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人类在追求“自由”的路上从未停歇。 随着社会的发展，人们在家中度过的平均时间超过60%，这为“自由”赋予了更多内涵。 追求家居自由也成为了人类高质量生活的重要命题。 ▍解放双手近100年来，洗衣机无疑是人类追求家务“自由”的典型代表，40年前，它曾是人们结婚举足轻重的“三大件”之一，而如今，人们只需近千元就可以实现“洗衣自由”。 洗衣机并非一开始便如此。自动化的演变漫长而缓慢，却又在需求下执着而坚定。 150多年前的洗衣机，曾是需要人力手动旋转的笨重机械，直到1910年以后，通过电力才改变了机械的状况，随后，人们对电动洗衣机又有了更多细节上的要求。洗衣机的自动上下水无疑就是一个天才的发明，这很大程度上最终解决了洗衣机仍然需要人去辅助的最核心问题，实现了洗衣流程的“自由”，随后在此基础上演变了出了更多、更细微的自动化流程。 早期洗衣机 目前，有了自动上下水的洗衣机已成为一件人类解放双手必不可少的家用电器。洗衣机的发展路径其实也证明了，在实际使用中涉及到用水的家用电器，自动上下水必然将是终极形态之一。不断满足人类自动化的需求，简化使用过程，最终完全解放双手实现家务自由，会是所有家用电器产品发展的必经之路。 21世纪，人们早已跨过了机械化的初级阶段。这种追求家务“自由”的自动化进程也正在升级和加速。机器人的出现为人们带来了解放双手的更多自由可能，扫地机器人就是其中最为典型的代表。 已经走进千家万户的扫地机器人，也正不断为着人类追求更大范围的自由而努力进化。 ▍玩具到工具的进化从昂贵玩具到清扫工具，中国扫地机器人历史虽短，发展过程却颇为曲折。短短10年，从单纯的扫地机器人演化到扫拖一体机器人，用户步步提升的需求在其中发挥着重要作用。 早期扫地机器人具有清洁能力不强、随机路径碰撞家具、噪音大、价格高等缺点，不仅难以满足用户需求还颇得用户嫌弃，扫地机器人最为常见的应用场景不是作为扫地而是作为宠物“坐骑”，扫地机器人也因此喜获昂贵玩具的“光荣称号”。 2013年，科沃斯涉足LDS技术，在国内率先采用全局规划技术，实现了对物体所处位置的基础定位，达到了感知环境的新阶段，扫地机器人应用于日常地面清洁开始成为可能。 地宝9系 2016年，石头科技带来自研的 LDS 激光雷达 + SLAM 算法，率先攻破了扫地机器人在智能感知与算法规划的技术壁垒，在感知和清洁的效果上进一步提升了用户体验，扫地机器人清洁能力得到用户进一步认可，但用户需求进一步提升，开始提出希望能同时解决拖地自动化问题的诉求。 米家扫地机器人 2019年，云鲸突破拖布自清洁技术，带来了能够自己洗拖布的扫拖机器人，在产品细节和相关算法上进一步丰富和完善，解决了用户自动洗拖布的需求，此后，“拖地”、“自清洁”成为亮眼的创新元素。 云鲸J1 随着提升自动化和智能化技术，改进越来越多用户使用的细节，中国扫地机器人才在短时间内就逐渐摆脱了“人工智障”的称号，变得越来越能够满足人类家居需求。 在这个新阶段，今年9月，黑马企业云鲸又带来了能够自动上下水的拖地机J2，在拖地场景实现全自动体验，再次推动了扫拖机品类的自动化进程向前迈了一步。 ▍自动上下水的需求我们可以在网络上，看到消费者对于“自动上下水”功能有着强烈的需求。 为了实现上下水功能，动手能力强的用户一度开始自救，通过改造实现上下水功能。这一需求甚至还催生了淘宝、闲鱼自制上下水系统“产业链”的出现。在淘宝上，可以看到，有店铺售卖扫拖机自动上下水的改装装置，价格在500-800元不等，需要消费者自行DIY组装。但仍有消费者愿意为这个功能花钱，哪怕自行改造存在许多不确定性，可能对机器本身造成损害。 为什么用户会选择死磕自动上下水这个功能？需求点究竟在哪？我们依旧可以拿洗衣机做对比。 洗衣机在实现自动上下水后，用户只需将衣服放进去选择好洗涤方式就可以直接离开，然后等待衣服洗好晾即可。更完善的自动化流程，让洗衣机的使用过程得到简化，不用等待加水，更大程度的自由让使用频率得以大幅提高。 