公司是一个人群,有核心的思想和价值观,这是企业的内核。所有这些再加上不断适应环境的变革管理体系,就变成整个公司的管理体系,管理就是管人、管事、管财,这个三角构成了整个公司的业务。
组织是由人来填充的,尊重人、尊重人性就是以奋斗者为中心。华为人力资源管理有四个特点:
一是尊重劳动,这是价值创造的主体。华为有个最终公司价值创造分配比例:劳动分3,资本分1,劳动是价值创造的主体。但华为的骨干员工都是虚拟受限股股东,有工资、奖金和股票分红,总体上工资奖金占3/4,分红占1/4。
二是绩效结果导向,华为只在招聘时看学历,员工入职之后对他的评价、奖励时都不会去看学历,只看价值创造的结果。
三是员工持股,共享利益。
四是打破平衡,一个优秀员工和一个平庸员工一年下来回报可能差好几倍。在选拔上只选拔有成功经验的人作为干部,有实践证明你能打仗,才能从连长升为营长,从团长升为将军,完全是靠业务结果说话。很多公司都谈企业文化,华为在早期经常把文化放在口头上。但现在日常工作中并不天天挂在口头上,因为华为的文化和理念已经内化了,变成了制度和员工的行为。已经有了好的理念,以客户为中心、以奋斗者为本,然后把它变成制度和流程,变成组织行为。给予奋斗者多回报,自然大家就认同以奋斗者为本。鼓励给客户造价值的人,多给为客户创造价值的人高回报,大家就就认同以客户为中心。任正非到地区办事处考察时不允许任何人去机场接他,总是自己打车,这样的制度和文化才塑造了华为。
很多企业把文化写在墙上,但没有真实的制度支撑,文化就是空话。华为的文化不让雷锋吃亏是实打实的,因为雷锋获得了好的回报,有这个制度就塑造了员工的行为。在国外到处能见到华为的员工,他们的行为就代表了华为的文化,他们的奋斗精神、以客户为中心的行为可以感动客户。