【原】期望值管理好，客户更满意，牙科发展更好

  

牙科只有提升客户体验，让客户对牙科满意，才能够提高牙科的复购率与转介绍率。管理客户的期望值，是牙科提升客户体验的重要手段之一。想要管理好客户的期望值，以下三点不能忽略，牙科工作人员应该了解。

1. 牙科工作人员给瓷贴面客户设计方案时，要根据客户的喜好来进行设计制作。客户对于瓷贴面的颜色以及形态会有一定的期望，牙科工作人员管理好客户对这方面的期望值。

2. 种植牙客户会比较关注种植牙的使用寿命以及美观度，牙科工作人员可以针对这方面对客户的期望值进行管理，要让客户有合理的心理预期。

3. 牙科客户在服务正畸客户时，可以做动画向客户展示治疗后的情况，对于美观、复诊次数以及反弹情况等方面，要管理好客户的期望值。