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这是若水沙龙第17期线上读书会。 《沟通的艺术：看入人里，看出人外》是若水沙龙读书会在2016年9月份的时候，大家投票评选出来的共读书目。 这本书是寒雪同学提名的，我并没有读过。投票结果让我有些意外，选择这本书的人数超过了选择《妈妈教的数学》、《窗边的小豆豆》、《养育的选择》的人数。 我猜测这是因为大家很需要读到与沟通有关的书，我们生活中的很多问题，都和沟通困难有关。 这本书已经从大年初三开始，在打卡群里同读了。 通常我习惯在同读开始之前，在公众号里面发一篇文章“知会”一下。但是这本书没有读过，一时不知道怎么写。 现在读了三天，读到第二章，对这本书有了一点初步的认识。 作者认为：你的沟通同时具有内容和关系两个向度。实际上所有信息的互换都发生在两个层面上。内容向度是指双方明确讨论的信息。诸如“下一个转角左转”、“在网上买东西比较便宜”、“你踩到我的脚了”之类。除了这些明显的内容，所有的信息也都带有关系向度，用来表达你对对方的感觉。比如你喜不喜欢对方，位居主导或屈于从属，感到自在还是焦虑等。例如，试想一下，用不同的方式说“今晚很忙，改天吧”这句简单的话，你能传达出多少种不同关系的信息。有时候你可能只着重某个信息中的内容向度。例如，你可以不在乎客服代表对你的想法和感觉，而只关心她是否安排了技术人员维修你的汽车。 可是，在其他的情境里，信息的关系向度就要比你们讨论的内容更加重要了。如果那个客服代表用一种听起来轻蔑且粗鲁的语气跟你说话，情况就不同了。这就可以解释为什么我们会经常为一些琐事而争吵不休，如今天轮到谁洗碗、如何度过这个周末等。在这些例子中，真正面临考验的是关系的实质性内容：谁是关系的主控者？我们对彼此究竟有多重要？ 作者在书中指出了人们对于沟通常见的四种错误理解。 关于沟通的4大常见误解 1、沟通得越多不见得沟通得越好 我们知道沟通不足容易产生问题，然而，沟通过头也会制造问题。有时候过度沟通只是平白浪费时间。当两个人已经对一个问题沟通得十分透彻了，继续讨论只会在原地打转、不会有任何进展。正如一本关于沟通的书所写：“消极的沟通越多，带来的消极结果也只会更多。”即便你本身并不爱斤斤计较，过多的沟通也会适得其反。如果你在一次面试之后，缠着你未来的雇主问东问西，不停地发送写着“回复我”的短信，那么这种沟通可能只会产生反作用。 2、意思不在字眼里 我们常犯的最大错误，估计就是把沟通等同于把话说出来。第三章将会说明，对你来说恰到好处的表述，到了其他人耳中可能会解读出完全不同的意思。第五章则会告诉你，言语误解最常见的类型，以及如何减少这些误解发生的方法。而第七章会介绍一些倾听的技巧，它们可以帮助你确认自己听到的就是别人想说的。 3、成功的沟通并不表示彼此理解 研究（可能就是你的亲身经历）证明，人与人的误解是普遍的。事实上，有证据显示，熟人之间发生误解的概率比陌生人更高。 互相理解是成功沟通的指标，但也有时候沟通很成功，两个人仍然不能完全理解对方。比如说，我们经常刻意地模糊回应，以便可以不伤害对方的感情。想象一下，如果你的朋友问你觉得他的新刺青怎样，你会如何回应？弥可能会隐晦地说：“哇！真的还蛮特别的！”而不是诚实清楚地回答，“我认为有点怪异。”我们担心像这种诚实的回答不够厚道，也可能破坏关系。 4、沟通不会解决所有的问题 有时候，即使集齐天时地利人和，一切也都计算得很完美，问题仍然没有办法得到解决。请试着想象一下，你去找老师要求他解释一下为什么给了你很低的分数，而你自认为可以得到最高分。老师在听完你的抗议后，简明扼要地告诉你拿不到高分的原因，并且依然坚持原来的立场。你觉得沟通解决问题了吗？恐怕没有。 有时候，清楚明白的沟通反而还会成为引发问题的原因。举例来说，倘若朋友要求你对她新买的价值200美元的套装诚实地给予意见。而你真的照实说了出来，“我觉得它让你看起来很胖。”这句话造成的伤害要远远超过它带来的好处。决定坦露心声的时机与方式不是一件容易的事，第二章将会提供些建言。 作者说：自我概念和自尊会影响我们的沟通。 比如，你可以体会下面这些不同。 安静 A:“我简直是个需夫，所以才会说不出话来。” B:“我享受倾听甚于讲话。” 好辩 A:“我太强势了，一定很惹人厌。” B:“我在自己的信念上坚定不移。” 自律 A:“我太小心翼翼了。” B:“在我开口说或动手做之前，我总会深思熟虑。” 拥有高自尊的人（后者）倾向于认为别人是好的，并且期望被他们接受；而那些不喜欢自己的人很可能认为别人也不喜欢他们（前者）。低自尊的人认为所有人都一直用批判的眼光看待他们，根本不管这种想象是否符合现实。不仅如此，他们还会把这些想象的或者真实的批评当做进一步的证据，来证明自己确实是不讨人喜欢的人。低自尊的人有时候还会敌视别人，因为这些沟通者唯一能抬高自己的方法，就是贬低别人。 后面的内容我还没有读，我觉得这是一本值得一读的书，内容如同教科书一样系统。 当然，鉴于这本书是一本大部头，你也可以有选择的挑选自己感兴趣的内容来读。 时间：2017年1月30日至2017年3月3日，五周时间慢读 形式：加入若水沙龙读书会微信群，每天分享读书收获，领读官领读。 费用：免费 【版权声明】此订阅号中的文章均为原创，欢迎分享至朋友圈。如需转载，请与我们联系，并注明“转自若水正面管教读书沙龙”，谢谢。 |
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