电梯设备维护作业指导书编制日期审核日期批准日期修订记录修改日期申请单号修改人审核人批准人目的规范电梯设备供方维护标准及维护作业要求。范围适用
于电梯设备维护业务外包监控管理。职责部门/岗位职责专业管理部门规范电梯设备管理标准；监督指导各服务中心电梯设备房管理情况；电梯供
方维护情况进行评估。物业服务中心负责人监督本部门电梯设备管理。指定电梯设备外包监督责任外；维修负责人监督电梯外包方及外包监督责任人
职责落实情况；对电梯外包方工作评估。设备监督责任人对电梯供方定期维护工作进行监督、评估。电梯维保外包方依照外包合同及本作业指导书要
求落实维保职责。方法与过程控制电梯设备维护标准轿厢设备维护标准：1）轿厢内张贴电梯有效年检合格证、安全乘梯须知。2）轿厢内照明良好
，应急照明灯、报警功能应正常，轿厢通风风机无异常噪音，按钮面板整洁，字迹清晰。3）紧急对讲话筒有使用提示标识，摘挂便利、通话声音
清晰。监控探头确保画面能分辨乘客面孔。4）轿厢平层误差在正负10mm以内。5）电梯运行、增速、减速平稳。从启动到平层皆无异常震动、
冲击及异常声响。行驶过程中轿厢无明显晃动，箱门无晃动而产生的撞击声，电梯门开启闭合灵活，无卡、摔声音。电梯机房设备维护标准:1）
机房内配置盘车专用工具一套。2）控制拒内的排风扇运行正常，柜内温升符合要求，线路整洁，电器表面无积尘现象；主回路接触器无打火碳化迹
象；接地电阻小于4欧、动力线绝缘电阻大于0.5兆欧、控制线绝缘电阻大于0.25兆欧.各种开关、按钮、蜂鸣器、电铃、对讲、指
示灯、照明工作正常，无缺损，接线端子压接牢固，导线编号清楚无误。3）曳引机电动机连接紧固，无晃动，无异常运行声音，电动机轴承温度应
不高于80℃。4）减速器螺栓无松动、无锈蚀，运行时无不约匀的噪声或撞击声，减速器内润滑油清洁，无渗漏，油面在标准范围内。减速器的机
件和轴承的温度应不高于75度，油温不高于85度。5）减速箱箱盖、窥视孔盖和轴承盖应与箱体连接紧密无漏油。蜗杆轴伸出端橡胶材机油密
封，润滑性渗油小于每滴/3-5分钟。6）制动系统工作可靠，无不正常的撞击声。曳引机转动时闸瓦制动带与制动轮之间无相摩擦现象。闸
瓦与制动轮间隙小于0.7毫米，制动器线圈温升不超过该电梯使用说明书规定的温度范围。7）钢丝绳维护标准:钢丝绳表面无明显积垢、锈蚀
、断股，平层线标识清晰。轿厢和对重侧的钢丝绳应当张力均匀，张力差小于5%。钢丝绳断丝在各绳股之间均匀分布时，在一个拧距内最大断丝数
不允许超过32根断丝集中在1或2个绳股中，在一个拧距内最大断丝数不允许超过16根。磨损的钢丝绳直径不得小于原直径90%。8）防
止钢丝绳在曳引轮绳槽内落底，钢丝绳与槽底的间隙大于1mm，电梯运行设备维护标准:）轿厢门完全关闭，安全开关闭合后电梯方能行驶。轿厢
门刀对厅门地砍间隙为5-8毫米。轿厢地砍对门厅地砍间隙符合安装要求。门厅锁啮合应不小于7毫米.层门外面不允许能用手把门拨开。
门扇下端距地砍应为5-8毫米。门垂直误差不大于0.5毫米。）门导轨、电机、、轴承、锁钩、臂及各滚轮应灵活转动润滑良好，无锈蚀
。3）轿顶、机房设备、井通设施、地坑无杂物，无油污.无积水，设备无灰尘。4）轿厢导轨导靴管理标准:导轨自动润滑装置的储油盒油位适
