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1 微笑可传达信息 微笑着注视对方的人更能给人留下好印象。英国研究人员发现，人们通常会认为那些微笑着注视自己的人更具有魅力。 在生活中，想必大家都会意识到人与人之间目光接触的重要性。当你慌乱时， 个肯定的目光会让你感到心安:当你迷茫时，一个关注的目光会让你感到坚定.-目光相交的那瞬可 以产生很多的效果。即使是陌生人的微笑，也有可能让你的天顿时变得灿烂起来， 让你觉得不再孤独。微笑往往意味着接纳、关注和肯定，别人的目光会增加我们的存在感，让我们觉得自己是被某个人、某个群体所接纳的，而不是被排除在外。 心理学家要求志愿者评价呈现在电脑屏幕上的两张人脸图片哪个更有魅力。为了消除人脸的物理特征对偏好的影响，每次呈现的两张图片都是同一个人的照片，只是面部表情或者眼睛的注视方向不同。实验结果发现，志愿者认为那些微笑的脸更有魅力，并且那些注视着志愿者尤其是异性志愿者的脸比注视着其他方向的脸具有更高的“魅力指数”。这说明人们很注重她(他)的眼睛注视的方向，伴随着微笑面注视对方，是融洽的会意;伴随着皱眉而注视他人，是担忧和不安。 女性更喜欢微笑可能是天生的。研究发现，人在群居生活时欢笑的次数是独处时的30倍。同时，他还发现，与各种笑话以及有趣的故事相比，和他人建立友好的关系这一目的与笑声的联系似乎更加紧密。在引发我们大笑的各种原因当中，只有15%来自于笑话。 人们用嘴角上扬的表情来表达心中的快乐之情，与此相反，当人们不开心的时候，他们就 会表现出一种嘴角下 垂的不高兴的表情，也就是我们常说的撇嘴。只要感到不开心、沮丧、绝望、愤怒或紧张，人们的脸上就会浮现出这样的撇嘴表情。然而，如果个人总是把这种负面、 消极的表情写在脸上，久而久之，他的嘴角就会永远保持一种下垂的状态， 看起来总是一副没精打采的沮丧样子。 社交场上还有一种广泛流传的“不+微笑”策略。所谓“不+微笑"策略，就是面带微笑地拒绝对方。这个策略经常被女士们用到，而且是屡试不爽。为什么这个策略如此简单却又这么成功呢?因为这是一组相互矛盾的信号，微笑代表着高兴，而“不”又是明确的拒绝。这两个自相矛盾的信号同时出现时，会使对方陷入茫然失措的境地。当你想拒绝对方的请求又不希望因此破坏了双方的关系，不妨使用这个“不+微笑”的策略。 笑对普通人来说， 往往是欢快轻松的，但对心理学家而言却是件严肃的事情， 因为笑能透露人的性格。笑虽只有声音的差异，却是最能够表达沟通意图的“语言”。一个人的笑声可以反应出一个人的性格特征。美国有一位心理学家经过多年的调查研究， 把人类的笑声分出几个类型，并分析各种类型的心理出发点: 1.哼哼的笑 这是从鼻子里哼出来的，因为一个人要忍住笑， 最后只好通过鼻子来“笑”。他们明明想笑却又倾向忍住不笑，显示为人怕羞，不想被他人注意，这样的人同时也是谦虚体贴的，喜欢按部就班地做事。因为平时很重视身边的人的感觉，所以身边的人也会喜欢他们的细心。 2.呵呵的笑 这是深深地从肚子里发出来的笑，显示这个人并不是自卑保守的，性格开朗，喜欢冒险，善于抓住机会。此类型的人比较内向，容易害羞。但心思缜密，做事不会透露内心想法。常常 看到别人看不到的事情的有趣一面。因为很会掩饰内心，往往可以委以重任。很多人在没有信心或心情不愉快的时候，会用“呵呵呵”的笑声来掩饰内心的反感。有这种笑声的人一般是比较温和的人，不会给人带来太多的压迫感。另外，人们在心浮气躁或者身体疲倦的时候，也会发出这样的笑声。 3.