|
从发现支付宝余额能进不能出的问题，到基本转出余额，历时3年多，虽然支付宝账户身份验证问题仍未解决，但我已决定让这个账号休长假了。这是我最早注册的支付宝账号，试用其功能，账户余额只有一两百元，偶尔登陆使用。2018年开始发现，使用账户余额，先要验证身份信息，按提示操作，主要是绑定银行卡，开通快捷支付，但由于早期银行卡没有预留手机号，无法开通，早期支付宝绑定银行卡，是通过支付宝向用户银行卡打入二毛几分钱，用户把这点钱的数字填入系统提示的方框中，核对正确，就算绑定了。那时，查看农行卡余额，是在农行网站的公共客户系统中，输入卡号和密码，就可以查看余额和交易记录，这个系统只有查询功能，没有交易功能，是很安全的，不知何故，现在农行网站的公共客户系统已经不存在了。目前，查询农行卡余额，要通过打电话，手机短信或开通网银的方式，比较麻烦，没有人性化，由于有人听力不好，有的银行卡没有关联手机号，开通网银需要到银行柜台办手续，对因病不宜出门的病人来说，很不方便。去年，我和支付宝在线客服交流过一次，根据支付宝的关联认证规则，请求关联认证，因为我的另一个支付宝账号功能正常，可以将身份信息不全的账号与之关联，以此获得认证，但客服那边避开这个话题，只是查看我的账号有没有违规记录，知道没有违规问题后，不了了之，估计对方无权决定我的请求事项。一段时间以后，我再查看那个问题账号，使用余额，还是红字提示要先验证身份信息的，但我试着将余额中的50元转账到我的另一个支付宝账号，居然成功了，我以为形式上提示账户有问题，实质上账户问题已解决。然而，此后不久，账户余额又不能使用了，给手机充值，选择余额付款，无法选定，但在账单中还是有这条交易记录，显示交易关闭，交易未发生，为啥来一条记录？此前我将此账号绑定微博钱包，从微博钱包提现100元到这个账户余额，再转入余额宝，都是可行的，余额能进账却不能支出，问题并不复杂，就是没有解决，责任到底在哪一方？ 如果依法办事，按照《非银行支付机构网络支付业务管理办法》的规定，对于以非面对面方式通过至少一个合法安全的外部渠道进行身份基本信息验证，可以开立Ⅰ类支付账户，账户余额仅可用于消费和转账，余额付款交易自账户开立起累计不超过1000元（包括支付账户向客户本人同名银行账户转账），我这个所谓有问题的支付宝账号绑定了本人常用的手机号，算是一个合法安全的外部渠道，当初，从账户余额提现50元到银行卡，后来，给手机充值几十元话费，今年转账50元到我的另一个支付宝账号，总共余额付款交易才有百余元，远未到达封顶额度1千元，作为Ⅰ类支付账户，是合法合规的，应该能正常使用。问题出在支付宝按照Ⅱ类支付账户的要求，强制身份信息验证，相当于强制用户Ⅰ类支付账户升级为Ⅱ类支付账户，感觉这种做法欠妥。比如社保卡的升级换代，安徽省自2021年1月1日以来申领和补换的第三代社保卡同步生成电子社保卡，未换第三代社会保障卡，老卡可以继续使用，无需特地去换卡，安徽省采用自然替换的方式发行第三代社会保障卡，已发放的社会保障卡仍可使用，按照卡的有效周期自然过渡到第三代社会保障卡，不强制更换三代卡，以自愿方便为主。支付宝应该参考社保卡的做法，让用户自愿选择开立哪一类支付账户。我看到网上有人抱怨：“支付宝的坑爹功能，最新版的手机支付宝为什么余额宝只能转入不能转出？比如别人通过支付宝还你钱，默认转到你的余额。如果余额提现，超出免费额度的提现收取0.1%的服务费；余额转余额宝提到银行卡，没门。2016年10月12日之前，使用余额申购的余额宝不受影响，依然可以转出到本人银行卡。2016年10月12日起，从余额新转入余额宝的资金，转出时只能转回到余额，不能直接转出到银行卡。在操作余额宝转出到卡时，系统将自动区分资金来源，可以转出的资金是从银行卡转入的资金，或是在10月12日前余额宝的资金。”我认为网友反映的问题并非支付宝的过错，遵守反洗钱法，需要这样做，只是支付宝没有提前通知用户，让用户有一个适应期。2021年10月13日，央行官网发布《中国人民银行关于加强支付受理终端及相关业务管理的通知（银发〔2021〕259号）》，从支付受理终端业务管理、特约商户管理、收单业务监测三个方面入手，对收单机构和清算结构提出了一系列的管理要求。