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文 / 洋松果职场说（第50篇文章） 阅 / 总计3300字（阅读5分钟） 涂磊最近的事件，关于公众人物的形象所带来的争议，大家褒贬不一。他自己也发了声明，在我看来还是很坦诚和到位的。  一是他所做的事情：结合自己的身体情况，考虑到打扰的因素，换上拖鞋，在合理的范围内让自己舒服一些，并无可厚非。 二是对待问题的态度：这个事已经通过舆论发酵了，作为公众人物，不逃避问题，坦诚的就自己的问题、态度、看法做出说明。  涂磊的声明 先不讨论事情本身的对与错，无论从声明本身，还是涂磊对待错误的态度，其实都值得我们学习。  一、对待错误，我们应该如何面对和解决 “大家都知道她错了，还死不承认，是不是脑子有问题啊？” 朋友气呼呼的跟我吐槽。 她最近在做一个项目，有个对账的工作出了差错，让公司差点丢了一个重要客户。 对账的工作是小A负责最后审核的，可最后出了问题。她就是不承认，把责任撇的一干二净。 “还好这个客户最后没丢，不然看她怎么收场”，看着朋友还在生气，我她讲了关于认错这件事，我自己的一个经历。 刚毕业的时候做设计师的工作，有一次负责一个客户的杂志设计，因为赶工期，从设计到排版到审校都由我来弄。 熬了几天夜，所有的工作做完已经到晚上了，赶紧发给工厂加急印刷。 打车回住处的路上，突然鬼使神差的想到有个地方还没修改，瞬间冷汗就下来了。 “印刷厂已经在印刷了，如果叫停肯定公司会损失一笔钱，这个季度的奖金也甭想了。” “如果不叫停，有可能错误不被发现，但如果发现了就是更大的损失。” 在出租车上纠结了5分钟，给领导以及印刷厂打了电话，同时让司机师傅把车又开回公司。 让我吃惊的是，领导也打车到了公司，帮我一起善后。等事情都忙完了，领导叫我一起去吃了个夜宵，顺便聊了聊犯的这个错。其中有几句话让我到现在都记忆深刻： “按公司规定你的季度奖金没了，这是职场的规则，虽然最近很辛苦，不过犯了错就得承担责任，我希望你能特别早认清这一点。另外，从私下讲，你叫停印刷厂的勇气也让我很佩服，一个敢于面对错误并承担错误的人，一定会越来越厉害。” 我对朋友说，之所以对这件事印象深刻，因为在那5分钟的纠结之后，特别清楚的认识到在职场上，怎么样去获得自己和别人的尊重，怎么样让自己更快的成熟。  二、拒不认错的人是什么心理？ >对就是对，错就是错：对自己坦诚，敢于接受真相，是终身受用的原则。 这么多年工作下来，身边这样的例子很多。天下没有不透风的墙，你的问题如果拒不承认，迟早会被扒出来，那时候你需要承担的后果，就远不止挨一顿骂、扣一些奖金能够解决的。 职场是或大或小的社会圈子，最大的价值，并非是一个光鲜的履历，而是你在圈子里人脉之中的口碑与信用。 千万别小瞧这一点，当你在某个行业呆的越久，爬的越高，越会发现圈子其实很小，兜兜转转就那么多人，一旦你的口碑或者信用不好，带来的影响是很深远的。 我曾经几次拿到意料之外的offer，都是有朋友的背书。也给一些敬佩的朋友做过背书，帮助他们找到了满意的工作，或者拿下了新的客户资源。 长期来看，有那么多好处，为什么还会见到那么多错误对待犯错的例子。仔细分析一下，面对错误拒不承认，有2个主要的原因： 1、短期利益视角，害怕承担责任，希望靠侥幸心理，瞒天过海 >之前公司有一个同事，服务客户的时候操作失误，让客户多花了30w，一直瞒着怕被公司处罚，抱着侥幸心理希望不被发现。结果在客户和公司年度结算的时候被发现了，从开始不承认，到后来哀求公司从轻处罚。本来对于年预算千万的客户来说，30w也不算多，可以沟通协调的。因为瞒报的时间太长，公司信誉受到了影响，只能把她开除。 “我开始只是害怕被发现，后来也每天很惶恐，现在行业里都传开了，找工作也变得很麻烦，早知道就不这么做了。” 她走之后的一段懊悔的话，让我更加清楚的认识到了，对待错误的态度，会导致完全不同的结果。 心理学中的“逃避心理”，解释了每个人在面对问题时的第一反应。但像小孩子一样第一时间否认、一味的假装看不到问题、把脑袋塞到沙子里，只会让问题变得越来越糟，也是错误的职场原则。 朋友公司的一个高层，面对业绩下滑偷偷做了假账，结果马上要升职副总裁的人，落得了被开除的下场。 一个心理学家说：你不能解决问题，你就成为了问题。 