积极移情倾听是有效心理咨询的基石。
积极的倾听能够帮助心理咨询师更好的理解来访者,让来访者知道我们听到了他们的担忧,并希望提供帮助。
它还起到验证作用。验证本身可以起到心理咨询作用,但并不构成咨询,就像下面妮妮的例子一样。
积极移情倾听技能是咨询工具的一部分,训练这种能力是很好的。但当你开始练习时,需要确保自己没有陷入“积极移情倾听”的五大陷阱:
一些新手心理咨询师,像妮妮,虽然用意很好,但可能会在以下情况中犯错。
回顾咨询计划时,我注意到妮妮(一位初始督导者)把积极移情倾听看做是她的咨询方式,“他需要有人倾听,听他发泄”妮妮说。
“当然是一种咨询手段,”我回答道,“你有什么帮助小喆改善他关系的计划吗?”
“他从未与其他人讨论过这个,”珍妮解释道。“我希望他能够把所有事都说出来,并且知道情绪低落是正常的,他会度过难关的。”
“当然正常,”我说道,“你这么支持是非常合适的。但从你的描述看来,问题的关键是他与女朋友沟通不畅,我们能够疏导他的情绪,同时有针对性地解决关系中的沟通难题吗?”
妮妮很快意识到她的计划里缺了什么。
给予沉默、肯定的认可能够表明我们正在倾听。除此之外,这并不应该是一个心理咨询师在积极倾听中的主要行动。
这看起来似乎足够了,尤其是如果你看过太多的电视咨询节目,但在现实生活中,来访者需要更有力的互动。
通过复述,让他们明白你能理解他们,例如可以通过验证性的陈述,或者请他们就一些引起你注意的事情进行延伸。
尽管看起来和蔼可亲有利于建立和谐的关系,但盲目认同来访者的抱怨或叙述可能会产生问题。
例如,咨询师可能会同意来访者生活中的某个人是个“混蛋”,并与来访者一起对他们进行负面评价。这使得咨询师更像是一个朋友,无法客观地赋能来访者。
也许问题不在这个人身上,而在来访者身上。
此外,来访者可能会将咨询师的赞同作为他们应该做出某个决定的依据,使他们做出一个想当然的决定。
咨询的目的是帮助来访者做出自己的决定。有一种简单的方法可以弥合这一差距,这意味着你同情/支持来访者的观点(有利于关系融洽),但要为客观性留出空间。
以小喆为例,他对是否与女友分手持犹豫态度,因为他觉得她在情感上变得冷淡。
“哇,小喆,如果你的女友在你想要亲密互动时就是这样回应的,我可以理解为什么你会怀疑你们是否要继续在一起。”
咨询师是否应该回答,“离开她似乎是一个好主意”?
虽然这是出于好意,但却是有害的。
小喆不仅无法学会如何做出自己的决定,而且会让咨询师承担责任。
如果小喆决定分手导致了严重后果,他可以说,“是咨询师建议我这样做的。”
积极移情倾听并不是指心理咨询师在类似情境下应如何感受和表现当一些人去描述一件事如何让他感到苦恼时,我们别无他法,很自然地分享我们将如何做这件事或我们的感受。
但那是在社交情景下。
在咨询中,提供类似评论会让来访者感觉你不是在听他的诉说,讨论的焦点也会从来访者变成了咨询师。
如果对你来说今天是糟糕的一天,而你肯定认识一个好心的人,对你说,“你为什么要难过?”
这么问,你会觉得恼火和失望,不是吗?
他们没有经历你这一天,怎么能这么说?
同样地,如果我们认为来访者的情绪状态是过激和非理性的,我们可能会被迫与他们分析,并说服他们脱离这种状态。
然而,突然提到“你为什么让这么小的事情影响到你?”会让人感到更加糟糕,还可能会让事态升级,特别是当情绪愤怒的时候。
使用积极移情倾听是为了了解来访者当下的感受。有足够的时间去探索非理性行为并做出改变。
可以鼓励来访者对触发情绪的表面事件进行分享:
“小喆,你女朋友的短信仅仅几句话,但却让你感到震惊。告诉我,你现在感觉怎么了?”
这么说有四个好处。
它确认了小喆的感受,显示出你在关注他,你想帮助他,更重要的是,你有兴趣了解他的经历。
如果来访者感觉不到咨询师的兴趣,他们不会分享太多信息,你因此可能无法提供太多帮助。