪处理能力。呼叫中心很看重运营指标，希望减少繁忙率，说得直白一点，别让客户等待过久。工作一段时间后，在大量的接电话日常中，我的耐力、毅力、细心程度都遭到极大考验。这份工作门槛不高，也很难深耕，大多数年轻人拿这里做跳板，所以离职率很高。但这家银行的薪资待遇、福利政策在业内算非常不错的，所以这一大锅温水里煮着好多既想要跳出、又安于现状的“青蛙”，我几乎敢肯定我是其中最焦灼的一个。

这十年间，我的状态跌宕起伏，徘徊在留下来和辞职转行之间，但至今我都没能离开这家银行的羽翼。也许是因为这份薪水让我在北京过着还算体面的生活，也许是因为我还没找到新的立足点。这种无法深耕、又无法转身的状态一度让我特别痛苦，我甚至开始恐惧起北京这座城市。

直到今年，我得到一个报名竞聘专家座席的机会，当我还在犹豫不决时，一位职场前辈告诉我，“你如果不往前走一步，你就永远无法看到那个视角下的风景；往前迈也不代表就必须沿这条道路一直走下去，兴许中途你拐弯了，但总好过原地打转。原地打转有什么意义呢？”

当头棒喝，当局者迷，原来我把自己限制了如此之久。我不再执着于某个明确的“转机”，先专注当下；在转机到来之前，我必须先充实自己、武装自己。后来我报了名，通过了考试，从7月份开始正式成为一名专家座席，要为普通座席答疑解惑，进行业务更新的培训，协助组长监测组内各项指标。在适应新岗位的过程中，我发现自己的沟通能力、执行能力、学习能力，都差得远，需要提升的太多了。改变的过程总是伴随着窘迫、自我怀疑、焦虑等等不舒服的感受，但是坚持下去，才能更深入地了解自己。经过两个月的适应，现在的我指出组员问题时不会那么羞涩，有疑问时更敢与领导沟通，工作效率也有了提高。我知道自己仍然差得很远，但不得不说，我对迈出的这一步感到欣喜。   

 

我终于明白走出来的才是路，存在于想象和担忧中的，那不是路，只是人无法行动的可悲借口。行动会让人与当下产生联结感，联结越深越能感受到当下的力量，越有力气往前走。执着于想清楚脚下这条路到底能伸向多远的远方、那里的风景究竟怎样，只会让人无法专注于当下。尤其疫情开始的这两年，客户经常打电话诉说失业、资金链断裂导致没钱还信用卡，被催收，过得焦虑、窘迫。这让我深切意识到，至少我还有这个岗位，让我去努力、去付出。

后来我大概明白为什么我一想到转行，会开始惧怕起北京。因为这座城市给年轻人带来更多机会和选择的同时，也带来强烈的不确定感。这座城市流动性很大，正如歌里所唱“许多人来来去去，相聚又别离”，这种对未来的不确定感，让人无论是拼搏奋斗，还是享受生活，都带着难以消解的漂浮感和焦虑。但即便如此，我们还是有能力“留下片刻的回忆”，也还有很多年轻人敢于迎接这种不确定性，在这里认真生活。

只要我们还活着，故事就不会结束。我们仍然在故事的中途。