【原】RPA上云，你需要知道的关于RPAaaS的一切

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疫情之下，越来越多企业开始将RPA作为优化流程、降本增效的首要入口。

虽然RPA已在众多大型企业中普及，但有需求的中小企业仍因受限于预算及IT基础等客观条件，难以用上RPA。

眼下，这一情况正得到改观，RPAaaS已成为各种规模企业利用RPA优势的热门选择。

RPAaaS

（RPA as a Service，RPA即服务）

RPAaaS即RPA as a Service，是一种RPA云服务模式，通过提供云端RPA机器人服务，为不同规模的企业量身定制解决方案，从而降低RPA的使用门槛。企业无需在电脑上下载安装客户端，只要登录云端的RPA服务平台，即可订阅使用。

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RPAaaS与本地部署RPA有何区别？

RPAaaS和本地部署RPA都各有其优缺点，详见下表：

	RPAaaS	本地/私有云RPA
成本费用	短期成本低、投资回报快，但长期成本可能更高	更有效地实现长期成本节约， 但也有意外和难以跟踪的成本（例如FTE、IT支持等）
部署时间	实施更快	实施慢、部署时间长
平台	用供应商实施和测试的经验证的平台	更多平台选项
用户访问和授权	简化访问和用户帐户设置	遵循组织策略进行授权
IT 依赖	减少IT依赖性	实施部署上对IT更为依赖
安全	取决于供应商的安全选择	更易与第三方安全解决方案提供商集成
维护	由供应商维护	依靠内部IT团队维护

RPAaaS优势

• 部署速度快，风险小，更灵活；

• 云端部署，降低IT基础设施成本；

• 无需获取软件许可；

• 无需聘请技术人员对RPA进行开发和维护。

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是否适用 RPAaaS ？

是否适用RPAaaS取决于企业当前的资源、RPA经验、时间、目标和风险承受能力，以及企业对资本支出（CAPEX）与经营支出（OPEX）的偏好。

如果企业有下列情形之一，RPAaaS可能是一个很好的选择：

• 预算或可用资源有限

• 缺乏内部RPA专家

• 需要快速实现RPA

• 在投入更多前，希望测试RPA

• 希望快速扩展RPA计划

与本地部署RPA相比，RPAaaS更为灵活，部署快、风险低、投入少。对企业（尤其是中小企业）而言，无需获取软件许可，通过订阅服务模式，可避免多次采购，快速实现投资回报（ROI）。

云端的RPAaaS服务不仅能提供创新的解决方案，转变员工工作方式，而且部署及维护成本较低，成果转化快，员工调用起来也更加便捷。

尽管RPAaaS在中小企业中更为常见，但大型企业有时也会选择用RPAaaS。而对于那些希望通过长期部署RPA实现大量流程自动化的企业，如果有足够的IT支持，本地部署RPA可能是更好的选择。

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RPAaaS面临哪些挑战？

RPAaaS的常见挑战，主要集中在数据安全问题上。

企业应用RPAaaS，意味着第三方可以查看和编辑实现自动化过程中所需的一些数据。不少企业可能会因此担心核心数据上云的安全性。

实际上，RPAaaS提供商也要受数据隐私法规（如GDPR、CCPA等*）约束，满足合规要求。为了给客户提供安全可靠的服务，一些服务提供商还通过了ISO 27001、SOC 2等认证，以证明在信息安全管理领域的资质能力。

*GDPR：欧盟《通用数据保护条例》

*CCPA：美国《加州消费者隐私法》

仍不放心的企业，还可以利用同态加密等技术，为云上的数据安全加上“保护锁”。

此外，基于云的服务通常会遇到采用和宕机问题，RPAaaS也不例外。

新冠疫情加速了云计算的发展，但许多企业尚未采用云计算，仍依赖于本地环境存储和处理数据。这也不利于RPAaaS的快速推广。

云宕机会中断在云上执行的所有流程，任何RPAaaS提供商都无法保证其解决方案不会宕机。但他们会采取预防措施，保障流程自动化顺利进行。

因此，选择合适的RPAaaS提供商非常重要。因为他们遵守法规、保证数据隐私，并且能够解决RPA和云的问题。

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