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文/一城 不管购买什么东西都是会有保修期限的，一旦超过保修期出现的问题，按理来说是和厂家没关系的，特别是超出好多年的时间。 在这种情况下就和质量没有任何关系了，只能说是自然老化的原因，也要消费者自行承担，毕竟没什么东西能保证一辈子不会坏掉， 不过有些消费者是不这么看，不管东西是买了几年时间，只要出现了什么问题，心里就会怀疑到质量上，要求厂家出面来负责。 在贵州就有位男子用了9年的电茶几，桌面破损后怀疑质量问题，没想到反被厂家给怼了，让他觉得很没面子，我们一起来看看。  上图的电茶几是2012年购买的，至今已经使用了有9年时间，可以看到桌面是已经有多处破损，提到这事赵先生也是气不打一处来。 赵先生家住在贵州贵阳，一直以来茶几也都用得好好的，在11月5号的时候，孩子添饭就突然听到砰的一声，他还以为是炉子爆炸了。 后面仔细检查发现，原来是玻璃桌面破损了，幸好是没有伤到孩子，不然事情可就闹大了，对此他怀疑就是质量上的问题。 为此他也去找了经销商，经销商提供了厂家的电话，刚开始是个小姑娘接的，对方的态度倒也不错，不过也是一直在推卸责任。 后面就有位男的接过了电话，这个男的态度就很恶劣，开口就怼了赵先生，还让他尽管去找媒体曝光，这也让赵先生感觉挺没面子的。 明明就是质量上的问题，他也没有讹厂家的钱，只要厂家派人免费维修，又或者以折中的方式，再给卖给自己一台全新的就行。  这不他就较真找了媒体曝光此事，在接到赵先生的反映后，11月11号记者也到他家了解情况，也查看了电茶几桌面破损的样子。 根据赵先生提供的联系方式，记者也给厂家致电询问，看看为什么要怼消费者，对方是这么给解释的，并非是工作人员的原因。 当时那位小姑娘在和他沟通时，赵先生一直出口威胁小姑娘，后面旁边一位男同事看不过去了，接过电话就和赵先生争吵起来。 如今厂家给出的解决办法很简单，整机质保是1年发热管是3年，如今已经9年时间过去了，厂家也已经停止生产无法提供同样的。 不过可以用出厂价的方式，卖一台别的款式的电茶几，然而提到售卖价格时，赵先生又觉得不满意，认为厂家出给的价格过高。 后面厂家也给出了承诺，只要市场价比他买的便宜，厂家可以10倍赔偿，赵先生也接受了该价格，表示已经很失望不一定会购买。  从使用的时间来看，这都已经9年过去了，确实不能赖到质量方面，毕竟什么东西都是会用坏的，厂家也没有保证能使用一辈子不出问题。 赵先生非得以质量问题找厂家维权，其实也是没有任何的道理的，无非就是想要便宜买一个，要是厂家能赔偿个全新的电茶几，那就是最好的结果。 至于被厂家的人给怼了的事，我认为也是可以理解的，毕竟都这么无理取闹了，总不能还要求别人把顾客当成上帝，正常人也都是会有脾气的。 要我说，类似的消费维权也没必要理会，在给消费者解释了原因后，厂家就可以挂断电话了，再跟顾客吵架是不值得的，容易被顾客抓到把柄。 大家对此怎么看？ |
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