资料：物业管理项目各项考核表

物业管理项目部工程维修工作质量考核表
检查时间：			检查人
一.基本素质                                      20分	应得分	实得分	不  合  格  内  容
1.维修班长安排工作、抽检、巡检必须有工作记录	3
2.维修班长对所管员工必须严格执行考勤	2
3.维修班长对维修工单保管必须齐全	3
4.维修工人培训上岗后必须明确工作职责	2
5.维修工人必须自觉遵守工作纪律+A38	2
6.维修工人必须着装、持证上岗	1
7.维修工人去向必须明确	1
8.维修工人服务态度必须端正	3
9.维修工人服务质量必须达学院满意	3
二.照明系统维修工作质量            30分
1.学生室内照明系统必须好用	5
2.楼道灯自控系统必须好用	2
3.楼梯感应灯必须好用	2
4.楼道应急灯必须好用	4
5.各门厅灯、壁灯必须好用	2
6.洗漱间、卫生间灯必须保证夜间长明	5
7.室外路灯必须保证夜间长明	2
8.室内、外，开关、插座必须好用	4
9.照明系统维修必须及时	4
三.给、排水系统维修工作质量   20分
1.上水管道必须无泄漏点	4
2.下水管道必须无堵塞处	4
3.各类阀门无损坏，开关自如	4
4.水阀支架必须完好无损	2
5.暖气上、下水畅通	4
6.小便池喷水管无水外喷现象	2
四.电器设备系统维修工作质量   15分
1.各部电机运转必须正常	4
2.各块电表运转必须正常	1
3.饮用水设备运转必须正常	2
4.供热设备运转必须正常	2
5.二次加压水设备必须定人、定时检查、记录	2
6.供热站设备必须定人、定时检查、记录	2
7.配电箱、各空开标识清楚	2
五.公共设施维修工作质量            15分
1.门、门锁、钥匙、门把手完好无损	3
2.窗、玻璃、窗纱、窗锁完好无损	1
3.窗帘杆、晾衣绳、窗护栏、公共晾衣架完好无损	2
4.盆架、椅子、床、柜等完好无损	1
5.墙面，墙底围（楼道）无污迹、裂痕	3
6.卫生间棚顶扣板完好无损	1
7.各处墙、地砖完好无损	1
8.楼梯扶手、护栏完好无损	1
9.室内、外护栏、铁门完好无损	2

项目部工程主管考核表
序号	考    核   内    容	考核分	实的分	不合格内容
1	能服从项目部正确领导，共同做好学生公寓工程维修工作	3
2	能按时上下班，保证所管员工按时上岗，进入工作状态	3
3	能认真完成本职工作，本人无违章、违纪行为	3
4	能在工程维修工作中起到班长的表率作用	3
5	能协调处理员工中存在的问题，并加以解决	2
6	能认真贯彻实施工程维修工作流程与标准	3
7	能认真向全班人员传达落实“大周会”工作计划与安排	3
8	能对新上岗员工进行必要的专业技能培训和工作指导	3
9	能认真总结本周工作，制定下周工作计划，并落实到每位员工	2
10	能正确对待工程报修，及时到场维修处理，报修单反馈到项目部	2
11	能坚持工程维修日巡检工作，并认真做好检查记录	3
12	能将工程维修各项管理制度上墙，以便监督考核	2
13	能同公寓舍务老师、同学相配合，做好公寓工程维修工作	2
14	能做好维修工具管理工作，做到会用、会修、会保养	2
15	能在工作中认真控制人力成本，保证工作效率	3
16	能在工作中认真控制物料成本，严加管理、杜绝浪费	3
17	能严明工作纪律，禁止在工作间打扑克、下棋、喧哗打闹	2
18	能保证工作期间不窜岗、脱岗，工作现场严禁吸烟	2
19	能具有节能意识，及时为学院提供公寓节能合理化建议	2
20	能认真进行节能管理，按学院要求将能耗数据及时上报	3
21	能认真检查学生公寓耗能情况，查处、没收违章电器	2
22	能认真管理公寓内各配电室、配电箱按要求上锁	2
23	能认真按学院规定时间，开、关照明系统	2
24	能认真按学院规定时间，开、关供暖系统	2
25	能认真检查设备设施，发现重大安全隐患，及时书面上报项目部	5
26	能坚持变电所日巡检工作，并认真记录，发现问题及时报项目部	5
27	能坚持每日巡检消防器材、应急灯，确保消防器具完好无损	2
28	能坚持每日巡检消防通道，确保通道畅通，无堵塞现象	2
29	能保证消防器材始终处于良好状态，以备应急	3
30	能认真做好消防、通风系统定期调试工作，确保随时可以启用	2
31	能确保学生公寓照明系统、给排水系统工作正常	3
32	能经常清扫设备间、配电室，保证卫生干净、整洁、运行正常	2
33	能按工程部要求，认真填写工程设备点检表，并报有关部门	2
34	能认真管理外来施工人员，保证公寓安全	3
35	能认真正确使用对讲机，严禁用对讲机闲聊	2
36	能认真爱护对讲器材，及时充电，保证对讲机使用畅通	2
37	按时完成学院各部门临时交办的任务	3
38	掌握物业公司质量方针、质量目标、经营理念，做合格班长	5

