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9.我们是项目工程师 a.获得思维模式； b.战略目标：描述生意、职业与生活目标。简述实现目标的大致方法； c.制定一套决策指导方针作为你的经营总则； d.确定改进的具体过程，包括已有和新建系统，准备淘汰其他系统。首先解决问题最大的系统； e.剖析每个系统的最基本组成部分。把生意或职业中的每个系统写在纸上，以线性步骤或叙述进行格式描述； f.每次解决一个系统，尽量简化，提高各步骤的效率。必要时改变顺序或增删步骤，完善每个系统。 g.作为系统改进过程的必要组成部分，记录每个过程，形成一套工作程序以确保连续性。 h.新工作程序发挥作用，定期检查，必要时调整，这将是花费时间最多的地方。 10.战略目标和经营总则 战略目标：简述公司的业务、发展目标，以及管理者和员工怎样实现目标。战略目标使我们专注。 经营总则提供决策指导，以使与战略目标保持一致。 中部电信原则1:只提供质量超群的服务。故停止销售移动电话作为附加服务。 另一个例子：努力创造严肃、安静而又愉快、祥和、轻松、友好的工作氛围。故 办公室：开放式布局、丰富的植物装饰、特殊的全光谱照明。 |
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