【原】四点做不好，牙科前台接电话不对，会失去客户

 接电话是牙科前台的工作之一，牙科前台想要在接电话时真正发挥工作的作用，为牙科创造价值，为客户创造价值，就一定要知道怎样才是真正的正确接听电话的方式。以下四点，牙科老板以及牙科前台都一定要明白。

1. 牙科前台接电话等待的时间不能超过三声，最佳时机是在第一声和第二声之间。牙科前台挂电话时要让对方先挂，或者说话结束等待3秒再挂电话。

2. 牙科前台在接电话时要首先说明自己的牙科名称以及自己的职务和姓名，如果客户找的人不在，那么要礼貌地跟客户解释，并提出等他回来再回电话。

3. 很多客户在电话中提出的病情是一样的，但每个人的想法和需求不同，牙科前台在接电话中要学会捕捉相关信息。

4. 有的客户打电话时会询问价格，那么此时前台不要在电话里告诉客户价格，要让客户进店，现场咨询。