笑起来发出“哧哧”声音 发出“哧”的笑，这是一个乐天派的人，对生命的展望充满活力，对未来也充满了美好的想象。他们的创造力和想象力都很强，偶尔还会做出惊人的举动，却不会让人产生反感的情绪。同时他们还极富幽默感，一旦树立目标，会朝着目标奋勇前进。这样的人大多是爱好欢乐，喜欢看到好笑的事物被放大夸张。 4. 嘿嘿冷笑 如果一个人总是冷笑，就说明这个人属于阴险狡诈的类型。与这样的人交往尤其是做生意，很难取得让人满意的结果。而另外一种喜欢冷笑的人则是那种玩世不恭的类型，他们自以为看透了人生百态，就不再有所追求，于是就游戏人生，过着“今朝有酒今朝醉”的生活。 5.哈哈大笑 在高兴的时候会发出“哈哈”的笑声，这大多是所谓的豪爽型的人，因为一般人很难发出 这样的笑声，而且这也说明这个人身体状况极佳，才能有这样的笑声。这是一种高声的笑， 即便在嘈杂的环境之中也能听到。这么笑的人说明他不压抑自己，是那种天生的聚会上的灵魂人物，他们喜欢讲笑话，当面临一个问题时，他们往往智勇双全地解决困难。同时，他们做事公平，不会嫌贫爱富，也不会吃软怕硬。当别人做错事，他们不会斤斤计较。他们的幽默感会在不经意间给周围的人带来欢乐。此外，他们还有着出众的同情心，并且不会因别人取得的成绩而嫉妒。因为这样的性格，他们往往是人群中最受人喜欢的类型。同时，这种笑声带有威慑感，会震慑他人，容易使人心生警戒。 6.放声狂笑 有的人平时很少笑，但一旦笑起来却是一 发不可收拾。别看这样的人经常在陌生人面前表现木讷，看起来不易接触。实际上此类人是冰与火的结合体，对生人冷淡，对熟人热情奔放。熟悉他们的人都知道此类人至情至性，讲义气，重感情，甚至不惜为朋友两肋插刀。因此他们的人缘是比较好的。 7.笑声柔和 这样的人待人随和，遇事冷静。他们性格沉着而稳重，比较明事理，也善于说理，能够很好地化解矛盾和纠纷。一般能够站在对方的立场为他人考虑，在大是大非面前能够保持头脑的清醒和冷静。因此人际关系处理得比较好，而且还善于化解矛盾和纠纷。 8.笑声让人不舒服 这种人的性情不仅冷淡， 而且比较现实和实际，自己不会轻易为身边的人有所付出。他们察言观色的能力比较突出，思维比较缜密，能观察到他人心里在想些什么。然后投其所好，待机行事。 9.笑声尖锐剌耳 这种人生活态度乐观向上，为人比较忠诚和可靠。他们的感情比较细腻和丰富，有着良好的人际关系。这样的人具有一定的冒险精神，精力充沛，喜欢旅行。 10.经常发出不同笑声 这样的人根据不同的场合而发出不同的笑声，他们大多是比较现实的，做事思维敏捷，适应环境的能力比较强。 11.只是微笑但并不发出声音 多数是内向而且感性的人，他们的性情比较温柔、亲切，能够给人一种很舒服的感觉，属于比较好相处的人。但是他们也比较情绪化，容易受到他人情绪的感染或者被他人打扰。 笑容的力量是无穷的，一个能时时展现出迷人笑容的人自然也拥有无穷的魅力。达.芬奇的传世名画《蒙娜丽莎》之所以让人难以忘记，原因之一就是画面人物那神秘的微笑。那永恒的微笑使人看上去心情舒畅，顺理成章地令人对她产生好感。笑的本质应该是愉快的情绪表现，但有些时候，痛苦到极点或感觉无可奈何的人也会用大笑来发泄闷气。可以说，笑是最常见的表情，也是含义最复杂的身体语言。 1.普通的笑 这类笑容很平常，不特别，不会太大声，显示这个人喜欢群众。这样的人往往努力工作但不争功。他们做事很有耐性，善始善终，心地善良而又可靠，是非常值得交往的朋友。 2.附和别人的笑 笑时慌张并戛然而止，看看别人继续笑便也跟着笑。这是自卑感的表现，说明缺乏自信，笑也怕笑得不对。他们的性格一般都乐观开朗，但做事没有主见，容易人云亦云、随波逐流。