2021美国家用路由器满意度报告出炉：TP-LINK排名第二

根据JD Power的最新客户满意度数据，大部分美国人对家中的无线路由器都表示满意。最新调查发现，2021年美国客户对路由器的满意度为884分，高于2020年的826分。该类别中最大的收益来自于对Wi-Fi范围的满意度提高，比去年跃升了20分。

JD Power的总经理Ian Greenblatt指出，2020年对该行业来说是艰难的一年，因为COVID-19大流行，数百万人突然每天都在家里工作、学习和社交。格林布拉特说，这将家庭 Wi-Fi 硬件推向了极限，并导致 2020 年路由器满意度下降，但分数开始有回升趋势。

Greenblatt 解释说：“客户现在正在安顿下来，并欣赏他们的无线连接。研究结果还显示了客户服务满意度的提高，这意味着客户服务代表在解决客户问题方面做得很好”。

在被打分的主要路由器制造商中，华硕在客户满意度方面排名第一，平均得分 859 分。TP-Link（https://www./luyouqishezhi/TPLINK/） 以 855 分紧随其后，而 Arris 以 853 分获得铜牌。

这是 JD Power 第六年做相同的调查报告，无线路由器满意度报告是基于过去一年购买新路由器的1256名消费者的投票结果。