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面试技术:结构化面试9类问题

2021-10-10  人力资源...

    一、什么是结构化面试问题?

    结构化面试问题是称为有条理的招聘过程的一部分。首先,招聘经理为指定的角色定义了一些基本的工作特征。然后,他或她创建一个与每个特征相对应的标准化面试问题。在面试过程中,经理以相同的顺序向每位候选人提出这些问题。最后,招聘经理根据数字对每个结构化面试问卷进行评分,以确定最适合这份工作的人选。

    提出结构化的面试问题可以帮助企业主和招聘经理评估每位候选人的工作表现。他们可以在数量上而不是主观上比较候选人,这个过程有助于过滤掉无意识的偏见,这些偏见可能会导致基于不适合该角色的特征的招聘,甚至可能导致招聘歧视。

    了解如何回答这些问题可以帮助你掌握此类面试,查看精选的结构化面试问题示例,以在求职过程中磨练你的技能。

    二、结构化面试问题示例

    1、硬技能问题

    结构化面试问题通常旨在测试特定技能。例如,面试官可能会问“请描述你使用 Microsoft Excel 的技能水平”。大多数结构化面试问题都会要求候选人在数字范围内选择答案。在这个例子中,它可以是:

    1 –从未使用过Excel

    2 –熟悉程序但很少使用

    3 –经常使用但新手级别

    4 –经验丰富的高级用户

    5 –专家级用户

    要成功回答此类问题,请尽可能诚实地说明你的知识和能力。毕竟,如果你被选中担任该职位,你最终将不得不展示这些硬技能。

    2、公司知识问题

    在雇用新员工之前,公司可能希望评估你对其业务的熟悉程度。为此目的,常见的结构性面试问题包括:“我们的商业使命是什么?” 以及“你的个人价值观如何与我们的核心价值观保持一致?”

    这些问题的评分标准示例如下:

    1 –没有关于商业使命或价值观的信息,或者只有不正确的信息

    2 –关于商业使命或价值观的有限信息

    3 –关于商业使命或价值观的一些信息

    4 –对商业使命或价值观的展示知识

    5 –表现出对商业使命或价值观的非凡了解

    参加面试时,你应该始终详细了解公司、业务模式、价值观、使命以及产品或服务,你还应该了解你申请的职位将如何帮助公司实现其目标。在面试前进行研究是成功回答结构性公司知识问题的最佳方式。

    3、行为面试题

    通过这种结构性面试问题,面试官会要求你分享过去的经验,以深入了解你填补该职位的能力。例如,他或她可能会说:“告诉我你曾经如何解决客户的严重问题并保留他们的业务。”

    由于这是一个开放式结构性问题,面试官可能会根据可接受性的1到5等级来判断你的回答,其中 5 分代表提供了详细、令人印象深刻、适当的回答的候选人,3分代表那些回答但可以接受的候选人提供了更多详细信息,对于那些回答简短或不恰当的人,请打1分。

    要成功回答行为问题,请准备好参加面试,详细讨论你工作经历中的几个不同场景。查看雇主提出的常见问题并练习如何回答这些问题,在不超出问题范围或偏离手头主题的情况下提供尽可能多的见解。

    4、领导风格偏好问题

    雇主可能会询问有关你首选的领导风格的结构性面试问题。例如,“在你的工作经历中,你与哪位经理共事得最好,为什么?” 或“描述一个上司成功激励你完成挑战或目标的经历。”

    与开放式行为结构面试问题一样,面试官将根据你的答案的可接受性对你的问题进行 1 到 5 的评分。通过反思你在以前的主管中喜欢和不喜欢的品质来准备此类问题。想想那些有助于激励你的行为,以及导致你与你的经理发生冲突或误解的行为。练习使这些类型的问题变得完美。你想表现得坦率和放松,而不是排练。

    5、诚信相关问题

    大多数雇主会说,他们重视诚实正直地履行职责的员工。如果面试官想在结构化面试中测试你的诚信,他或她可能会问这样的问题:“如果你认为会错过最后期限,你会采取什么步骤,为什么?” 或者“如果你发现同事在工作场所有不道德的行为,你会怎么做?” 对此类问题的评分取决于你回答的直率以及你衡量适当行为和承担错误责任的能力(当然,按数字排名)。

    需要你思考和讨论你所犯错误的问题可能很难回答,尤其是在你想要留下最佳印象的环境中。要成功解决此类问题,请避免诸如“我在工作中很少犯错,所以我没有什么可补充的”之类的陈词滥调。相反,使用错误或误判的真实例子,并尽可能诚实地讨论它。但是,你也应该简短。不要在面试中花费宝贵的时间谈论你的失败。相反,快速换档讨论你是如何从错误中恢复过来的,以及你学到了什么。在你来面试之前,把这些故事中的一些放在你的后兜里。

    6、注意细节问题

    这种类型的问题旨在告诉你如何处理工作中的小事。如果你的雇主重视对你理想角色的细节关注,他或她可能会问一个结构化的面试问题,例如“告诉我你已实施的用于跟踪多个项目的系统。”

    要在结构性面试量表中获得更接近 5 分而不是 1 分以关注细节问题,请提供有关你开发的系统的大量细节(双关语),你必须管理哪些类型的项目和多任务,以及为什么你描述的方法对你有用。无论你做什么,都不要说你没有系统,你只是在运行中弄清楚。

    7、结构化假设问题

    这种类型的面试问题要求你谈论你在想象的提议场景中将采取的行动方案。例如,如果你正在面试管理职位,面试官可能会问:“如果你不得不训斥与你有友好关系的员工,你会怎么做?”

    无论何种场景,你都可以通过遵循 STAR 模型来很好地回答此类问题。记住:情况、任务、行动、结果。首先画出你在这种情况下的角色来构建你的答案。然后,描述你将在场景中执行的任务以及执行这些任务时将发生的预期操作。最后,通过解释你的行为的预期结果来结束你的答案。

    8、沟通问题

    如果沟通是工作的核心能力,你的雇主可能会问你一个旨在评估你的沟通能力的问题。例如,“你使用什么策略与具有挑战性的同事、客户或经理沟通?”

    在回答此类和其他类型的结构化面试问题时,请记住你的面试官想了解你。你提供的关于你处理棘手工作情况的方法的细节越多,他或她就越能想象你扮演的角色。

    9、领导能力问题

    无论你是否申请了管理职位,领导能力都可以帮助你在工作中取得成功。此能力的示例问题可以是“描述你成功将项目委托给他人的时间以及你这样做的策略。”

    一个成功的回答应该表明你展示了一个优秀领导者的品质。例如,在回答此类问题时,你可能希望突出你的责任感、主动性和项目愿景。

    通过研究这些结构化面试问题并准备适当、详细的回答,你将准备好处理这种客观的面试方法。量化方法在雇主中迅速流行起来,所以如果你还没有在就业市场上遇到结构化面试,请期待。

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