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管理层级越多,执行力就会下降,职能重叠,机构臃肿怎么破?

 全优绩效 2021-11-27


我曾经去一家酒店做落地咨询,这家酒店他有很多层级,我稍微罗列一下有总经理、副总经理、总监、部门经理、副经理、部长、副部长、主任、副主任、领班、副领班,这是管理层级,到下面还有服务员分的若干个等级。
这么多等级为什么?我就问他。
他说,没办法你想一个员工要加工资,就要升到副领班,副领班做了一年要加工资就升级到领班,然后以此内推。
大家看到没,它是一种薪酬结构的设置,但是薪酬结构的设置又依赖行政结构的扩展,说明他的行政组织和薪酬组织之间存在着一种依存的关系,这样的依存不是以管理需要,而是以薪酬的结构性需要来配置。
层级越多,执行力就会下降,有一个漏斗效应告诉我们,如果漏斗的这种等级越多,你从最上面把沙子灌进去以后,漏到最下面的时候就会最少,因为每一个漏斗把它漏掉,所以我们的层级越多的情况下,我们的执行力就会大打折扣了。
刚才我讲很多企业设了很多部门,不断地扩展,比如老板需要做这个事情,需要做那个事情,然后就扩展部门,扩展之后,他们之间存在一个职能的重叠,我曾经到一家企业,然后谈到一件事情,员工的招聘,到底应该谁来负责?因为他经过若干个部门,有用人部门、人力资源部、还有总经理办公室、审计部门,他们都要做审核,在整个过程当中就会出现很多的职能重叠。


有人认为这个事情应该是他做,反正有权利的就是自己的,有责任的就是别人的,一件事情出去以后就会扯皮,这个工作应该由他来做我没时间,应该由A部门或者B部门来做,职能的重叠,无疑会带来工作的推诿,很多工作到了分责任的时候没人担当,到了分利的时候,每个人都来抢。
这个无疑会带给我们企业很多的问题,也存在管理上的漏洞,而且我们的责任无法更好地进行区分,员工不愿意担当责任。
我记得有一家企业在管理一件事情的时候,他们会做责任的区分,比如出了一个客户投诉,,A部门承担多少,B部门承担多少,C部门承担,把百分之百的责任分割到四五个部门,这样的分割就叫责任的担当,但是责任的承担和负责任的态度是有问题的,因为没有人愿意负责任,但是出了责任担当的时候,大家都会推卸。
因此我们把这么多的职能重叠和机构臃肿,把它砍掉以后,这个事情就是你部门负责,那个事情就是这个部门负责,非常清晰准确的分解到每一个部门,大家对每一件事情都是百分之百的负责任。
人效低下肯定是目前很多民营企业、中小企业,甚至国营企业最大的问题,人效的低下反映在我们的工资费用率,还有人创绩效,工资和人效比从这几个指标当中,你会发现很多企业的人效是非常低。


比如我到一家酒店去做落地,这家酒店的人创绩效只有1.3万,就是人均营业额只有1.3万,员工的平均工资3000块钱,从这个数据来看,他的工资费用率到了将近30%,很显然企业的创造力非常低,盈利能力也非常差,同样给员工加工的能力也很差。
但是你会发现我们这么低的人效,最后结果是公司赚不到钱,而员工又加不了工资,我记得有一家企业跟我讲到,现在已经到了四月份,五月份还没有给员工发年终奖,因为人员太多,企业根本没有能力发,到了年终的时候发不出钱,因为利润非常低,拿什么发?过去承诺的年薪奖,双薪结果发不出去,公司没有钱,能够每个月准时发工资都不错。
我问那家企业的人力资源总监,我说如果以你的感觉来说,这家企业要不要这么多人,结果他跟我说了一句话,他说我们办公室有一百多个员工,起码可以减掉百分之三,但是因为老板和各部门有不同的诉求,结果人员不断的膨胀,不断的增加,造成了我们企业很多的问题。
执行不力、很多老板最头疼的问题,公司安排一件事情之后要花很长时间才能完成,甚至要不断的督促、解释、要求,甚至要拿出扣罚的措施才能得以执行,最后还是被管理者以各种各样的理由推脱掉,所以这些都会给我们企业带来人效的下降,盈利能力的降低,拖累企业的发展,也会影响员工的士气。

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