中。检查滑动导靴的衬垫磨损情况，衬垫工作面磨损量小于1毫米，间隙应均匀。导轨工作面要求光滑、无划痕、无损伤。导轨固定装置螺栓应紧固
，无松动，无锈蚀。5）限速器动作应灵敏可靠，润滑良好。保持限速器张紧装置正常工作，断绳安全开关的可靠性。6）安全钳传动杠杆配合转动
处应有良好机油润滑钳口滚动或滑动部位涂锂基润滑脂.其动作应灵敏可靠。安金钳楔块与导轨工作面间间隙为4毫米左右。7）补
偿链在运行中不允许产生噪音。消音绳应完好无折断，无严重磨损。8）安全触板的动作应灵敏可靠，其碰撞力不大于5牛顿。电梯故障停止运行时
，在轿厢内能用手将门拨开，其拨力应在200-300牛顿范围内。9）缓冲器油压缓冲器用油凝固点应在负10度以下，油面高度应保持在最
低油位以上。缓冲器所有螺栓应紧固无泄漏，无锈蚀。C.缓冲器低速压到全压缩位置，释放回复自由高度位置时间应小于120秒。电梯运行出
现故障(困人)后，救援行动由专业持证人员在15分钟内或按合同约定)到场实施救助，非专业持证人员禁止实施救助。电梯供方管理规范1
）服务中心电梯业务分包监督人员编制本项目《电梯年检管理清单》，以便有效做好年检有效期到期前的淮备工作。2）电梯维护外包方须具备相关
资质要求。电梯维保供方派驻现场维修人员须持有规定的资格证书，资格证书复印件在服务中心备存.3）服务中心电梯业务分包监督人员须持有规
定的资格证书。监督人数参考1人/30部电梯配置。4）电梯维修保养合同完备(包括年度检修计划、紧急救援时间要求约定、考核标准等
)，供方监督人员掌握合同要点。5）每月由责任部门依据合约和质量记录对服务供方保养情况进行评估，并填写《电梯供方月度工作评估积分卡
》作为是否扣款或终止保养合同的依据，结果及建议书面知会服务供方。6）电梯维保供方每月前3日。应根据年度计划分析上月工作不足，制定下
月工作计划，提交服务中心维修负责人。7）每季度专业管理部门对电梯的运行、保养及故障情况进行总结，并对服务供方的保养计划内容和完成
情况进行综台评价。日常操作注意事项对手拉葫芦、钢丝绳套、滑轮、支撑木、脚手板等工器具，使用一前应认真检查，确无损坏方可使用，使用中
注意承载能力防止过载；开闸板手、盘车手轮应齐备、好用。2）在井道内作业时，严禁脚踏在轿顶，另一脚踏在井道中的任一固定点上的操作。关
断开。3）在轿顶进行检修作业时，应将安全钳、联动开关和轿顶检修盒上的急停开4）用手轮盘车升降电梯时，应断开总电源开关，并确保轿、厅
门已关闭。5）在轿顶进行保养或检修，需要移动轿厢时.严禁快车运行；应采用慢车点动运行轿厢。6）在底坑作业时，应将限速器涨紧装置的
安全开关和检修盒的急停开关断开。7）禁止将安全开关如安全钳、安全窗、门联锁开关等用机械方法或电气短路方法封起来运行。8）只有在电梯
停驶状态时，方可进行检查或保养曳引绳。9）当对电梯进行人和调整时，乘梯人员离开，保证轿厢内无人，并关闭轿厢门。10）检修未完，检修
人员需暂时撤离现场时，应做到：关闭所有厅门，一时关不上的必须设置防护，并在厅门悬持“危险，切勿靠近”的警告牌并派人看守。切断总电源
开关。排除热源，如喷、烙铁、强光灯、电焊、气焊等。通知有关人员，必要时应设专人值班。11）维修、保养工作结束后应做到:将所有开关恢