这样的人应改变一下自己的观念，用不着太担心别人对自己的看法，每个人都有笑的权利，即使别人不笑，也一样可以笑。 3.偷偷地笑 经常偷偷微笑的人，大多数是内向型，他们比较保守，不愿意在众人面前夸张地表现自己，多数时候显得腼腆。在工作中他们心思缜密，考虑问题十分的周全，面对各种情况都能冷静地作出判断。在交际中，他们并不喜欢轻易地将自己的内心展示给别人，而且由于他们强大的个 人能力，他们对朋友的要求很高。不一旦与他们成为朋友，他们就会与你肝胆相照。 4.轻蔑的笑 笑时鼻子向天，神情轻蔑，往往人在笑他也不笑，或只是逢场作戏似的干笑几声。这 样的人看不起身边的每一个人， 表面上是自视甚高，这其实是自卑感在作怪，要把他人压低而抬高自己，他们几乎没有交心的朋友。 5.掩口而笑 这个动作也是源于人内心的自卑感，不过也有其他的可能，就是一个人认为自已牙齿不好看或自知口臭。如果没有这些毛病，就是发自内心的自卑，就与紧张的笑相同。 6.笑不出声 这样的人只是微笑，一般不会发出声音。他们大多内向感性，性格忧郁低沉，容易受到外界的感染，做事情绪化的倾向比较明显，有浪漫主义色彩。但他们待人亲切温柔，给人以舒服的感觉。 7.笑中带泪 这看上去似乎是两个矛盾的表情。当一个人笑得很剧烈，以至于笑出眼泪时，说明此人具有真性情并有善心，他们在生活中通常是乐观向上并且胸无城府，他们会在自己力所能及的范围内给予别人最大的帮助并不求回报。 8.笑不可支 这样的人大多性格开朗、乐善好施。他们总是把喜怒哀乐挂在脸上，为人直爽，做起事来不拘小节、大大咧咧，因此从来不乏朋友。 9.肆无忌惮的笑 平时看起来沉默少语，笑起来却一发而不可收拾的人是最适合做朋友的。他们通常十分看重友情，在陌生人面前比较沉默，显得不够热情、不够亲切，但一旦真正与人交往，成为朋友，他们就会以真诚相待，而且活泼热情。基于这一点，很多人都乐于与这样的人相处，他们自己本身也能够营造出比较和谐的社会人际关系。 10.笑起来断断续续，听起来很不舒服 这样的人性情大多是比较冷淡而漠然的。但是他们的观察力相当敏锐，能准确地观察到他人心里的真实想法，然后投其所好，择机行事。 11.捧腹大笑 他们大多心胸开阔，当别人获得成功的时候，他们会真心祝愿，很少产生嫉妒的心理。这样的人性格多是直率而且很真诚的。他们往往能够直言不讳地指出朋友的缺点，也会在自己的能力范围之内，对他人的需要给予帮助。他们是不折不扣的行动主义者，一旦想起了 要做的事情， 或者决定要做某件事情， 就会马上付诸行动，非常果断迅速，绝不拖泥带水。在别人犯了错以后，他们会指出来，但是也会给予最大限度的宽容和谅解。他们比较有幽默感，总是能够让周围人感受到他们所带来的快乐，因此他们身边总是围绕着很多的朋友。 12.龇着牙笑 这种人一般没有真情实感。龇着牙笑是一.种很典型的假笑，这样笑的时候，一般是没有表 现出自己的真情实感的。如果个人说着 “别为此担心”或者“没什么大不了的"这样的话语时，却流露出这种面部表情，那就表明其实他们真正的想法正好相反。 熙桓心语：在现实生活中，没有谁会无缘无故地拒绝别人的笑脸，微笑在人际交往中具有不可替代的神奇魔力。特别是在服务行业中，微笑是最好的财富，微笑是最简单、最省钱、最可行，也是最容易做到的服务。微笑服务是服务态度中最基本的标准，是把握服务热情度最好的外在表现形式，微笑给人一种亲切、和蔼、礼貌的感觉，加上适当的敬语会使客户感到宽慰，微笑也是尊重客户的一种极好的方法。 |
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