与此同时，条码支付也被纳入监管，对个人收款条码的使用规范做出具体规定，微信、支付宝个人收款码用于经营活动收款的规则将有重要调整，并将于2022年3月1日起施行。央行从发布新规章到实施，余留了4个多月的时间，可是，支付宝推出新规，给用户余留了多少时间？在我看来，网友反馈的支付宝余额能消费却不能提现到银行卡的问题并不是什么大问题，好歹没有损失，而我的支付宝余额既不能消费也不能完全提现到银行卡的问题才是令人崩溃的，系统提示，200多元余额宝中的196元不能提现到银行卡，我用手机截屏了，准备上网提问，系统马上弹出提示，亲，您是否遇到了问题？以前在我给手机充话费只能选择银行卡付款而不能选择余额或余额宝付款时，也遇到类似提示，我一般不理会，这次尝试反馈提个意见和建议，支付宝余额能进账不能出账，不合法也不合理，我的这个账号作为Ⅰ类支付账户，是合法合规的，1千元的余额交易额度未用完，应该能继续使用，希望余额能消费，从微博钱包提现来的资金应可返还微博钱包，身份信息验证方面，不宜片面强调银行卡验证，可以开启关联认证。可我没有收到回复，几天之后，再用手机登上支付宝，发现余额可以完全提现到银行卡了，只是由于身份信息不全，要收取0.1%的服务费；如果身份信息完善，可以享受2万元的免费提现额度。为何此前不行，现在可以提现了？我想大概有三种可能的原因，一是我的账号余额付款交易额度未用完；二是我曾经用此号转出银行卡资金500元，现在往回提现200多元，完全在合法范围内，再说，违背反洗钱法的资金需要达到一定规模，几百元的资金流动属于正常情况；三是支付宝启动增收的新规和渠道，只要收一点服务费，积少成多，法无禁止即可为。我操作提现时，心情急切，未留意系统默认到账的银行卡是一张空卡，此卡是老式磁条卡，绑定支付宝以后，更换为芯片卡，卡号与原卡不同，点击提现，余额未扣款，我才注意到没有选择新卡号，让我疑惑的是，这个账号只绑定了两张卡，我从银行卡转出资金的时候，也没有选择卡号，系统默认新卡，那为什么提现时系统默认老卡？假设老卡的卡号弃用后，有别人开立新卡，卡号正好是我的老卡号，那我这次提现的钱不就落入别人的腰包了吗，虽说是不当得利，但人家可能觉悟不高，不愿归还，谁愿意为二百块钱打官司呢？发现提现卡号错误后，我立即再次提现到新卡，余额立即扣款，提现成功。 
 总的说来，支付宝是一个很好用的工具，使用中出现的问题也不少，需要不断改进。我作为一位用户，自身也有问题，由于病休，不便到银行办手续，委托在高三补习的小侄儿（弟弟的儿子）代我办理，用他的身份证办了那张老式磁条型的银行卡，卡上存入的几百块钱都是我的，我以此卡注册了支付宝，账号绑定的手机号是我本人的，试用了好几年，一直正常，近几年才提示身份信息不全。也许有人会说，这个账号可能违规了。我以为这在形式上好像不同常规，实质上是合法的，属于特事特办。身份信息不能只看形式，而要看实质，卡是我的卡，手机号也是我的，登陆和支付密码都是我设定的，一直在我掌控之下，这才是真实的身份信息。如果谁有这方面的兴趣，建议在网上搜索“用我妈的身份证注册支付宝”，会发现有很多用户都是用近亲属的身份证注册支付宝的。我常常留意银行卡违法犯罪方面的情况，避免自己触犯法律，比如了解诈骗罪（共犯）、帮助信息网络犯罪活动罪、妨害信用卡管理罪，一般是指贩卖、出租和转借银行卡以及与之配套的移动电话卡，诈骗了受害人的资金，支付结算金额为20万元以上，非法获利1万元以上，非法持有他人信用卡累计5张以上，等等，而我的银行卡不是买的，也不是租借的，而是委托近亲属办给我本人使用的，卡上存钱来自我本人，付钱到账我本人的另一同名账号，资金累计交易只有几百元，没有受害人，完全属于正常账号。不过，我并不主张利用别人的身份证注册支付宝，一般人最好还是用自己的身份证注册，以免给自己带来不必要的麻烦，我是不宜出门办事的病人，万般无奈，才找侄儿帮忙。我的另一个支付宝账号是用自己身份证注册的，一直能正常使用，是由于开通了快捷支付。