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最近这些年，每年都要参加几次跟团旅游，每次都被导游忽悠过购物。次次购物，几乎次次后悔。基本结论是，不买可能后悔一阵子，买了一定后悔一辈子。 我所遇到的导游，个个都是口若悬河，知识丰富，嘴头“抹蜜”。因为是服务行业，这些特点，对于他们是必须的。然而，我对他们借机高价兜售商品很反感。 有一年春节，我们一家人去云南旅游。大年初一，跟着导游，上午到石林一个多小时，接着逛翡翠市场，下午逛银器商店。导游随身携带翡翠、银器，讲景点三言两句，讲翡翠，讲银器，天花乱坠，飞沫四溅。忽悠加威吓:“买，是支持云南经济发展，支持导游工作；不买，就是对不起我，你想轻易离开云南不可能”。儿子买了一个银质水杯2000多元，一只翡翠挂件3000多元。旅游回来，发现银杯密封不好，漏水，还不知道银子是真是假。那个翡翠挂件也实在看不出有什么用处。进茶室喝的茶真香，于是花几百块钱买了两盒“马帮人祖传治痔疮有神效”的茶叶，回来想泡茶，一股霉味，扑鼻而来，只有丢弃。 前些年，我们在北京一个小区临时居住，看到一个广告，秦皇岛一日游。花钱真的是不多，可是一天下来，只到南戴河一个沙滩上玩了一会。到了山海关和老龙头，导游说:“下雨，大家别玩了。”然后把我们带进一处卖深海鱼油的地方，左拐右弯几个小时，回来都半夜了。真是冤枉！ 后来再旅游，我们都从旅游平台选择高价而且承诺没有购物的线路。就是这样，购物还是有。在湖南伟人故居旅游结束时，导游小姐要我们买她的湖南特产小鱼干。小鱼干的确好吃，可是贵得很。碍于情面，只有买了一些。 今年夏天去三亚，我们预订的行程都是高档的。旅行社承诺绝无购物。导游实在是热情，叔叔阿姨，叫个不停。我们也感到亲切，也为导游的精彩讲解心生感激。最后一天，她非要我们尝尝她放在车里的芒果干、海苔。肯定好吃啊，只要你说了好吃，而且又品尝了，不买就太没有面子了。于是一下子买了四百块钱的，包邮到家，当时美滋滋的。其实，同样的东西，比网购平台贵好几倍，宰你没商量。 今年中秋节前后去西北旅游，我是从抖音上看到并报团的。天天看抖音，时不时蹦出来广告:青甘大环线旅游。我正想去西北，于是开始关注。越是关注，平台越推荐。一直看了一个多月，觉得好像正规旅行社。八天七晚，吃住行玩，全都承诺是高档的，还有几次自助餐、篝火晚会、少数民族风情宴什么的，特别承诺绝无强制消费，绝无购物！报价比在几家大公司低一半还多。于是就报名参加，同时也做好可能被宰的心理准备。 西北旅游的前五天，我和许多同团旅友，总体感觉很满意。吃住行玩，都跟承诺相同，对导游的能力和素质，也是非常佩服。我一直赞誉，跟团游，吃住行玩，自己不要操任何的心。若是自由行，怎么都是难，花几倍的钱，可能还会不愉快。 第五天正是中秋节，晚上，导游送给每人一盒酸奶和一块月饼，大家更是感激。同时我有预感，可能要有购物活动。 果不其然，最后两天的景点基本上没有好看的，主要是购物。先到西藏，一下车，一位自称导游的藏族姑娘把我们带到她家里。博得被刮痧者和很多游客好感。导游趁势领着大家进旁边的大型银器商店。商店里，各种银器，琳琅满目，光彩夺人。让人不由得眼热，购买欲大增。再看价格:23.8元每克。一把银梳子一两千元，一根银腰带好几万元。许多人只有吐舌头，太贵了！只能跟着看热闹，熬时间。可是随团导游和店员哪会让你消停，反复动员，轮番轰炸。我 折腾好几个小时，旅游车又把我们带到一处土家族寨子，这回看昆仑玉。导游把那石头吹得神乎其神，让人感觉昆仑玉就是玉皇大帝撒给人间的精灵。导游甚至吹嘘:“北京奥运会金牌所镶的玉都是昆仑玉”。