消防控制室管理标准及火灾报警处置程序

一、场地设置要求

标准

场所设置符合国家工程建设消防技术标准，位置设置醒目，满足人员值班值守基本功能。

细则

单独建造的消防控制室的耐火等级不低于二级、能直通室外或安全出口。

控制室不能有与消防控制设备无关的电气线路和管路穿过。

不能与除监控室之外的其他功能用房合用，需要合用的，与其他部位进行防火分隔的门应设置为乙级以上防火门。

附设在建筑物内的消防控制室设置在建筑物的首层或地下一层。

控制室内不能存放与设备运行无关的杂物。

控制室环境干净整洁，便于人员值守。

二、人员能力要求

标准

落实消防控制室实名制管理制度，值班人员熟练掌握应急处置程序、操作消防设施设备并持证上岗。

细则

“消防控制室人员信息公示牌”应有消防安全责任人、消防安全管理人、消防控制室值班人员、检测单位技术负责人、维护保养单位技术负责人等基本信息。

值班人员能熟练掌握消防联动控制器自检、查询、屏蔽、复位、消音、打印、显示、自动手动切换等基本功能，会正确报告火警、启动应急处置预案。

值班人员会远程启动喷淋泵、消火栓泵、防排烟风机，会操作消防栓泵和喷淋泵的启停及自动与手动转换、会手动启动防排烟风机、会检查测试末端试水装置、会运用压力开关直接启动喷淋泵、会使用消防广播引导疏散。

三、硬件设置要求

标准

消防设施设备完好有效，处于正常工作状态。

细则

自动喷水灭火系统、消火栓系统、防排烟系统、消防应急广播等联动控制系统要处于自动状态。控制室联动控制器宜能显示消防水箱、消防水池液位状态。

消防电梯、消防水泵房、备用发电机房、变配电室、通风和空调机房、排烟机房、消防电梯机房及其他与消防联动控制有关的且经常有人值班的场所要设置消防电话；设有消防电梯的场所，消防电梯要能回降首层并开门待用，联动控制器要能显示消防电梯反馈信号及运行时所在楼层、能显示消防电梯的故障及停用状态。

四、日常管理要求

标准

日常管理规范，按要求开展日常值班和巡查、检查，并记录完整；落实消防设施设备年度检测，维护保养制度；科学制定应急处置预案并定期组织演练；落实消防控制室标识化管理制度。

细则

落实24h双人值班制度（与消防远程控系统联网的，可以实行单人值班），现场值班人员要持证（消防设施操作员证，目前要求是中级监控操作方向）上岗。

要详细填写控制室值班记录、消防设施设备运行记录，详细记录屏蔽及故障原因，如实记录火警信息及应急处置情况。

要制定应急处置预案，按照预案组织演练。

建筑消防设施要进行年度检测并取得检测报告。

在控制室内醒目位置悬挂“消防控制室人员信息公示牌”。

消防控制室值班制度、消防控制室值班人员职责、建筑消防设施维护管理制度、消防控制室火警处置程序、消防控制室火灾状况处置程序等5块制度牌上墙。

消防控制室火灾报警处置程序

01

判断火警

1.查看主机显示的火警部位。

2.按下报警主机消音键。

3.通知人员现场确认是否发生火灾。

4.如确认误报，消除误报因素后复位主机并记录。

5.确认为真实火警，确认主机处于自动状态。

02

调集力量

6.拨打119火警电话报警。

7.向消防安全管理人（或责任人）报告，启动单位内部灭火和应急救援预案。

8.调度微型消防站人员赶赴现场处置初期火灾。

03

疏散引导

9.启动应急广播通知引导人员疏散。

04

启动设施

（设施未自动启动时手动启动）

10.启动集中电源集中控制的应急照明、疏散指示系统。

11.启动发生火灾及相关区域的防排烟系统。

12.启动防火卷帘和常开式防火门。

13.迫降电梯至首层，消防电梯待命。

14.启动消防水泵（含消火栓泵、喷淋泵、水炮泵）。

15.与到场扑救消防指挥员保持沟通。

05 复位系统

16.确认火灾处置完毕。

17.复位主机。

18.通知工程技术人员现场复位报警联动设备。

19.屏蔽故障点。

20.向消防安全管理人报告，并通知维保单位对消防设施进行检修、维护和测试。

21.填写火警记录。

提升消防控制室应急响应能力

一、加强值班值守。消防控制室应实行每日24小时不间断专人值守制度，每班不少于2人,值班人员应持证上岗，并明确主班、副班和任务分工，值班期间应着统一、明显的制式服装，保持最佳应急值守状态，坚决杜绝脱岗、漏岗、离岗现象发生。

二、强化调度响应。各单位要为消防控制室值班人员、巡查巡视人员、重点岗位值班人员等配备对讲机、手持电台等通讯联络工具，搭建内部应急调度平台，做到高效快速响应。

三、优化处置流程。消防控制室在火灾报警控制器发出警报、接到报警电话等火警信息或视频巡控发现烟气、明火等异常情况，值班人员应保持镇定，快速反应，根据岗位职责分工，按照“快速确认火情、快速组织疏散、快速调集力量、快速启动设施”处置原则迅速启动《消防控制室应急处置程序》。

消防控制室应急处置程序

在火灾报警控制器发出警报、接到报警电话等火警信息或视频巡控发现烟气、明火等异常情况，值班人员应分工明确，按照“四快”处置原则迅速启动应急处置程序（快速确认火情、快速组织疏散、快速调集力量、快速启动设施)。

一、快速确认火情。值班人员收到火警信息或视频巡控发现异常情况，应结合分工情况立即同时开展以下动作：

（一）查看火灾报警控制器及CRT显示的火警信息，通过电台、电话等最快捷通讯方式，调动报警点位就近值班巡视人员及员工在1分钟内到场确认，反馈中控室并形成首批灭火救爰力量；

（二）通过视频监控系统查看报警点位情况进行确认。

如确认为误报火情，立即核实情况并反馈维保服务单位，复位系统至正常运行状态。

二、火情确认后，消防控制室值班人员应结合分工立即同时开展以下动作：

（一）快速调集力量：拨打“119”火警电话报警，报警时应说明着火单位地点、起火部位、着火物种类、火势大小、报警人姓名与联系方式，与到场扑救消防救援站保持沟通；调集本单位微型消防站人员就近携带器材装备在“3分钟”内到场处置，形成第二批灭火救援力量；通知电力、给水、排烟、燃气等工程技术人员到场协助处置。

（二）快速组织疏散：快速启动单位内部应急疏散和灭火预案，利用消防广播和视频监控系统，配合现场救援力量引导人员快速、有序疏散；操作消防联动控制器迫降电梯至建筑首层，确认消防电梯处于正常状态。

（三）快速启动设施：逐一确认报警区域自动灭火系统、应急照明、防排烟设施、防火卷帘等自动消防设施启动状态，确保处于正常工作状态；联动工程技术部门检查确认应急电源、柴油发电机、消防水泵、配电室等重点部位人员到岗和设施启动运行情况，并持续加强关注。

来源：消防安全管理员、消防工程知识、北京消防