医学职场秘籍之：向上管理！

管理往往都是从上到下的，而从下到上强调的是服从和执行。但其实，“向上管理”这门秘籍在职场上非常重要，却很少被大家公开谈论。对于领导，我们除了必须适（忍）应（受）外，我们更应该换一个积极的心态去进行主动管理。

向上管理的概念来自于著名管理学家杰克韦尔奇的助手，罗塞拉博得斯基，指的就是主动通过各种方式来影响你的领导，获取资源，达到个人，团队，组织的共同目标。

管理的本质就是管理资源来达到战略目标，资源包括时间，人力，财力，物力等等。领导可以直接决定你可以获取的资源的多少，同时也是你和你的团队目标的制定者。因此，成功的向上管理是个人和团队成功的前提。向上管理绝不是指溜须拍马；向上管理也不等于向上汇报和沟通。沟通只是信息的交流，而管理是根据双方的需求，行为特征打造共赢的策略和行为方式。

向上管理的七步法则：

第一步，改变心态，接受你的领导。很多打工人认为，作为领导就应该在专业或者各个方面都比自己强，才配做自己的领导。但其实，领导不一定需要比你在专业上更强，不需要比你年纪大，不需要比你更有经验，也不需要比你更成熟。你之所以被领导，不是因为领导强大，而是因为你还“稚嫩”。大家也无需拿自己的现任和前任进行比较，也不用和别人家的领导进行比较。一个不完美的领导，不应该成为你失败的理由。领导更不是长辈，需要迁就你。在你的心里，他首先是一个普通人，是一个非常需要尊重的同事。对领导的这种定位和心态，一定要在开始的时候就做好调整。不管什么原因让你有一个现在的领导，大部分情况下你都没有办法选择。如果你有能力随意更换你的领导，请忽略此文。

第二步，深入认识你的领导。不仅需要了解他的个人工作经历，工作能力（有哪些优势，有哪些劣势），个人的工作风格，工作目标和重点，工作的压力来源，还需要了解他在公司内部的人际关系，个人的喜好甚至家庭的情况。充分的了解，是你理解他的一个重要前提，也是建立彼此信任的前提。

第三步，无条件尊重的你的领导。做到了前面两步，你才能真正的从你的心底里来尊重你的领导。否则你的尊重都是表面的。当面一套，背地里一套的虚假的尊重，时时刻刻都会露馅或者被识破。而这种虚假是对与彼此间的信任的毁灭性打击。尊重的你的领导，不仅是在公众的场合维护他的威信和面子，更是在私下背后不诋毁他，在接受工作时不阳奉阴违，在工作失误时，不甩锅给领导。像接受你自己的失误一样，接受你的领导的失误。既不表面溜须拍马，也不背后恶言以对。

第四步，赢得领导的信任。信任是管理的基础。要赢得领导的信任，在尊重的前提下，你要展现你的言行一致，动机纯洁，能力出色，绩效靠谱。也许，短期内在能力或者绩效上暂时达不到领导的要求，但最起码可以让他看到你的努力和不断学习，进步的趋势，从而对你的未来建立信心。

第五步，调整自己的工作方式来适应领导的工作的方式。有的领导是权力型的领导，大事小事都希望做决策，这种时候就要凡事汇报请示；有的领导是放权，不希望什么事情都来麻烦我的，这时候我们只要及时汇报结果就可以了。

引用网络上的DISC模型供大家参考：

Dominance （支配型）

· D型领导的特征：

1. 重视解决问题，以结果为导向

2. 控制欲强，渴望控制工作的各个方面

3. 处事果断直率，行动力强，敢作敢为

4. 常说的话：“结果是什么？”， “下一步计划是什么？”，“你的措施是什么？”

