| A业务经理计划第二天带着样品去拜访客户，洽谈合作，就安排B下属去准备，第二天早上B下属将准备好的样品交给了经理，经理一句话“好，你放下吧。”，准备出发前往客户，我还是提醒了一下“建议你最好检查下样品的情况。”。A业务经理将样品打开检查确认，发现样品外观清洁有点符合要求，装箱摆放不整齐……，“我昨天都和他说了，是要拜访客户用的，怎么还是如此不用心准备呢？幸亏是你提醒我再检查下，否则带着这样的样品到客户，肯定业务就谈不成了，甚至还会给客户留下非常不好的印象与感知”。 |
| 某销售经理常常抱怨“各区域的目标定的也不高呀，再说定目标时都与各区域业务经过充分的讨论确定的，可为什么到了月底就是达不成呢？”Q1:请问你作为销售经理，对月度目标的达成是如何跟进的？销售经理：目标都定了，各自都有各自负责的市场区域，努力拼搏就行了，我还要一个区域一个区域跟吗？Q2：请问你作为销售经理，有没有定期对各区域的目标达成实绩进行提醒？销售经理：这还用提醒他们吗？他们达成多少，距离目标还差多少，应该内心都非常清楚呀，我就是到了月底进行统计分析。 |
为什么会出现上述的情况呢？ 作为执行者，也许确实没有真正用心准备，也许站在执行者的角度来看“不就是带个样品给客户看下而已，证明公司能生产这样的产品就行了”，工作安排者与执行者在认知方面的差别，必然会导致工作结果上的差异。作为管理者一定要谨记原则：下属永远不会做好管理者期望的事情，只会做好管理者检查关注的事情。所以说，凡是卓越的管理者，都是善于检查工作的人，不是不信任下属，而是对工作自始自终负责的态度，更是对自己、对下属负责的态度。什么是管理？理就是用心梳理、理顺、理清、理明、理快，管就是监督、检查、督促、跟踪，确保工作保质、保量、按时交付。所以凡是卓越的管理者，不仅善于理，更善于管，理与管缺一不可，有理不管，永远看不到理的效果与不足；只管不理，越管越乱，不仅影响团队的工作氛围、士气、稳定，甚至导致上下级关系非常紧张，更无从谈起工作的质量、效率……。那么，作为管理者，如何充分发挥跟踪检查的作用确保工作的成果？通过对工作过程的跟踪检查，及时发现执行过程存在的偏差，及时指出，便于下属及时纠偏，确保结果的符合性。检查是督促工作进度的一种无形的力量，始终给予下属一种紧迫感，增强下属的工作规划能力和时间概念，提升工作的执行效率，保证按时交付结果。通过对工作过程结果及最终结果的检查确认，发现不足，利于完善，防止造成过大或严重的不良。工作执行过程中难免会遇到意想不到的阻力或障碍，作为管理者，能及时跟踪过程，及时发现阻力或障碍，与下属一起解除阻力，确保工作顺畅进行管理者能适时跟踪工作的执行情况，并将跟踪检查常态化，不仅有助工作的顺利达成，更有利于培养下属良好的职业习惯，杜绝下属拖延工作的习性，提升下属的工作责任心，久而久之，下属就养成了“事事有着落、件件有回音、次次有结果”的执行习惯。管理者对工作常态化的检查，无形中会督促下属提前做好工作规划，分清主次先后，确保各项工作都能有序地进行，不仅提升了下属的责任心，更是提升了下属的时间概念，所以说下属的职业习惯源于管理者的检查力度。卓越的管理者之所以卓越，不是其位置的问题，而是其工作方法方式得当，深得民心，适时地跟踪检查，不仅提升了管理者在下属心目中的威信，赢得了下属的跟随力度，更是让管理者真正走进团队的内心，有助于进一步提升下属的工作干劲与激情。管理比较规范的公司，通常都会要求各部门提交每周的工作计划、每月的工作计划，由领导进行审查确认，目的是提升下属：
—工作规划能力凡是卓越的管理者，一定是一位善于跟踪工作过程的管理高手，依据下属提交的工作计划，跟踪抽查工作的执行过程，督促工作的进度、质量，防止下属只列计划不执行，出现应付的情况，只有通过检查，才能确保计划的落地性，才能持续提高下属的工作责任心，督促下属养成良好的工作习惯和职业素养。二：及时了解下属在执行过程中存在的难度，必要时给予指导帮助，提升管理者的威信三：必要时，与下属一起排除工作执行过程中出现的阻力或障碍，确保计划的可实现性四：拉近与下属的距离，实现走心管理，增强团队的向心力五：通过跟踪过程，确保过程的符合性，从而确保结果的符合性。凡是卓越的管理者，不仅重视工作的执行过程，更重视工作执行的结果。都会对下属的工作结果进行认真检查确认，并给予评价，肯定下属执行到位之处，指出存在的不足，帮助下属成长与进步，督促下属的工作技能不断得到提升。凡是卓越的管理者，不仅检查单项工作的情况，更会检查整体工作的总结，通过检查工作总结，督促下属的责任心、查缺补漏，提升下属的总结概括能力与主动发现问题、分析问题、解决问题的能力；更是通过检查下属的工作总结，对下属有个充分的了解，为进一步合理安排定位提供靠谱的依据，实现团队人员定位配合进一步优化组合。作为管理者，肯定会有一部分临时的工作交待给下属去执行，由于工作难度不同、复杂性不同、紧急性不同，所以，为了确保工作任务的保质、保量、准时交付，管理者都会根据工作的复杂性、工作量的大小、工作完成的期限、目标的难度等在合适的时间主动询问跟踪工作执行过程，督促下属的责任心与执行力，必要时给予适当的帮助指导，防止执行过程出现太大的偏差，影响结果的符合性。因为是临时交待的工作，有可能会打乱下属原有的工作计划，为了避免出现不期望的情况，确保工作成果的满意度，卓越的管理者处于对自己、对工作、对下属负责的态度，都会认真检查临时工作的执行成果，并给予客观、公正地评价，哪些地方做到了，哪些地方需要改进，以便下属及时补救或与下属一起纠正。
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