项目部保洁班长工作考核表
序号	考    核   内    容	考核分	实的分	不合格内容
1	能服从项目部正确领导，共同做好学生公寓保洁工作	5
2	能按时出勤，保证所管员工准时上岗，进入工作状态	3
3	能认真完成本职工作，本人无违章、违纪行为	3
4	能认真执行公司保洁部制定保洁工作方案	4
5	能协调处理员工中存在的问题，并加以解决	2
6	能认真贯彻实施公寓保洁工作流程与标准	3
7	能认真向全班人员传达落实“大周会”工作计划与安排	3
8	能对新上岗员工进行必要的专业技能培训和工作指导	3
9	能认真提供月工作计划、月工作总结内容	2
10	能认真做好保洁员考勤工作，及时准确报考勤	2
11	能在保洁员工管理中，使用文明礼貌用语，无责骂员工行为	2
12	能清楚了解掌握所管项目的保洁标准，并认真实施	3
13	能做好废品管理工作，卖出有数、有帐、有签字，交款及时	3
14	能同公寓舍务老师、同学相配合，做好公寓保洁工作	2
15	能在工作中认真控制物料成本，保证预算定额实施	3
16	能严明工作纪律，禁止员工在工作时大声喧哗	3
17	能保证工作期间员工不窜岗、脱岗、唠嗑、干私活等	2
18	能主动发现公寓内设备、设施损坏，及时上报项目部	3
19	能要求保洁员，保证公寓卫生间内保洁工具摆放整齐	2
20	能按学院规定，要求保洁员做好公寓公共区域门窗开关工作	2
21	能按学院规定，要求保洁员对学生未锁门及时通报舍务老师	3
22	能按项目部规定，要求保洁员在公寓内用餐（不得外出）	2
23	能按项目部要求，公寓内保洁工作质量达标	3
24	能按项目部规定，要求保洁员做好兼职工程故障报修工作	2
25	能按项目部规定，要求保洁员做好兼职消防、治保工作	4
26	能按公司规定，要求保洁员头发梳理整齐，淡妆上岗	2
27	能按公司规定，要求保洁员走路快捷，干活利落	2
28	能按公司规定，保洁员拾到重要物品及时上报项目部（登记）	3
29	能按公司规定，严禁保洁员捡拾公寓内学生物品	2
30	能按公司规定，要求保洁员着装（干净、整洁、无异味）上岗	2
31	能保证换衣间、备品房卫生清洁，物品摆放整齐	2
32	能认真对保洁工作进行抽检、巡检，并有工作记录	3
33	能认真监管外来施工人员，保证公寓安全	3
34	能认真正确使用对讲机，严禁用对讲机闲聊	2
35	能认真爱护对讲器材，及时充电，保证对讲机使用畅通	2
36	按时完成学院、公司临时交办的工作任务	3
37	掌握物业公司质量方针、质量目标、经营理念，做合格班长	5