复到原来状态，检查工器具、材料有无遗落在设备上。清点工具、材料打扫工作现场.撤除告示牌。送电试运行、观察电梯运行情况，发现异常及
时停梯检查。12）更换电梯曳引绳/截绳作业要求作业人员必须做到:施工前提交施工方案、安全技术交底、施工人员有效操作证件的复
印件。检查施工方案是否合理；安全技木交底现场人员有无漏填；操作证的真实性。安全钳将轿厢轧在导轨上，吊轿厢的吊链也必须拉紧，不得松弛
；同时应将手拉链拴在起重链上。换曳引绳时，严禁将曳引绳一次全部拆除;必须保留两根或两根以上的曳引绳。改。严禁同事进行更换限速绳、
曳引绳作业。井道下部人员戴安全帽、在进行对重绳头作业时须系安全带。换绳完毕检查缓冲器越程距离和钢丝绳张力差，不符合要求的即时整定期
巡检及维护要求半月维护项目及要求序号维护部位标准1机房、滑轮间环境清洁、门窗完好、照明正常。2手动紧急操作装置齐全、在指定位置。3
曳引机运行时无异常震动或异常声响4制动器各销轴部位润滑、动作灵活。5制动器间隙打开时，制动衬与制动轮不应发6编码器生摩擦。清洁、安
装牢固。7限速器各销轴部位润滑、动作灵活，电器开关正常。8轿厢顶清洁、防护栏安全可靠。9箱顶检修开关、急停开关工作正常。10导靴
上油杯吸油毛毡齐全、油量适宜、油杯无泄漏。11对重块及其压板对重块无松动、压紧紧固。12井道照明齐全、正常。轿厢照明、风扇、应急照
明工作正常。轿厢检修开关、急停开关工作正常。轿厢内报警装置、对讲系统工作正常。轿厢内显示、指令按钮齐全、有效。轿门安全装置（安全触
板、光电、光幕）功能有效。轿门门锁电气触点清洁、触点接触良好、接线可靠。轿门运行开启、关闭工作正常。轿厢平层精度符合标准（层门地
坎和轿门地坎的高度差在±10mm的范围内）层站召唤、层楼显示齐全、有效层门地坎清洁。层门自动关门装置工作正常。层门门锁自动复位
用层门钥匙打开手动开锁装置释放后，层门门锁能自动复位。层门门锁电气触点清洁、触点接触良好、接线可靠。层门锁紧原件啮合长度不小于
7毫米。底坑环境清洁、无渗水、积水，照明正常底坑急停开关工作正常。季度维护项目和要求序号维护部位标准减速机润滑油油量适宜、除涡轮杆
伸出段外均无渗漏。制动衬清洁、磨损量不超制造单位要求（制动衬磨损不应大于原厚度的1/3）。位置脉冲发生器工作正常。选层器动静触点
清洁、无烧蚀。曳引轮槽和曳引钢丝绳清洁、无严重油腻、张力适中。限速器轮槽和钢丝绳当钢丝绳上出现断股及单丝磨损或腐蚀达到原来直径的1
0%以上时，钢丝绳应报废。检查曳引钢丝绳的张紧程度是否一致，其张力与平均值偏差均不大于5%。靴衬和滚轮清洁、磨损量不超制造单位要
求（靴衬每侧的磨损大于1mm时应更换靴衬，安全钳嘴与导轨之间的间隙为3-5mm）。验证轿门关闭的电气安全装置工作正常。层门、轿门
系统中传动钢丝绳、链条、胶带按要求清洁、调整。层门门导靴磨损量不超标。消防开关工作正常、功能有效。耗能缓冲器电气安全装置功能有效、
油量适宜、柱塞、无锈蚀。限速器张紧轮装盖和电气安全装置工作正常。半年维护顶目和要求序号维护项目标准电动机与减速机联轴器螺栓无松动。
曳引轮、导向轮轴承部无异常声、无振动、润滑良好。曳引轮槽磨损量不超标。制动器上检测开关工作正常、制动器动作可靠。控制柜内各接线端子
