【原】种植客户常见问题集锦，口腔在管理运营中，一定要做好沟通工作

1.当看牙的客户问别家种牙三四千，为啥你家收费这么贵，可以这么沟通
“种植牙可不是买衣服，只需要看看材料就行，你得考虑医生的技术啊，很多地方都能给您种，但能不能种活、能多少年，这个事儿不好说！我们这边是大专家，经验丰富，你少遭罪，您担心的问题，我们都可以写到知情同意书里，给您做出承诺，价格便宜的有没有质量保证、有没有质量承诺？（一定要强调种植失败的案例和风险）

2.客户觉得种牙疼痛，如何消除担心？他说他朋友种牙可疼！又是切开又是缝的，他种完疼了好几天！

（我们知道要想达到无痛种植：需要考虑：软组织、硬组织、手术的方式、术前的用药、术后的冷敷、镇痛等，牙医要搞懂这些原因，才能对症下药。门诊可以调查每个无痛种植的客户，了解真实原因，进行梳理总结）

我们可以这样回答“过去种牙疼一点很正常，我们院用的现代化无痛麻醉技术、微创种牙技术，创伤比较小，能够最大程度上减少疼痛，目前我们已经种了XXXX颗牙了，客户反馈出现疼、肿的很少，所以99%以上是不疼不肿的。你看看这是XX客户种牙之后给我们反馈的信息。（拿出客户反馈手册）

3.种完牙能不能立即用，多久可以吃饭？

       标准回复：“种牙还取决于您的种牙位置、骨头量的多少，需要综合考虑。有些牙齿能够立即吃饭，但很多刚种上的牙是比较脆弱的，跟种树一个道理呢，刚栽好的树苗根基还不牢固，张几个月才能结实，牙齿也一样哦，等您种完之后，给您拍个片子看看您的牙齿情况，设计之后我就可以准确的告诉您能不能立即吃饭了。”