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今天跟大家聊的一本书是《非暴力沟通》，在开始之前，想先问大家一个问题：你是否有因为沟通的问题而愤怒、懊悔、沮丧？ 坦白说，我有。我有因为没有准确把握对方表达的内容而曲解对方从而造成误会，也在有些时候因此差点酿成大错。 这本书主张我们在沟通上找到答案：人与人用语言进行沟通，人与人的关系问题几乎都能够在沟通上想到解决方法。  沟通对于我们每一个人来讲，似乎都是与生俱来，但是我们又会在那某一个瞬间发现我们在沟通上出了问题，这个瞬间常常出现在:①我们与伴侣之间；②我们与亲人之间；③我们与上司之间。我们也许发现有时候我们遇到了无法跨越的沟通障碍，所以我们愤怒、悲伤、丧失自我从而做出一些异常举动。但是事实真的如此吗？马歇尔·卢森堡博士在这本书里给了我们另外一种思路。  全书主要分为两部分：表达自己和倾听别人。两个部分相结合运用才是非暴力沟通的全部内容。同时非暴力沟通模式包括以下四个部分：观察、感受、需要、请求。这四个部分在表达自己和倾听别人的过程中发挥着重要作用。 A.非暴力沟通之表达自己 我们喜欢跟我们的好基友、闺蜜、伴侣或者父母表达自己，但是我们真的有去思考过：我们真的表达出自己想要表达的本质的东西了吗？ 看看以下句子： “我今天好烦啊，不要理我” “你今天不请假陪我，就不要再来找我” "我父亲是个好人" “李华是个恶霸” 你觉得以上哪些沟通语句有问题？其实都有问题，问题在于发言人没有把问题叙述清楚，在非暴力沟通模式下，第三句可以改成“我父亲经常义务帮助村里的孤寡老人挑水，因此，他是个好人”。这样的描述，让人一听就很清楚，因为你父亲帮助别人，所以你父亲是个好人。 在表达自己的过程中，要注意诚实和真情实感。非暴力沟通并不是要改变他人，而是在诚实和亲切的基础上增进两人的联系，从而使双方的需求得到满足。 在谈恋爱的时候，我们时常苦于两人无法好好沟通，简单来说，就是两个人无法get到对方的点。 为什么？原因在于两个人互相没有坦诚相待。 生活中的两个人常常因为各种原因，在沟通中没有讲清楚原因，而直接向对方倾诉结果。比如“我今天心情不好，我先睡了。”而被倾诉的人则会想——“没爱了吗？”“冷漠了吗”“还是我一个人抗住了所有”……这就是沟通中出现的问题。如果上面句子中这样改“我今天在学校的网球比赛中输了，只差一点点就能晋级（观察事实），因为这个事情我现在心里极为难受（感受），所以我不想做任何事（需要），今天晚上我想早早入睡，好吗？（请求）” 上面就是我看完书后模拟的一个简单的非暴力沟通表达方式，相信面对这样一种表达，对方就算没有学习过非暴力沟通，也能准确明白表达的意思，从而做出积极反应。 B.非暴力沟通之倾听别人 沟通是一个表达和沟通相结合的过程。所以当沟通的时候，我们需要全身心去倾听，从而体会他人的感受和需要。不管他人对我们说了什么，我们只用听他表达内容里面的“观察”、“感受”、“需要”和“请求”，在听完这些之后，再给他人以反馈。 之前的我，常常喜欢去安慰别人，“没事，咱们下次再努力”、“没事，一切都会过去的”。可能你也有过这种情况，但是你也可能碰到这种情形：你越安慰别人，别人哭得越凶。本书作者马歇尔博士认为，“分析妨碍了倾听”。 我们去安慰是从自身分析的角度去做的，我们没有认真倾听，所以我们的安慰不会get到对方的点，并无效果。 在非暴力沟通中，当对方在表达的时候，倾听是首位的。在倾听中找到对方表达的内容以及ta想要满足的需求，针对对方的需求用非暴力沟通模式（观察、感受、需要、请求）去交流，效果将会十分显著。  《非暴力沟通》一书很好地阐释了生活是一门艺术，处处需要我们去用心感受。《三国演义》中的诸葛亮舌战群儒，用的就是高超的沟通技巧，诸葛亮这样的技能，胜得雄师百万。 大家有时间可以去读一下原作，原书中作者还举了很多例子帮助读者进行理解学习。 好了，下本书见~ 扫描下方，期待我们成为朋友~ |
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