能力是什么？ 就是管人管事的领导艺术。 领导者虽然大权在握，但是并不代表有领导力。
只有紧紧地把握住领导权，又充分调动下属的积极性，把人管的热血沸腾，把事管的有条不紊，这才是真正的领导力。 所以管人不能没有手段，管事必须讲究技巧。 作为领导者，只有掌握了管人管事的手段，在管理工作中灵活运用，才能使自己始终处于管理的主动地位，工作才会出彩，自己才不会出局。 那么，有哪些管人管事的手段和技巧呢？ 一、规范制度，做事有理可依企业管理好比是满汉全席，制度才是压轴大菜，人性化说教不过是菜盘边上的点缀罢了。 千万不可舍本逐末。
所以，职责、制度和流程是领导者的三大法宝。 制度就是企业的法，既是员工的行为准则，也是领导的执法依据。 要想有法可依，有法必依，做到执法必严，违法必究，制度就必须符合企业实际，不能盲目追求高大上。 二、威信树起来，才能一呼百应一个好的领导者，集中到一点，就是他有能力使他的下属信服而不是简单地控制他们。 所以，威信是管理者的第一要素。 领导威信产生的五个要素：
威严不是威信。
三、方法活起来，才能事半功倍管理一定要讲方法，也就是“有手段”。 手段用于工作，那就是“阳谋”，手段用于整人，那就是“阴谋”。 领导者只搞阳谋站不稳，必要时也要搞点阴谋。 现在的队伍不好带，按部就班的顺向思维有时行不通，所以需要采取一些逆向思维或非常规思维进行管理。 管人管事离不开三个力：
四、公正公平，才能众星捧月公正比公平更重要。 一个优秀的领导者，可以有自己的核心团队，但是不能让员工感到明显的圈子文化。 每个人都是自己的下属，不要厚此薄彼，更不能戴着有色眼镜看人。 评价一个人的时候，要保持客观，而不能感情用事。 主席收服许司令的经验说明一个道理，领导者不要以势压人，而要给员工申诉的机会。领导者胸怀博大，下属就会望而生畏。 五、竞争搞起来，才能稳如磐石人性的弱点告诉我们，员工之间如果没有竞争，那么他们就会联起手来跟领导竞争。 竞争是促使员工努力工作的催化剂，更是稳固领导位置的压舱石。 员工的积极性和创造力永远是竞争中迸发出来的。 所以，要引导员工良性竞争，用鲶鱼式的员工制造危机感，用狼一样的精神营造紧迫感。 六、沟通畅起来，才能上下齐心
因此，这种说服的力量就成为该干部优秀与否的决定因素。 管理者要有两张脸：一个黑脸，一个白脸，要做到两张脸都会唱。 员工嘚瑟了，要黑脸相对；员工委屈了，要白脸相迎。 好的领导者是一个“不走直线的人”。 工作中多与员工交流，及时识别员工的不满，妥善对待员工的抱怨，才能化解工作中的矛盾和冲突。 七、权力授起来，才能将士用命真正的领导者不是要事必躬亲，而在于他要指出路来。 所以，高明的领导绝不会做累死的诸葛亮，而是学会做甩手掌柜。 授权的核心要点：
只有把权力交给合适的人，工作才会有突破性的效率。 但是，授权谨防走入“放权”和“弃权”的误区。要做好“授权”和“监督”两手抓，两手都要硬。 八、恩威用起来，才能虏获人心管人之道讲究刚柔并用，太刚了，容易激化矛盾，太柔了，容易政令不通； 管事之道讲究张弛有度，张的太紧了，容易忙中出错，放的太松了，则没有执行力。 领导者要学会控制情绪，更要学会感情投资，“刚”一阵，就要“柔”一次。 弓弦张的太久了就要适当松一松，以免绷断。 聪明的领导者善于给下属“ 戴高帽子”和“小恩小惠”，而不是整天挥舞着大棒。 这样既可以树立威信，又可以俘获人心。 九、激励抓起来，才能指哪打哪激励不是公司的事，也不是老板的事，而是每一个管理者必须要具备的领导能力。 马斯洛需求理论说的非常好，人的需求分五个层次，金钱的需求只是初级需求，所以，激励并不仅仅是钱的事。 激励有正激励和负激励。 要用赞美、表扬、尊重、信任、培养让员工获得满足感，同时要用批评、处罚、降级、降薪、解雇等方式让员工对纪律有敬畏感。 十、监督硬起来，才能执行到位。
所以，管理者一定要动起来，要推行走动式管理。走动的过程就是监督的过程。 管理的PDCA循环，最关键的环节在C，也就是检查。 这也是中国很多企业存在的问题。
监督要想做好，一定要做到：制度先行，检查保证， 汇报机制、会议跟踪、审核监控、惩罚警告、绩效淘汰。 |
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