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情绪是自我核心，情绪管理是一辈子事情，要觉察训练，所谓修炼修行就是情绪管理过程。 管理自我情绪和处理对方情绪是一体两面，常见场景就是与人争论出现失控，对方故意或者不能控制愤怒时，导致情绪传染给我们，最后发生最不愿见到槽糕结果，后悔不迭。 处理情绪基本原则是先判断再应对，先判断对方心理状态，再根据情况相应应对。心理健康，讲道理。心理不健康，讲心理。心理不正常，顺着说或者不说。 处理心理不正常最为困难，因为此时对方表现为言行不合常规，或者出现愤怒情绪，或者出现重复固执，我们必须判断对方不正常，而后坚持预案来应对。 困难在于情绪具有传染性，稍不留神就被带动被激惹，变成两个疯子吵架。 举个例子，参加某个讨论会议，关于某个议题双方看法迥异，当对方简单粗暴说出看法，没有回旋余地时候，看到对方说辞漏洞很多，不由得进行解释，试图保持耐心，希望有所改变。 这时候，尽管解释了很多，可是对方不接招，坚持看法，油盐不进，显然要判断性质，此时此刻属于心理状态不正常了，表现为固执己见，不听任何意见。 有了不正常的心理判断，此时最明智做法就是不说，不解释，不讲道理，保持沉默。稍微有点心理能量，可以顺着说，微笑，点头，“从您的角度说的有道理”，“我们考虑下还有其他办法吗？” 上面应对情形，要求自己保持觉察，心理高度健康，顺着说，示弱说，超越情绪波动说。 如果我们心理不健康，或者也不正常呢，那就会表现如下，先耐心解释一会，不听解释以后不能示弱，而是怒火中烧，开始针锋相对，所谓“敬酒不吃吃罚酒”，“给脸不要脸就要给好看”。 结果，两个心理不正常的疯子傻子，开始争论不休，打闹不止，纠缠不已。 两败俱伤的结果，互不服气，问题依旧，情绪对立，导致隔阂严重，阻碍了下一步理性沟通。 现实生活来看，实际情况来看，往往是后者，俩人心理都不健康不正常，事实上这次讨论就不欢而散，而原本无关的自己，由于被激发负性情绪，不知不觉成为需要反思检讨的那个人。 因为，事情本身的分歧看法，客观存在着，无法一致是自然的，否则不需要沟通，言行表现出来的不理性，才是需要觉察的。 一次次互动，表现出来情绪波动，就说明不是外因导致，外因是刺激源，内因人格不良才是关键，外因通过内因起作用。 明明对方不正常，为何引发自己不正常？唯一的解释就是自己原本就是不正常心态！ 把自己不正常心理如何变得正常？这就是自我情绪管理，对策就是说出自己需要！ 比如，觉察自己情绪马上失控时候，深呼吸，沉默住，说出来，“您觉得这事还有什么好办法吗？” 同时大脑迅速降低期望，对方心理不正常，人格具有局限性，调低目标，以保持不撕破脸皮为底线，没有奢望没有愤怒，一切愤怒源自高期望。 改变自己言语，说出来你有什么好建议。记住，换着方式反复问三遍，答案依然如故，那就彻底接受本次沟通失败，留下颜面，等待以后再说。 |
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