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销售行业有个基本的技巧，就是要问顾客要这个还是要那个，而不是问要还是不要。 比如你进服装店，服务员会对你说这款很适合你，如果不喜欢这个，那另一款更适合你，你是要这款还是另一款？很少有问要还是不要的，那基本就是不想好好聊了。 这个就是在给顾客预设框架，也就是把你的选择限制在一个范围之内，要这个还是要那个，而不买则在事前就已经被悄悄地排除在选择范围之外了。 其实，与此类似的预设陷阱类的手段经常被人应用在各种场景中。比如，瑞典政府曾为鼓励遗体捐献，把死亡手续中的捐献选项由需要签字同意改为默认同意，不捐献反而要额外声明。那么这种小手段会对如此重要的决定起作用吗？事实是效果显著，同意捐献的人数成倍的增加。 就是这么一个小小的话术，就让我们从自由选择变成了有倾向性的选择，然而这在多数时候却并非我们的本意。所以，分辨不同的语言框架非常重要，甚至是现代社会里的一种基本生存技能。 |
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