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作为招商银行20年的用户，谈谈体验。 2001年时，贝塔斯曼，当当网等开始网上卖书，当时支付有问题，招行推出了网上大众版付费。看书一直是我这么多年最大的爱好之一。我特意去杭州出差时办了招行一卡通。 2005年后，进入通讯行业一直出国际差。招商银行信用卡，推出了双币卡，也就是在境外刷美元，但通过人民币还款，太方便了。当时有这个功能的，我记得只有中国银行、招商银行两家。 招商银行，在我司有柜员机，同时每周有一天上门服务，办理业务。大家用的都是招行金卡。2005年时，招行金卡的要求是帐上有5万元，异地存取免费。 上面这些都是招行的创新业务，服务优势。 我在10几年前就办了招行白金卡，当时要求帐上50万元资产。在柜台办理业务有VIP室。后面我发现VIP等待的时间和外面普通柜台差不多，有时候还更长，只是坐在里面能喝杯咖啡。 去机场时，白金卡有一些服务，但我从来没用过。后面三年满了还要去柜台换卡。所以，后面我坚决要求用没有年限要求的普通金卡。 一年到头，会有5-10个不同的招行销售员给我打电话，开通理财或者手机银行。我从来不用，也未开通。理财产品，都有我夫人购买。 前几天终于把招行信用卡销掉了，现在用微信或支付宝，一年不用了。要一年刷六次卡免年费，现在很难刷到六次。 总体来讲，最近10年，从老用户感受来看，招行并没有特别的创新或领先。 招行在前期积累了一批优质高净值客户，没什么特别的也不会去更换银行，毕竟绑定了证券帐户等。有一定的客户粘性，但是论忠诚度，是没有的。 如果其他银行有更好的服务或者优惠，我也可以随时更换。 |
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