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总经理总监，45页《5WHY分析法培训》干货课件分享，5个为什么分析法的要点，必须建立在事实基础上，而不是猜测、推测、假设的。阐明现象，为避免猜测，需到现场去察看现象。问题解决方法的基本步骤： 一、把握现状 1、提取问题 2、澄清问题 3、分析问题 4、查找原因要点 5、把握问题趋势 二、原因调查 1、别/确认直接原因 2、问5个为什么以识别根本原因 3、问5个为什么以查找为什么问题没有被发现 4、问5个问什么查找为什么自身体系会允许问题发生 三、问题纠正 1、实施纠正措施；至少，实施临时措施 四、预防 1、杜绝根本原因 2、吸取接受教训 以上仅供您参考，5个WHY分析，更多方法和工具请参阅下面的工具包文件。            |
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