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第76期王牌教练员培训营7月21日至29日在济宁警察培训中心举办，131位参训学员中有来自某驾培集团的五位职业校长，这几位校长多是教练员出身，随着驾培市场竞争的加剧、改革的深入对职业校长的要求也越来越高。我国近代著名的教育家陶行知说过：“校长是一个学校的灵魂，要想评论一个学校，先要评论他的校长。”驾校是一个技能培训的教育实体，没有一个高素质的驾校校长，怎能打造出高素质的驾校？一个理想的职业驾校的校长，应该具备哪些方面的能力呢？我认为应该具备以下五点： 一、 打造队伍，提升员工素质的能力。 一个合格的优秀的驾校校长，首先应该是一个传经布道的牧师，应该是一名能把先进的职业道德、服务意识和科学的驾驶培训理念移植给员工的培训师，应该是一名能够上得了讲台培训教练的教练，是一名世事洞明的管理者。职业经理人的“经”：经验也；职业经理人的“理”：理论也。我要求我的团队成员必须能够完整地讲《驾校教练员的五项修炼》，能够单独组织“王牌教练员十关培训营”。我经常听到，许多职业校长抱怨员工的素质低，尤其是教练员素质低。听到这种抱怨后，我常常会问：你当了几年的校长了？紧接着我会说：当年你接手时员工素质低不是你的问题，你接手几年后员工素质原地踏步提高不多，那就是你的问题了。你是带队伍的人，你要有能力提升队伍的素质。 宝洁公司，每年的经理人考核指标中就有“人才培养”这一项。如果这项考核不及格，他整个年度的综合考核则不过关。华为的规定更干脆：没有培养出接班人的经理人不能晋升。驾校教练员队伍综合素质的高低，决定着驾校竞争力的高低。一个优秀的驾校管理者，一定要做到能上讲坛，会当牧师，大会能讲大道理，小会能讲小道理，在持续的传经布道中，不断提升教练员队伍的素质。每个人一生有三位老师：父母、学校老师、单位领导。提高员工的素质，是单位领导义不容辞的责任。这不仅对企业的可持续发展有利，而且对提高我们的综合国力也有利。 二、掌控队伍，提升内部管理的能力。 在管理联想的过程中，柳传志提出了一个著名的“管理三部曲”，即“建班子、定战略、带队伍”，其中“带队伍”，不仅要有效掌控好队伍，更要打造队伍的作风。带队伍，不同的人可以有不同的风格，但要求大致是一样的，最低的要求，是要看好自己的门，管好自己的人，不出乱子。中级要求，是按部就班，有条不紊，老板在和老板不在应一个样。高级要求，是队伍每年都有新的起色，每年都有新的进步。在驾校里有没有一个职业校长“掌控队伍，提升内部管理的能力”的检测指标呢？由于不同驾校规模大小不一样，所有制形式不一样，发展阶段不一样，很难制定出一个规范标准的检测指标，但下列的内容可供参考，一个称职的驾校校长要做到：能够制定和落实教练员综合管理规定，能够严格进行绩效考核；能够将合格率、招生量，服务满意率、综合考核得分、耗油量等有效采集并按月度公布、讲评，并以此为依据对教练员进行末位淘汰；能够制定月底、季度、年度工作计划并组织实施，有布置，有检查，有指导，有总结；能够定员、定编、定岗、定责，不断地完善和落实制度，逐步实现精细化管理。掌控队伍，就要不仅敢管，还要善管，要熟练地使用精神的、物质的、思想的、组织的各种手段，既要保持队伍的稳定，又要不断前进。 三、科学训练，提升考试效率的能力。 能够将应试训练和养成式训练有机结合，有效地将训练与考试衔接好、组织好，保持合格率名列本地区前茅，从而使老板的效益增加、教练员收入提升。要达此目标，关键要有能力统一训练规程和教学方法。现在，许多驾校还是“自由训练法”，教练员们每人一把号，各吹各的调。这必然会使合格率大打折扣。此外，还要有能力开展训练教学大比武活动，通过竞赛，不断提高员工的业务能力。北京公交驾校的领导为了提高员工的综合素质，每年都会开展各种不同的业务竞赛活动。 四、全员营销，提升招生价量的能力。 我们许多职业校长有着多年的驾培经历，熟悉训练考试流程，长于内部管理，而对于招生与营销工作则没有经验。他们总认为，那是老板的事，或者是别人的事。这一观点是十分错误的。招生是驾校第一位的工作，没有生源，一切无从谈起。而招生和培训，是不可分割的。一个不会抓招生的校长，是一个跛腿校长。这样的校长，要尽快的弥补自己的短板，要锻炼和提升自己够根据不同的季节、不同的消费群制定不同的招生方案的能力，运用不同的手段、通过不同的渠道，完成招生计划，在价格稳定提升的情况下，使招生量也逐步提升。一个两手都抓、两手都硬的校长，在工作中应自觉做到“四个同时”，即：在制定训练计划的同时，要制定招生计划；在布置训练工作的同时，要布置招生工作；在检查训练工作的同时，要检查招生工作；在总结训练工作的同时，要总结招生工作。 五、构建文化，提升企业品牌的能力。 有人把职业经理人分成三类：三流的经理管事，二流的经理管人，一流的经理创建制度、机制、文化、模式。由此可见，能够构建企业文化是职业经理人较高的管理境界。构建企业文化，可以聘请专业的管理咨询公司协助，但不能完全依赖。其原因有二：一是专业管理公司对企业的过去现在，对企业的背景和特点等等不如你职业经理人熟知；二是企业文化提炼出来后如何落地、如何贯彻宣讲，还要靠你职业经理人。因此，一个称职的一流的驾校校长也应该是策划师。 五项能力都具备，那就是全能运动员，就是全才。这种全才是稀缺的，是可遇不可求的。作为老板，对职业校长不可求全责备，不可要求完美。实际上，只要具备二、三、四项能力也基本上算作一个称职的校长。一、五方面的能力和工作可以通过专业的管理公司和团队的协助来实现。 |
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