各接线紧固、整齐、线好齐全清晰控制柜各仪表显示正确。井道、对重、轿顶各反绳轮轴承部无异常声、无振动、润滑良好:曳引绳、补偿绳磨损量
、断丝数不超标。曳引绳绳头组合螺母无松动。限速器钢丝绳磨损量、断丝数不超标。层门、轿门门扇门扇各相关间隙符合标准（乘客电梯门扇间隙
应为1-6mm，载货电梯门扇间隙应为1-8mm）。对重缓冲距符合标准。补偿链（绳）与轿厢、对重接合处固定、无松动。上下极限开关工
作正常。年度维护项目及要求序号维护项目要求减速机润滑油更换、优质达标。控制柜接触器、继电器触点接触良好。制动器铁芯（柱塞）进行清洁
、润滑检查，磨损量不超标。制动器制动弹簧压缩量达标，有足够的制动力。导电回路绝缘性能测试达标。限速器安全钳联动试验工作正常。上行超
速保护装置动作试验工作正常。轿顶、轿厢架、轿门及其附件安装螺栓紧固。轿厢和对重的导轨支架固定、无松动。轿厢和对重的导轨清洁、压板牢
固。随行电缆无损伤。层门装置和地坎无变形、各安装螺栓紧固。轿厢称重装置准确有效。安全钳钳座固定、无松动。轿底各安装螺栓紧固。缓冲器
固定、无松动。常见异常情况处理方法电梯困人处置流程电梯困人处置流程控制中心值班人员外包维修人员要点提示接到电梯困人信号，确认被围困
层1.安抚被困客户。2.迅速调派维修人员。15分钟内赶到故障电梯现场，安抚客户，告知解困措施。关闭电梯运行电源，开启普通照明，确
认被困电梯位置。盘车至电梯平层开启轿厢门解救被困客户关闭轿厢门、设置停用标识、专业检查。事件总结、上报突发事件信息。电梯困人报警信
号发出后，指挥中心值班人员应迅速接听，避免客户产生焦急情绪。1.通过对讲系统保持与被困客户的安抚。2.提示客户请勿自行开启，敲击轿
厢门，请勿身体探出轿厢门外。盘车前要利用对讲机通知轿厢内乘客保持镇定，并说明轿厢随时可能会移动。盘车要由两个人配合进行，一个人用力
控制盘车轮，另一个人手持释放杆，轻轻撬开“抱闸”，使电梯向着力方向移动，并到达最近层站。为了避免轿厢移动速度太快发生危险，松“
抱闸”时应断续逐步移动，确认电梯平层面，把“抱闸”回复正常，拆下盘车轮。防止客户因受惊吓而跌倒。发生电梯进水事件的处理方法发生电梯
井道进水事件关闭水源和电源，阻止水流进入电梯井道，防止触电。确认电梯控制系统是否受到影响NOYES运行电梯至顶层现场摆放停运标识现
场摆放停运标识清理积水清理积水通过自然及强制风干措施进行除湿处理。绝缘检测是否合格YES回复运行，报送信息发生火警时处理方法发生火情电梯处置流程指挥中心人员注意事项火情发生。劝阻疏散电梯内乘客按动电梯迫降按钮，将电梯将至首层。消防电梯进行运行状态。确认轿厢内无人后，切断电源。若发现有人员进入消防电梯，应立即通过电梯对讲，让乘坐人员停止使用电梯，通过消防楼道进行逃生。火灾时，除专业的消防人员执行救援任务外其他人员禁止使用消防电梯。记录表格《电样年检管理清单》《电梯供方月度工作评估积分卡》任务清单序号任务责任部门/人时限1日常巡检、监督责任人1次/周2物业服务中心评估维修负责人1次/月3公司评估报告专业管理部门1次/季度实施日期：2013年10月1日第10页共1页修订：00 |
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