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一晃来北海已十二年。一个大西北游客冬天来此旅游，立刻被这葱绿的大地，辽阔的大海，温暖的气候所吸引，鬼使神差的买了房，就此住下，不愿离开，成了北海人。但是因为医保的关系，每年还要往新疆跑一趟，看病拿药。探亲访友，故地重游。现在交通方便快捷，随时随地，想走就走，来来往往都不是事。顺道旅游，别有情趣，我们乐此不疲。 可谁曾想，2020年全世界闹了大瘟疫，全国各地，封城停运。外来人员扫码隔离。全民动员，严格防疫。中国严格的措施，使疫情得到控制。人们安全了，往来却不方便了。本地有疫情，人们便不许外出。路上遇到疫情，便滞留路上。中国百姓理解政府，支持政府。这样我们按惯例返疆也就成了问题，谁愿意惹上麻烦呢。去年来去匆匆，住院看病拿药，亲朋好友也不敢见面。四十天匆匆返回。离开乌鲁木齐第四天，乌鲁木齐发现疫情，立刻封城。我们庆幸没封在里面。 因患多种慢病，每年须复查，大夫指导调药。看今年全国疫情虽有所缓和，但局部疫情时有发生，神出鬼没。我们年龄大，怕给女儿找麻烦，不敢冒险，便没回新疆。索性把医保转过来，就地看病拿药。 以前因头疼脑热，也曾到社区医院看过病，感觉虽然医院设施显得老旧，但大夫看病挺仔细认真，耐心听病人陈述，甚至和病人拉拉家常，有种亲切感。不像大城市看病，匆匆忙忙，病人没陈述完，大夫药方已开完。社区医院虽然小，设施简陋些，但麻雀虽小，五脏俱全，基本的医疗、保健、体检，都可进行。像我们这样的老年慢病患者，社区大夫还会打电话，询问病情，提醒注意事项。 为了提高医疗水平，发展旅游，建立全国康养基地，近年来，北海新建了好几所医院，人民医院银滩医院分院、二医院新世纪大道总院、银海区医院、中医医院分院、妇幼保健院等等。这些医院宽敞明亮，设施先进，不比省会城市差。特别是引进微机系统，挂号、看病、拿药均可手机操作。在家就可手机挂号，按约定时间到医院找大夫看病，手机交费，直接到药房拿药。做的化验检查结果，直接发到你的手机上，省去了所有排队，极大地方便了患者。检查结果各医院互认。对一个四五线小城，这还不够吗？ 既然决心不回去了，有些病就在这里诊疗了。小病治起。我左眼皮内，约十年前，长个黄豆大的小肉瘤，曾到乌鲁木齐医院看过，大夫检查说，不打紧，点眼药会下去，我便开始点眼药，一点点了十年，并没下去，还时时作疼，有时上网时间长、喝点酒、睡不好觉，就会忽大忽小。北海医院也看过，大夫说，做个小手术即可。我因患糖尿病、冠心病没敢做。近来又有些痛，到银滩医院检查，大夫说，只做个小手术割掉就好了，只需几分钟。我决心割掉。在手术台上，大夫给我蒙上脸，只露着左眼，大概在眼睛里点了眼药，大夫用手揉着我的左眼皮，边操作边问我长了多长时间，平时疼不疼等，我回答着。一会大夫说，好了，我还没感到疼痛。真的只有几分钟吧。看看大夫手术盘子里，纱布上几乎没有血渍。盘子中有一约一厘米的小肉丁。大夫说就是这东西。摸摸左眼皮，小包包没有了，这个小东西影响了我十年。点了十年眼药水。这次手术费一共三百来元。大夫开了点滴眼液，让回家点一点。有“普拉洛芬滴眼液”、“重组牛碱性成纤维细胞生长因子眼用凝胶”（5克），药房还在药盒上贴上打印的小纸条，上面有患者姓名、年龄、性别、病症、药名、药量、使用方法等。其中“重组牛碱性成纤维细胞生长因子眼用凝胶”（5克）使用方法注明：涂患处;每日1次，每次一支。拿药时，并未注意。晚上睡觉前点眼药时，因没用过生长因子，看了一下使用方法，好生奇怪，一次一支，一支5克，眼睛有多大，能点进5克滴眼液？带着狐疑，又带着对医院的信任，想着大概大夫让我伤口快点愈合，生长因子，多滴点没坏处。我便往左眼里滴着，边滴边往外流。左眼滴不进，又往右眼滴，还没滴完，便涂抹在眼皮上。 但我始终心存疑虑，第二天我便到医院找大夫问个究竟。挂了号，让大夫复查了一下眼睛，便问了一下大夫药量的问题，大夫听了不在意的说:药房打错了。我再给你开一支。我听了不禁愕然！药房出药能出错吗？这是医嘱呀，是药呀，来不得丁点错误。北海最好的三甲医院怎会出如此低级的错误！到了药房，我告诉药师，昨天拿的药用量写错了。这次递出的药盒上，贴着和昨天一样的纸条，但用量是：每日一次，每次0.1克。我无语了，我不知道1克能有几滴，假使只有一滴，也大了五十倍，如果药有副作用，足以造成伤害。有的药多用一片、半片，都会使病人产生严重后果。