项目部保安员工作考核表
检查时间：				检查人：
序号		应得分	实得分	不  合  格  内  容
1	能服从命令，听从班、队长指辉，做好安保工作	5
2	能按时上下班，准时上岗执勤	3
3	能认真交接班，填写交接记录，重要物品事件重点交接	3
4	能认真完成本职工作，本人无违章违纪行为	5
5	能认真参加上岗培训，明确工作职责	3
6	能保证做到不脱岗、睡岗、岗上聊天、看书、干私活等	2
7	能做到不和学生、老师发生正面冲突	3
8	能按规定着装、佩带装备，上岗执勤	1
9	能做到不超越职责权限行事	2
10	能了解掌握公寓重点防卫对象、部位	2
11	能端正服务态度、执勤纠偏，文明礼貌	4
12	能保证所在岗位卫生整洁、物品摆放整齐	2
13	能坚持执行24小时值岗、巡岗制度	2
14	能做到24小时监控无脱岗	4
15	能正确使用对讲机，严禁用对讲机闲聊	3
16	能认真爱护对讲器材，及时充电，保证通讯畅通无阻	3
17	能严肃认真登记、确认、接待来访者	2
18	能严格履行物品、车辆出入管理手续	2
19	能严控闲杂人员进入公寓管理区域	3
20	能按学院要求开关公寓楼道灯、路灯	2
21	能了解掌握相关法律常识、消防知识	3
22	能熟悉所管公寓基本概况，消防器具所在位置	2
23	能熟记突发事件流程和报警、投诉、报修电话	2
24	能果断处理紧急突发事件	5
25	能够熟练掌握消防器材、设备使用方法	2
26	能够保证所管公寓消防通道畅通无阻	2
27	保证所管公寓消防各重要出入口、门钥匙常备、好用	4
28	学生公寓消防器材监督管理到位、好用	5
29	能保证消防监控室不脱岗、顶岗，闲人免进	3
30	能发现重大安全隐患，能及进上报项目部	3
31	能严格控制男女生窜寝、外校生留宿	2
32	能正确区分所管公寓住宿学生，严禁外来人员入内	2
33	能主动配合舍务老师查寝，记录违规用电	2
34	能认真管理公寓寝室钥匙，严格履行钥匙借用手续	2
35	保安人员代收代发报纸、邮件准确	2
36	能及时完成学院及公司所交办的各项临时工作	3

项目部保洁工作质量考核
检查时间:		检查人:
序号		应得分	实得分	不   合  格  内  容
1	保洁员必须服从领导、听从分配、做好本职工作	5
2	保洁员必须按时上下班，准时进入工作岗位	3
3	保洁员经培训上岗后必须明确工作职责与标准	3
4	保洁员必须自觉遵守工作纪律（无脱岗、唠磕、干私活）	3
5	保洁员必须着装上岗	2
6	保洁员仪容、仪表端庄、得体	2
7	保洁员服务态度端正	2
8	洗漱间、卫生间门及门窗玻璃无手印、花痕、污渍	2
9	洗漱间、卫生间垃圾桶、厕所纸篓不得超高	2
10	洗漱间、卫生间镜面无水渍、污渍	2
11	洗漱间、卫生间水龙头、输水管线无尘、无死角	2
12	洗漱间、卫生间台面、大小便池不得有锈蚀及污渍	3
13	洗漱间、卫生间地面不得有垃圾及水	5
14	洗漱间、卫生间地漏不得返异味	2
15	洗漱间、卫生间不得有腥、臊、臭味	2
16	洗漱间、卫生间窗台、墙面、隔断台面无灰尘无污迹	2
17	洗漱间、卫生间保洁用具摆放整齐	4
18	洗漱间、卫生间不准堆放废品	2
19	洗漱间、卫生间垃圾桶纸篓必须定期清洗	2
20	楼道地面无水、纸、灰尘、渍迹	4
21	楼道内公共镜面无花痕、污渍	3
22	楼道内严禁有烟蒂	2
23	楼道内插座开关、地角线、消防用具箱、网络配线箱无尘、无污渍	2
24	楼道内各类门框、暖气无尘、无污渍	2
25	楼道内消防门无尘、无污渍	2
26	楼梯地面无尘、无污渍、及无死角	4
27	楼梯扶手、护栏无尘、无污渍	2
28	超市、水房、餐厅楼梯无尘、无污渍、无死角	3
29	楼前厅不锈钢门框、把手、玻璃无尘、划痕、污渍	3
30	楼前卫生痰盂按标准清洗表面、无划痕、污渍	2
31	楼前理石材台面日清扫、周刷洗	2
32	楼门上看台定期清扫、保持无杂物	2
33	公寓内各处无蜘蛛网	2
34	定点放药灭鼠，夏季每周消杀蚊蝇一次	2
35	保洁员休息室、废品室卫生清洁，物品摆放整齐	3
36	做好本层治安、消防、突发事件报警工作	3
37	做好本层工程设备设施故障报修工作	3
38	及时通报舍务老师学生未锁门工作	1
39	贵重物品拾到及时上交管理处工作	2
40	做好本层公共门窗关、开工作	1