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【1】聆听——每一个人都期望得到旁人的尊敬和看重。我们要尽量让客户多言语，尽量少说，当然除了给顾客介绍产品除外，中间穿插着的提些问题，让客户去回复，形成一个互动。尽量寻找客户擅长的问题，这时客户觉得说到他的专业知识了，引起话匣子，这样对你的后续感官大大提升。 【2】赞美——不要吝啬赞美。欣赏对方的优点并放大，当客户观点或意见和你不完全赞同，您也要适当地夸赞对方。但是注意的是，称赞别人一定是真诚且要适度，如果虚情假意，可能就适得其反，让人反感。 【3】着想——没错，这就是一场交易。你买到了你想要的东西，我得到了我的回报，一个互利互赢的过程。在交易过程中，如何把握买卖双方能够舒心地来往呢，换句话说双方怎么愉快地玩耍呢，我为你想买的东西，介绍商品的功能特点，把价格降到理想的价格，不让顾客多花钱，当然顾客也会投桃李报节省你的投入，你为我而忙碌，我爽快的付钱，双赢的结果。 【4】守信——一个守信的人定能赢得客户的尊重和信任。因为这样，顾客会永远相信你推荐的产品，在他的心里会形成一个概念，是的，他不会骗我！你信我，我信你，互相遵守原则，才能放心与你合作和交往。 【5】反荐——当你做到了以上，相信你的店开到国外都没问题，顾客长久地来你家消费，随之的他也会推荐周边的人来此，这种事自发性的，往大了说就是口碑，再往大了说，这就是品牌效应。当你做到不用自己推荐不用做活动，都可以达到这个效果，相信你一定是成功的。 |
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