2019年5月，工作数年的小侄儿暂回老家，我叫他把我支付宝上绑定的那张委托他办理的银行卡开通动账提醒到我手机上，以便开通快捷支付，完成身份信息验证，没想到他却利用这个机会开通动账提醒到他的手机上，他原以为这是我的存入了大笔钱的银行卡，我说是当初委托他办理的只存了几百元的银行卡，他感到很意外。我手机未收到开通信息，他一边说信息延迟，稍后会收到信息，一边记下我的卡号，在他手机上操作了几个小时，把我这张银行卡绑定他当天注册的第三个支付宝账号，确认卡上只有几百元，他才平静下来。随后我在电脑上操作支付宝开通快捷支付，叫他把手机上收到的验证码拿给我看，填上验证码，收到页面提示，这个身份证注册的支付宝账号已额满3个，不能再认证，但快捷支付还是开通了，所以能使用银行卡上的钱，不能使用余额的钱，由于动账提醒不在我的手机，而在他手机上，对我造成了不便，我决定尽可能不再使用这个账号，只想把余额转出来。问他为什么要把我的银行卡开通动账提醒到他手机上，并且将此卡绑定到他的支付宝，卡上是我的钱，这样做的性质不就是无偿占有我的资金吗？学生时代还好，走上社会才几年，不学好，只学坏，欺负到家里病人头上了。我对他说，如果想用我这张银行卡，可以再到银行更改预留手机号为我的，让我通过支付宝身份信息验证后，把余额使用完毕，再注销，否则无法注销，他不吱声，叫他把自己的3个支付宝账号注销1个，以便我的支付宝账号能补全身份信息验证，他还是一声不吭，就像世外高人一样，害得我左右为难。他对我造成伤害已有好几次了，上一次是数年前叫他代买智能手机，他说有的手机店免费赠送智能手机，只要交几百元话费就可以了。我给他600元，他到附近花园街拿回了一部二手智能手机，未开发票。我此前从未用过智能手机，试用了一下，叫他换个屏幕大一点的，并带回发票。不料他换回了一部普通手机，没有微信，却有烦人的铃声，到了第二个月就欠费停机了，6百元钱就这样打了水漂。20来岁的小伙子，在合肥受过三年大专教育，正是血气方刚，怎么办了如此糟糕的事！我在单位上班的十几年时间，手机更换过两次，也办过手机卡，每次开出的发票都有我姓名、手机号、月租和店方经办人信息，等等，而他那次开到的发票只是一张收到256元的收据，只字不提手机，不提因为什么事项而收了256元。我不知道这是哪家手机店黑心老板开的发票，几百块钱的生意，都不敢理直气壮地写全收据，好像写明手机，就要摊上好大的事儿一样，卑鄙无耻的猥琐小人，只顾眼前利益，做一单算一单，能骗人则骗人。小侄儿曾在家里和我的年迈的母亲吵架，随手将我老母亲的躺椅甩出一丈开外，在外面却是胆小如鼠。如果我有他差不多的体力，会找那个黑心老板算账，不是要打架，而是一把抓住对方的衣领，拖到镇政府或公安派出所评理去。由于这次没买好智能手机，我错过了早期可用扣扣注册微信的机会，非常后悔。当时我尚未意识到微信的重要性，没有使用微信的积极性，只是在有微博和扣扣好友私聊要加我微信时，我才想到要买部智能手机，没微信，少交几个网友，也没什么损失，然而事实不是这样的，周围人的生活圈子，微信联系比较方便，拖到2018年，我才使用微信，好惨！我有好几个渠道可以买智能手机的，最差的是网购。兄弟和晚辈老早就上我无线网络刷微信，没一个人提示我可用微信和支付宝交网费，他们只想要我记住他们为我代交网费的恩。小侄儿高三时就已使用两部智能手机，其中一部是用我的钱获得的，他还收到我给他的5千多元的现金，一部分是母亲叫我支持他上学费用，一部分是我直接送他的，可是他对我有多少帮助呢，好几年不回来，我还一样过。不知道支付宝方面工作人员看了我这个状况以后，有什么感受，一味地强调银行卡验证能不能符合所有用户的实际情况？具体问题具体对待，不要把验证身份的方法堵死在一条路上。另外，支付宝和扣扣等工具都是起源于电脑端，现在都在淡化电脑端功能，发展手机端功能。电脑网页上支付宝余额提现1万元，被阻止，提现5千元，说是48小时内到账，结果35小时到账，手机端支付宝余额提现1万元，说是2小时内到账，结果立即到账。网页上支付宝给固话宽带交费，找不到收费的事业单位，手机端支付宝给固话宽带交费，在生活缴费版块填写固话宽带号即可。为什么厚此薄彼呢？我认为应当尽可能保留电脑端功能。 |
|
|
