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经济学&心理学(3)

 思明居士 2021-11-25

01. 必然存在的选择

由于稀缺是客观存在的,人们在利用有限的资源时,就必然面对不同的资源进行选择。例如时间有限,今晚要去健身,就不能跟朋友一起去吃饭了;金钱有限,选择了看甄子丹的电影,就不能看其他人的电影了等等。当我们在进行选择时,其实就是对选择之外的人、事、物进行了歧视,或者说区别对待。这是一定会存在的,只是平时习惯了做选择的我们没有刻意去注意而已,然而我们内心是希望可以做到平等对待的。既然选择是必然存在的,那么重要的就是如何选择了。进行选择之后,就要自行承担选择之后的后果。从经济人角度出发,选择时应该遵守最低成本和最大收益原则,可是现实却是人都是非理性人,且对于成本和收益的评估从不同角度出发,以及随着时间的推移,边际成本和边际收益也是较难预估的。所以,为了相对而言做出“好”选择,要先定位出自己的侧重点,例如:是更注重选择带来的经济效益,还是带来的情感回报。以此出发,再更长远的考虑可遇见的时间范围内,成本和收益的变化,是否可在自己的接受范围内。

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延伸到产品经理工作中,在做产品决策时,如果设计的到引导用户进行产品操作选择,也要多从用户角度考虑。去设身处地的考虑用户希望通过产品使用获得什么,而不是仅仅从企业的商业利益或者部门的KPI出发,而希望用户去更多的操作那些其实用户本不想进行的操作。产品经理的职业责任感是很大的。

02. 由别人决定的价值

每个人在社会中都是进行着资源互换,你的价值往往是由别人决定的。比如员工可以为企业提供劳动力、知识服务,企业可以为员工提供工作场所、社会保险、薪酬福利,两者进行着资源互换。沟通达成一致后,即可根据契约开始履行合同。再往大了看,某一职业的存在,是看市场是否有该类需求。无论21世纪兴起的互联网职业,还是近几年开始走向正规的电子竞技职业,都是市场随着社会发展变化而产生的需求。当市场有需要时,职业开始可以从无到有的产生,也可以从低谷到高峰的转变,也会从神坛跌下。而决定着这一切的,都是需求的变化,需求来自社会中的每个人,来自社会的发展,来自时代变化的政策驱动。

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延伸到产品经理工作中,在思考产品长远规划或者企业发展战略时,需要学会往前看十年、也往后看十年,甚至更远。了解某一行业之前的发展经历是如何的,这些往往可以通过行业报告略知一二,关于往后看十年去预判趋势则需要丰富的行业经验以及各领域的知识累积,非一日之功。

03. 直觉与错觉

丹尼尔·卡尼曼的《思考,快与慢》一书中提到一个观点:看到熟悉的事物会带来放松的感觉,这种认知放松会让大脑的系统2放松对行为的控制,进而导致系统1会更快做出决策。然而,这其实是一种误导。在现实生活工作中,随着我们阅历的增加,自然会对一些事物产生熟悉的感觉。在系统2比较懒惰的前提下,自然而然会遵从系统1直接做出反馈,但是如果缺少系统2的控制和思考,这种行为处事方式难免会造成决策偏差。当然类似情况下,系统1做的决策都是对的。但是为了决策的严谨性,当出现此类熟悉的感觉时,当你感觉心情很放松时,最好还是召唤出系统2也来思考一番,确保决策的正确性。以免久而久之,让“我记得这样应该是没错的呀”成为你的口头禅。

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延伸到产品经理工作中,在将不同的业务模型抽象成为产品模型,再将产品模型发散到业务场景的过程中,往往会产生不同业务场景之间有极高的相似度。因此容易陷入直接类比带入的陷阱,但这些直观感觉经常都是表面性的,并未落实到实际的业务场景细节当中。为了做出高质量决策,对业务需求更精准的把握,还是需要每次多花点功夫去精细化场景细节。

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