· D型领导的局限性

1. 容易生气发脾气

2. 设立过高的标准

3. 不受管控和监督

· 如何适应D型领导：

1. 带着结果而不是问题去汇报，直截了当地说结果、说重点，不拘泥于过程

2. 随时汇报工作进展，随时让领导掌握工作进度

3. 避免和D型领导的直接对立或反对，提建议时要注意方式

4. 提高抗压能力

Influence（影响型）：

· I型领导特征：

1. 外向型性格，待人友善，喜欢交际和沟通

2. 喜欢营造轻松、和谐的团队氛围，容易和员工打成一片

3. 注重他人的认同感，希望得到来自上级、同事、下属的认可

· I型领导的局限性：

1. 行动力和严谨性不足，忽视细节；

2. 容易轻信他人

· 如何适应I型领导：

1. 对上级给予足够的尊重和认同，适当地表达赞美和支持

2. 严格贯彻工作计划，做好细节，自觉主动地开展工作，做好补位工作

3. 少谈细节

Steadiness（稳健型）

· S型领导的特征：

1. 擅长逻辑思考与细节分析，喜欢在明确的规则和工作流程下开展工作，是职场中的完美主义者

2. 情绪稳定、谦和、有耐心，关心他人的感受，对下属宽容，不太善于表达

3. 不独断专行，善于倾听，不喜欢冲突，尽力避免工作中的对立

4. 决策前会进行长时间的分析考虑

S型领导的局限性：

1. 不够灵活，不善于变通；

2. 为避免发生冲突而妥协让步

· 如何适应S型领导：

1. 敢于提出创新的想法和解决问题方法，弥补领导因过于追求稳定造成的工作死板的局面

2. 替领导冲锋陷阵，弥补领导不擅长表达的缺点

Compliance（服从型）

· C型领导的特征：

1. 对公司和领导尽忠职守，严格恪守规章制度，做事非常谨慎，是公司里最守规矩的一类人。

2. 做事追求精准，对工作质量有非常高的要求，缺乏灵活性

3. 对待下属严肃且极度理性，不掺杂情感因素

· C型领导的局限性：

1. 容易陷入细节而失去对全局的把控；

2. 对周围人冷淡

· 如何适应C型领导：

1. 遵守规则和流程

2. 提供问题的解决方案的同时，给出完善、详细、丰富的支撑资料

3. 把工作做完美，否则会通不过领导这一关

DISC模型将领导风格进行了清晰的分类，但在现实职场中，没有一位领导是完全对应其中一种风格的，更多的情况是，每位领导都有一种主导风格，但也会体现出其他风格的部分特质。不仅如此，领导也会根据工作需要经常调整管理风格。

不过有一点是确定的：领导的行为模式是可以观察的，下属需要随时准备改变自己以适应领导风格。

第六步，及时进行向上汇报和沟通。凡事有交代，件件有着落，事事有回应。根据领导的行为风格，挑选合适的内容进行汇报和沟通。但是“及时”是一致的要求。什么是“及时”？做好工作计划时；工作进行到milestone时；工作中出现意外时；需要做出超越权限的决策时；出错时；工作完成后。

除此外，职场新人或者新晋入职的员工，可以每周甚至每日进行简短的工作汇报，使用四段式DPAH：在做什么（Did）？遇到了什么问题和困惑（Problem）？计划使用什么方法去解决（Action plan）？需要什么帮助（Help）？另外，汇报工作时，带着答案不要只是带着问题。

第七步，潜移默化的影响领导。如果对领导的决定有意见，可以委婉的进行表达，在肯定的基础上提出自己的建设性意见。也可以在短时间内，先进行一些尝试，收集了充分的信息，再私下和领导进行沟通，让他能够充分评估目前的信息；提出几个建设性的方案，让领导进行选择，维持领导的决策的权威。这里虽然说的简单，其实在整个向上管理中是最有挑战的一步。让领导最终接受你的意见，需要你对领导的了解，从他的需求和立场出发进行阐述；更需要他对你的信任，相信你的动机和能力最终会给他带来成功。有些领导不轻易做决定，这个时候要通过紧迫性来说服他进行快速的决策，建立决策的优劣分析。有些领导不会轻易改变已有的决策，这个时候要有耐心，不要期望一次或者两次的沟通就可以逆转乾坤，需要做好多次沟通的准备，做好多次沟通的策略，以达到最后影响的目的。

总之，“你不必喜欢、崇拜或憎恨你的领导，但你必须管理他，让他为你的成效、成果和成功提供资源。”