我没投诉，我不知道当事人是否会总结教训，或是习以为常。 去年六月返乌，曾做过较全面的复查，大夫对用药做了些调整。回北海后仍感到有时血压低，在100/60左右，心率也常在60以下，人常感到乏力、心慌。就到北海市中医医院找中医看一下，医生了解了我的情况，问我都吃的什么药，我将正在服用的药单及用量出示给大夫，大夫看了，指着其中的“富马酸比索洛尔片”（康忻）说；这种药你再减半。这种药原来就只服用半片，再减半，就是四分之一了。大夫说，再给你开几副中药喝一下。在我起身出去时，大夫特别叮嘱，那种药一定要再减半。我遵照医嘱做了，几天后血压升到130/80，心率也达到60-70。不适症状消失。看来有些不适，是因为服药不当引起的。老大夫能一下子看出问题所在，不故弄玄虚，不加重你的负担，解决了问题。北海虽小，但这里的大夫还是有经验的。一下子增强了我对北海医院的信任。 北海市中医医院位于老街附近，建于1923年，解放后进行过改造，是北海市两所三甲医院之一，看上去相当老旧。门前有一农贸市场，早晨马路上又是一个海鲜批发市场，环境杂乱且不卫生。以前北海只有两条街，这里又临渔港，设个医院，是个好事。现在在北海大道东延线上正在建新的分院，条件会有根本的改变。 今年六月有一阵头晕了好几天，因为对中医医院的信任，我便到市中医医院做个检查。做了头部CT，大夫看了片子，说头部微血管有些堵塞，必须住院输液疏通血管。我便住进了医院。大夫询问了以前病史，做了记录，例行抽血检查。一到病房，护士很快给我挂上了瓶子。效率还是很高的。开始天麻注射液、曲克芦丁脑蛋白注射液、盐酸倍他司汀注射液的输液，每天两瓶。大夫说要输十天，才会好。三四天后，头晕好了很多。 大概第四天吧，只输了一瓶，护士就拔了针，我问每天不是两瓶吗？护士回答，今天大夫只开了一瓶。无奈。这里距老街很近，海滨大道又在翻修加宽，我就骑车过去看看，顺便吃午饭。半小时不到，医院护士打过来电话，说大夫又开了一瓶药，让我马上回去打针。我立即返回，又打了一个多小时点滴。我不知道是护士错了，还是大夫错了，七十多岁，头一次遇见这种情况。开玩笑吗？哪一环节没衔接好？多扎一次倒不打紧，却说明工作不严谨。 出院的前一天，护士照例挂上两个瓶子，核对了姓名无误，开始打针输液。到第一瓶输完，叫护士来换瓶，再次进行核对，输液才几分钟，又来一个护士，看了看药，又问我姓名。说，不对吧，我先给你关了，再去核实一下。我的心不禁一紧。这是要命的事，能马虎吗？一会儿，前一个护士又过来，我告诉她情况，她说，没错。又继续给我输液。 我好生纳闷，没有医嘱吗？给病人送药前，医护人员不确认核实吗？ 因为我患有多种慢性病，糖尿病、心脏支架、房颤、肝肾有囊肿、肺部有结节，每年进行复查。今年没回新疆，在此住院，顺便做个检查。向大夫做了说明。增强CT机坏了，没做成。其他的检查做了。大夫一直没告诉我结果，一天我到医生办公室询问，才知道，住院抽血常规检查不包括糖化血红蛋白（糖尿病）。腹部彩超不包括肾脏。我希望检查的，全没做成！大夫开单子时为什么不告知呢。平时，除了查房，几乎见不着大夫。 北海的医院虽然检查结果，第一时间全打在病人手机上，可是病人并非都是内行，看到结果不一定懂，可能还有疑问，需要大夫指导，而这应当是患者到医院看大夫最重要的环节，否则岂不是光要机器就可以了吗。 因为头晕住院，头晕确实治疗的好多了。但又使我想很多。在福成机场通往北海的路上，以前有一标语“关注细节”，现在修路，大概没了。北海和现代化的差距就在“精细管理”上。我们不缺乏制度，缺的是认真执行。我相信，北海的医院一定有严格的制度，制止差错的发生，但是我，一个普通患者，偶然看病，在两所三甲医院遇到了，以前从未遇到过的问题。 这几年，北海的医院设施，有一个质的飞跃。医务人员也不缺精湛的技术，暖心的服务，严格的管理。但为什么会出现，似乎是小事，又让患者感到害怕的事呢。大概因为，北海是一座旅游城市、浪漫的城市，人们习惯慢节奏，无拘束，将这习惯带到工作中。加之这里民风淳朴，遇事忍一忍，得过且过，不较真。在这里，几乎没听到过医患纠纷。但如果真想建成一流的旅游城市，全国的康养基地，为每年来这里过冬的十数万候鸟老人服务，为每年数千万游客服务，北海医院需要提高到就不仅仅是软硬件，更应该是素质和作风。 2021·8·12 北海 |
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