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【小知识】 管理体系标准的模式化高级结构(HLS)的基本构架

2021-10-27  acerbooks...

管理体系标准的模式化高级结构(HLS)的基本构架

 

一个管理体系标准,除了引言(Introduction)以外,应该包括10章的模式化高级结构(HLS)设计已被国际标准化和国际电工委员会两大组织共同采纳,以作为今后所有管理体系标准都应遵循的基本构架。具体而言,包括以下指定的章节:

第一章:范围(Scope

第二章:规范性引用文件(Normative references

第三章:术语和定义(Terms and definitions

第四章:组织的背景(Context of the organization

组织应确定那些与其某管理体系目标相关并影响其实现预期结果的能力的内外部问题,如外部环境包括:直接顾客、最终用户、供应商、零售商、分销商、监管者等。内部环境要考虑员工知识程度和素质方面因素,如:对不识字的工人,要提供的形成文件的信息力求简洁、便利,不宜过度复杂、烦琐化。便于通过实地培训,掌握要领、技能和要求。

第五章:领导力(Leadership

注意,领导力可用下列方法得到证明:通过激励并授权有关人员为管理体系的有效性做出贡献。我们经常看到有些组织的高层管理者对管理体系并不关心,中层得不到支持并会受到夹板气,这样的体系是不可持续的。因此,只有组织的核心层共同参与和推进才有管理体系的持续发展。

第六章:策划(Planning

它是制定组织愿景、使命、方针、目标、以及战略计划和达到预期成果的路线图和时限的决策过程,属于环境管理体系的动力层面核心要素。

第七章:支持(Support

确保资源的提供和人员能力、知识、技能、培训的获得以及环境意识的树立。

第八章:运行(Operation

建立过程准则,保持必要的文件信息实施环境管理体系的过程控制,并确认其得到预期的执行效果。

第九章:绩效评价(Performance evaluation

根据确定的监视和测量对象,通过相关方满意、内部审核、管理评审等手段评价环境绩效和环境管理体系的有效性。

第十章:改进(Improvement

通过数据分析的结果和组织的变化改进环境指标和方案,以优先次序实施所需的改进。

综上所述,管理体系标准将由组织及其人文、资源和利益相关方的背景层、核心层、动力层和骨架层四个层次,形成管理体系适宜性和有效性的基础。

背景层 —— 宏观环境和微观环境组成的组织的背景环境(第4章)

核心层 —— 领导力(第5章)

动力层 —— 策划过程(第6章)

      骨架层 —— 支持(第7章)、运行(第8章)、检查(第9章)和改进(第10章)四章构成体系实施和检查的执行过程,实现以策划的输入和最终绩效或改进的输出。

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