作为一个成年人，如果依旧不能正视自己的问题，企图抱着侥幸心理做事，不但会一直被不安全感折磨，也迟早会害了自己。在错误中成长，不断的反思和进化，反而是最快的途径。 2、完美主义心态，从来不认为犯了错是自己的问题 职场中还有一种人，从来不认为错误是自己的问题。这种人并非是主动逃避问题，而是潜意识认为自己是不会犯错的，如果出了问题，肯定是别人的责任。 >“小王，这个合同怎么还没盖章呀？你怎么搞的？” “李总，合同审批流程到了您那，跟您说了快10次了，不过一直没审批。” “那你多催我呀，跟你说了多少遍了，不催我怎么能给你批呢，你这么做事是很有问题的呀！” “你说我还能怎么办？每次都是身前身后的一直提醒，一提醒就说我知道了待会给你批，结果现在合同流程有问题又来怪我！这种问题发生了很多次了，每次好像我都是一个智障、一个只会犯错的人一样。” 小王的无可奈何，也是面对“完美主义领导”的一个缩影。 这种人如果是基层员工，那影响还不大，如果升到了领导层，对于团队氛围和管理，久而久之会造成特别大的影响。越身居高位，这个影响越恶劣。  三、如何从错误中学习，让错误帮助自己更快成长 在职场要良性的发展，对我们能力和智力并非顶尖的人来说，最好的途径，是从错误中学习。 被称之为投资界的乔布斯，瑞·达利欧在《原则》中说：我认为成功的关键在于，既知道如何努力追求很多东西，也知道如何正确地失败。  正确的失败是指：能够在经历痛苦的失败的过程中吸取重要的教训，从而避免“错误地失败”，即因为失败被踢出局。 >作为一个不入流的大学毕业的人，在刚进入职场时，面临了很多的质疑和挫折。到现在身边的同事都是名牌学校、智商情商双高的优秀的人，最大的一个经验就是：不断从问题中学习。 就是达利欧说过的：我一生中学到的最重要的东西，是一种以原则为基础的生活方式。 在自己的和他人的错误以及教训中，不断提炼适合自己的工作和生活的原则，是不断实现目标，获得成功的保证。 有3个常用的方法和认知，可以更好的帮助你更快的成长。 1、修正认知，对自己坦诚 面对失败和错误，最重要的一个原则是：拥抱真相，接受真实的自己。 只有真的了解到现实的运行状态，自己所处的环境和位置，才能更好的应对要解决的问题。 有个亲戚，来北京呆了半年多一直没找到工作。我很诧异，她也是大学生，按理说不能这么久找不到工作。 聊天之后发现：她觉得自己需要花的钱比较多，工资四五千的工作看不上，但是找更高工资的工作，一是已经错过了校招阶段，二是也没有合适的经验，面试一直吃闭门羹，久而久之感觉受到挫败，更不积极找工作了。 最后只能回老家另谋出路。 职场巨婴，一个很现实的原因是：没有认清自己的现状，眼高手低、好高骛远，到最后觉得都是环境的错误。  类似的例子可以举出很多，只有接受现实，并能以此为基础，通过持续的努力，才能解决焦虑，慢慢靠近理想的状态。 2、学会做总结，发现问题，并反思 如果说人性与动物性一个很大的差别，就是人可以通过独立的思考，不断总结出更适合生存以及发展的经验。 对于每天在琐碎的事情，收获的经验，可以总结下来，提炼出原则，或者适合立刻行动的方案，对原则和行动计划不断的实践和优化。  针对生活小毛病整理的提醒清单 对于工作和生活中，重要的项目，可以按照复盘的方法，进行深入的回顾和分析。  类似的道理有很多，但大部分人都不能做到。能够坦诚的承认自己的错误，就已经迈出了很重要的一步。成功永远是小部分人的奖赏，不断的在一个又一个细微之处，做的更好，也需要很大的耐心和心力的支撑。 3、学会在错误中学习，让错误帮助自己，实现目标  我们会经常犯一些错误，学会正确的“犯错”，在“错误”中学习，是实现目标的正确之路。 瑞·达利欧的成长模型，很清晰的告诉我们：成功是在不断的失败和提高中获得的。 正确看待我们所处的现状，学会总结，并在错误中不断优化自己的认知和行为。要变的更好其实并不难。  工作和生活的行动计划 不断的在实践中思考、总结和学习，形成并打磨自己的原则。在生活和工作的各个领域的计划中，实践这些原则。可以帮我们更快的把事情做好。 太阳底下无新鲜事，不逃避错误、勇敢面对和承担，先从正确的做好第一步开始吧。 |
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