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沟通能力

 medi415 2021-11-16

       昨天说到了患者的精神障碍问题,突然想到了一个小故事。

       当时是在实习,冬晚黑无风,跟老师值夜班,晚上九点多,病房一片吵吵闹闹,聊天的,看望病人的,热闹的就像菜市场,有一位中年男性住院患者突然从病房冲出来,大喊大叫,要冲出病区,我跟老师赶紧跑过去,拉住患者,患者顺势就坐在了地上,护士通知保安,把病区的大门锁上。

老师:你要干什么去?

患者:我要回家!

老师:你生病了,在住院,现在不能回家。

患者情绪激动:他们要害我,我要回家!

老师:谁要害你?你在医院,没人要害你。

         患者突然坐起来,跑向监护室,这个时候整个病区安静的就像是平静的湖面,护士早有预料,已经让所有的病房把门锁上了,患者就踹监护室的门,“你们要害我,我要杀了你们”,我有点懵了,老师也是一脸懵逼,不知道咋办,保安也吓傻了,呆呆的看着患者,手足无措,患者情绪激动,一直说要害他的人就在里面,他要进去拼命,护士赶紧通知院领导,联系精神病医院,二十多分钟后,精神病院的医生来了,老师赶紧过去介绍病情,精神病院的医生让打开病区的大门,老师、我和保安守住病区门口,千万不能让患者跑出去了,精神病院的医生跟患者开始交流,也不知道这个医生说了什么,患者慢慢的情绪稳定下来了,没那么激动过了,开始不停的说,因为我们不会治疗这样的病人,当晚就把病人送到精神病院了。

          当时感慨这个精神病院的医生真是有魔力,对于跟精神障碍的患者打交道,内科医生真是束手无策,因为按照正常的思维是无法沟通的,只有受过严格训练的精神科医生有能力处理这类患者,即使今天内科医师关注患者的精神心理问题,顺畅的沟通,并不是每一个内科医生都可以掌握的,象昨天那位说发功就能降血压的患者,即使医生认识到患者有精神问题,也不一定能正确的处理,再者如果沟通不当,可能就会引起医患纠纷,那怎么办?只能期盼患者的家属会把患者送到心理科就诊,其他无解。

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