察言观色，随机应变！

中道管理学社 曾仕强 今天

遵道贵德

中

道

修己安人

中国式管理企业服务中心

用中国式管理帮助企业固本培元

中

国

式

管

理

让管理者能更加灵活有效的运用中国式管理

使大批企业基业长青！

01.

   中国式管理

在没有决定以前，要很虚心地听大家的意见，可是当做完决定以后，我们就不许有不同的意见。

第一个阶段就是没有做决定，只有一个议题，我把议题抛出来，没有决定。这个时候所有人有什么意见都可以说，不管对的错的好的坏的，你都不能拒绝，说完了，我认为还不够，再想，那就叫做脑力激荡。

领导是最后决定的人，不是最先决定的人，然后你觉得听来听去就这个好，那我们就决定这样，还有没有不同的意见？没有，从此不许再有不同的意见了。

那这样如果环境有变化怎么办？环境有变化，我们再来说现在环境有了变化了，我们原来的决定是不是可行？如果不可行，怎么调整。不是改变，而是调整。然后大家同意就调整了，这样还有什么事情做不好？

大家很专心投入，很喜欢动脑筋，可是要合理地节制自己，我说的话，我还要尊重别人。不能说你们不听我，我从此不讲了，这个是不对的，也不能说我讲的话，你们都不能讲相反的意见，这个更差劲。

这样你慢慢可以形成一个共识，一句话就讲完了，大家好商量。我其实不太赞成用沟通这两个字，我比较喜欢用商量这两个字。

02.

   察言观色，随机应变

中国人很好商量，大家多商量，凡事好商量，商量出一个结果来，这就是我们自己的话，谁都听得懂。现在不是，要沟通，沟通好做决策，我觉得很奇怪。

沟通是没大没小才叫沟通，商量是有大有小的。上面对下面人可以说，没关系大家放轻松一点，但是下面的人还是要保持他的本分，你不能逾越你的本分。

你看我们开会的时候，领导叫你说你才说，领导不叫你说，你多半不会说。领导几个人他看到，他老不问你，就表示根本不听你的话，你还举手说我来，那你自找死路。

中国人最高明的就是，我会发出一个信息告诉领导，我是有意见的，但是我不会说。我不会说不是怕说，不是不敢说，不是不愿意说，而是不知道你希不希望我说。

你认为我该说的我就说，你认为我不要在这里说的，我就不要说，我尊重你，那领导最高兴了。他也会看，他自己有斟酌，你这个意见，最好不要在这里说，等等到我办公室单独对我说。

那你不得了，一个人做到开会不说话，然后那个领导赶快宣布散会，然后把你一个人请进去，把门关起来，密谈半小时，你官运最亨通啊。

中国人就是你要我说我才说，你不要我说我根本就不要说。当领导的人会看，这个问题谁说不是浪费时间，谁说那根本就是耽误时间。你让一个外行的人在那拼命说，那你把所有时间都讲完了，那还有什么成效。

我们中国人很重视一个叫默契，默契是说不出来的，只能凭感觉。中国人一定要养成察言观色、随机应变，我们随时都要用到。