|
最近，在整理公司的绩效考核方案，思考了一圈，目前，貌似只有业绩目标考核，这个大大的KPI能够执行！客户满意度评价，做不了！连写个工作周报，都做不到！中税协的网校平台，线上课程，更是无人问津！这个大大的KPI，究竟是好？还是不好呢？ 残酷的经历，告诉我，KPI考核，还是别再用了！特别是一个企业没有基础、流程、制度保障的时候，KPI，就是挥刀自宫！
KPI，关键绩效指标，关键在于“关键”这两字！上图，已经概括KPI考核的全貌！其实，一看都会、都懂，但是，一做就废！根本原因之一，就是关键绩效是否真的“关键”？ KPI，是这样一种方法，类似于二八定律，他并不能反映一个工作、岗位、员工的整体、全貌！纵然，考核指标类型可以分为态度指标、财务指标、成果指标、行为指标（KBI）等等，可是，指标多了，还能“关键”吗？特别是对于一些创新性、复杂性、复合型、团队性很强的岗位，KPI就是一把双刃剑，伤人也伤己！ 当时，我们用的是KPI，大家看看，是真的KPI吗？连出勤率都能算上！这是我的真实例子！还有很多企业，主观指标，客观指标，统统全部都用上了！ 记得一次人力资源培训，讲师幽默地说到，岗位职责也好，考核指标也好，内容有“完成领导交办的事情”，只要这一句就够了！ 所以，不管是单一的岗位、复杂的岗位，还是一岗多职，3-5个指标，能够反映80%的工作，就OK了！可惜的是，很多都把KPI，做成了全面考核！
回顾工作，复盘了一下，除了KPI，不能反映工作的全貌之外，还有一个极大的破坏力，就是对团队的伤害、不能有效对工作负责，事不关己，高高挂起的现象频出！...... “我要完成我的KPI，其它人怎么样？与我无关！” “今年目标没有完成，和我有什么关系，我的KPI完成了，奖金就应该给我发！” “我不想打扰别人，同事也不要来打扰我，对自己负责就好！” ...... 完
|
|
|