这家店更厉害，里面挤满了游客，上百个柜台，至少上百个店员，每个游客都有穿着统一制服的店员全程陪同。再看展览的昆仑玉，各种造型，晶莹剔透，十分诱人。价格嘛，贵得离谱！任何一件玉镯，标价最低上万，多的几万几十万。最便宜的是与一块钱硬币差不多大小但“能佑人平安”的玉扣，2398元。也许真的不贵，可是对于我，对于大多数人只能望尘莫及。随团导游说:“都要买一些，支持我的工作。我跟你们出来这几天，撇家舍业，很不容易。”后来听说我们团有一对母女买了三万多元的昆仑玉。而大多数人只是饱了眼福。 最后一天，上午看青海有名的塔尔寺，接着跑很远看藏医藏药。旅客一个个进去，排队等着藏医给看病。那藏医50多岁，一口流利的普通话，先贬低中医，再吹嘘藏医。他嘴上说藏医不讲望闻问切，却根据面相、手相说我有前列腺问题。然后拿处方签开药，开了好几种名贵藏药，两个疗程，一个疗程三个月。问他需要多少钱？他说:“不多，一天也就100多元。”他猜我有病，还要我拿差不多两万块钱买他的药。这些人真会瞒天过海，胆大包天！好在没有逼迫购买，我只是笑笑，起身参观一下摆在旁边的“神药”，随口问下跟上来的导购员:“藏红花怎么卖？”导购员答:“99元一克”，吓得我再也不敢看其他藏药了。回来的路上，听说我们团有人买了8000多元藏药。据买药的这位说，藏医先给她姐姐看病，说她姐姐病得不轻，再给她看，却说她没有病，“其实，藏医说反了”她说。不过，最终她还是相信了“藏医”。 听说，这三次购物都有人买东西，加起来也有几万块钱，大家悬心放下。因为导游能得到一定收益，可能不会埋怨甚至报复我们了。人生地不熟，得罪导游可不是小事。 这位导游胆子小了点，只是悄悄地搞了个购物，但是不敢强迫。作为游客，浪费了时间，跑了冤枉路，不过，也饱了眼福。再加上整个行程吃住行玩比较理想，花钱又是不多，大家还算满意。 我也遇到过几次，导游会在进入景区前提醒游客，别买景区的东西，最好不要搭理兜售者。这样的导游，在行程结束时百分之百要兜售自己的东西。他们把游客当成了牟利的对象，待宰的羔羊，他们以为游客都很有钱，不赚白不赚。 正规的旅游公司是不允许导游向游客兜售物品的，他们有着严格的管理制度。遇到强制购物，游客应该录音录像，保留证据，予以投诉。有一年在从张家界返回长沙的路上，导游让游客当面给他在网站上打好评。我推脱说手机没有流量，他竟能借流量给我。因为那次，导游的确表现可以，我就给了他好评。这件事说明，游客评价与他的利益息息相关。如果不满意，就应该拒绝当面评价，而在事后投诉他。 还有景区购物，也要格外小心。有一年去东北三省九日游，在哈尔滨，到处都有卖俄罗斯套娃的。一问价格，几百块钱一套。出来玩，亲戚朋友都知道，总要买点纪念品，回去送给他们，多有面子！可是太贵了！怎么办？纠结之间，我想起来去网购平台看看。同样的东西，网购只要三分之一的钱，而且包邮到家。还省去一路上提着，过重重安检的麻烦。网购，万一收货后觉得不合适，还可以索赔甚至退货，至少也有个能够发表评价的地方。在景点买，只要离开，后来发现再差，也是无计可施。 我总结，旅游首选应该是跟团游，吃住行玩，完全不用操心。景区的物品，不仅贵而且携带不方便，不如不买。一旦遇到导游组织购物，如果不是亿万富翁，如果没有特别需要，最好的办法就是不买！ 现在的旅游市场虽然热闹非常，但是良莠不齐、鱼龙混杂。国家有《旅游法》，各地也在逐步规范，尚方宝剑高高悬着，旅游市场会越来越好。衷心希望，每个游客都能有一个说走就走、安心舒适的快乐旅途。 |
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