扫地机器人增加上下水功能的意义亦在于此。 实现上下水自动化能极大简化拖地机器人的使用过程，提高使用感受。可以让扫地机器人做到全流程的自动化。而更高层次自动化，能更加直接满足用户解放双手的自由。 从扫地机器人的发展方向看，为了完全解放双手，上下水自动化和安装又必然是拖地机器人绕不过去的一道坎。作为有很大可能发展为家庭必需品的家用智能家电产品，它们最终的趋势必然就是要实现自动上下水。但是在扫地机20多年的发展过程中，为何没有厂商真正来推动这一自动化进程的提升，他们的顾虑是什么？ ▍实现难点颇多添加自动上下水功能，如此重要的转变，实现难点到底在哪？ 想要实现自动上下水，其实不仅涉及到在供电、通信、机械极限堆叠等机械和工程设计、技术组合方案上的问题，还需要实现机器设计和使用的一体性。尽管现在大家对使用扫地机器人帮助解决地面清洁的接受度已经非常高，但扫地机器人的市场还没有成熟到像洗衣机一般，人们在家庭装修时会为其单独设计下水道、水龙头和插孔的程度。这方面的市场教育仍有很长一段路需要去走。 同时，每个家庭的安装环境千差万别，这种非标定制的产品流程，以及隐藏在后面必不可少的复杂产品售后流程，没有人愿意大规模、成体系去推进这件事。因为它不只是软硬件，还牵涉到服务，面对客观存在的例如户型区别导致安装难点、服务人员培训等诸多问题，需要很大的相关人力物力去针对性实现。让许多有过想法的扫地机器人厂商纷纷打退堂鼓，劝退了很多DIY厂商。 而在云鲸新推出的扫拖机器人J2上，我们看到了一个综合的解决方案，也看到了云鲸要做这个事的决心。 ▍颠覆与改变为了真正实现这个关键性步骤，云鲸从研发到产品，再到安装流程打通，花了接近2年时间。 创新点有很多，本文简单列举了几点。最值得一提的是云鲸J2机器人充分考虑了用户的需求，采用了一种创新式的自动上下水装置分离式模块化设计方案，实现普通水箱款和自动上下水款两个产品的兼容性。这种方案很聪明的地方在于两点。 首先对于家庭布局进、排水口等符合安装自动上下水装置条件的用户，可以单独购买自动上下水模块，不符合的也可以直接购买水箱版扫拖机器人，不需要为额外的用不到的功能付费。可以说充分考虑了用户感受。 其次，云鲸J2机器人拿到红点、IF这两个设计领域公认专业奖项的模块化设计，在许多拆解中可以看到，其将通信、电路、水路接口直接藏在了整机内部，不仅保持了产品高颜值、高设计感的高难度要求，还真正实现了一机两用的功能。 在云鲸二代身上，目前已经真正实现了从换水、添加清洁除菌液、自动洗拖布、到烘干的结合定时，做到了拖地全流程的自动化。 而为了更好地服务用户，云鲸把上门勘探和安装服务也包揽了。据云鲸智能天猫旗舰店的价格显示，J2包含安装服务的费用在内的智能上下水装置，活动价仅需299元。只要稍微了解安装服务市场行情，便可以知道，云鲸在安装这块基本是在贴钱做。 J2机器人开售后，目前天猫渠道已经售出7W+台，而这个数字还正随着双十一的到来不断刷新中。 据了解，目前云鲸的J2安装服务是由第三方完成，云鲸会对合作的第三方安装团队进行专业的产品培训和安装培训、企业价值观宣导，还在每个城市服务开放之前，对安装团队的服务质量进行测试，在确认没问题之后才会开放给用户使用。另外，为了保证服务的质量，云鲸采取逐渐开放服务城市的策略，首批开放城市为100家，对于其他城市的服务开放，云鲸智能会在保障服务质量的前提下逐级逐批放开。 ▍结语对于整个扫地机器人行业而言，云鲸将扫拖机器人安装服务引入扫拖机器人行业的尝试是一次新的探索。 云鲸也很清楚这件事的难度。 在一次沟通中，云鲸的相关负责人对机器人大讲堂说到自己的考虑： “因为云鲸是一家用户导向的企业，只要对用户好的，我们一直都会尽力去做，亏钱也会去做。我们想带给用户的从来就不是参数上的堆叠，而是实实在在的使用上的可感知的变化。这是云鲸从成立以来，一直以来坚持的理念。 ” 为了用户“再少一步”的自由，企业在细节上多做一点，这或许是企业为了追求用户体验而得出的最好答案。 |
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