华南理工大学继续教育学院
2020-2021学年度第一学期课程考试
《生产运作管理》专科试卷（A卷）
注意事项：1.本试卷共五大题，满分100分，考试时间90分钟，闭卷；
2.考前请将密封线内各项信息填写清楚；
3.所有答案必须写在试卷上，做在草稿纸上无效；
4．考试结束，试卷、草稿纸一并交回。
题号 一 二 三 四 五 总分 评分人 得分
一、单项选择：本大题共20个小题，每小题1分，共20分。
1、下列生产属于流程式生产的是（）
A．汽车B．炼油C．计算机D．柴油机
2、生产与运作战略属于（）
A．公司层战略B．经营层战略C．职能层战略D．以上都不是
3、按对象专业化原则建立生产单位，优点是（）
A．对产品品种变化适应能力强B．减少运输次数，缩短运输路线
C．充分利用生产设备的能力D．生产系统可靠性较高
4、由于管理不善而造成的时间的浪费，如停工待料、设备事故、人员窝工等属于（）
A．无效时间多余时间作业时间无用时间5、在ABC分类中，A类物料的特点是品种较少，价较高B．品种较多，价较高
C．品种较少，价较低D．品种较多，价较低生产过程是由四个部分组成的，下列不是生产过程组成部分的是
A．基本生产过程辅助生产过程产品销售过程生产技术准备过程11、某作业的最迟开始时间减去本作业的作业时间算出的是（）
A．该作业最早开始时间B．该作业最早结束时间
C．该作业最迟开始时间D．该作业最迟结束时间
12、设备在单位时间内生产的产品数量，称为设备的（）
A．可靠性B．维修性C．节约性D．生产性
13、把生产现场需要的人、事、物加以定位，这在活动中称为
?A．整理清扫整顿素养设备由于而产生的贬值，属于磨损有形磨损无形磨损机械磨损17、质量认证一般包括（）
A．服务水平认证和产品质量认证 B．产品质量认证和质量体系认证
C．产品质量认证和生产过程质量认证 D．生产过程质量认证和质量体系认证
18、MRPⅡ与闭环MRP的主要区别是（）
A．MRPⅡ将生产、财务、销售、技术等各子系统纳入，形成一个一体化系统
B．MRPⅡ提高了生产计划的有效性
C．MRPⅡ增加了生产控制功能
D．MRPⅡ增加了反馈信息，并利用反馈信息进行调整
19、工人在生产过程中的寻找、定位等动作属于（）
A．多余动作B．必要动作C．辅助动作D．延迟动作
20、JIT系统中，看板按使用功能主要分为（）
A．生产看板和取货看板
B．三角看板和临时看板
C．ANDON看板和临时看板
D．信号看板和临时看板
二、多项选择题：本大题共10个小题，每小题2分，共20分。
1、按与顾客直接接触的程度，可将服务业划分为（）
A．纯服务业B．准制造业C．混合型服务业D．贸易服务E．公共服务
2、PEST分析法中“PEST”是指（）
A．政治环境B．经济环境C．企业内部环境D．社会文化环境E．技术环境
3、生产计划的主要指标有（）
A．产量指标B．品种指标C．质量指标D．销售额指标E．产值指标
4、常用的排队规则有（）
A．先到先服务B．预定优先C．紧急优先D．最短时间优先E．最优顾客优先
5、PDCA循环方法包括（）阶段。
A．计划B．实施C．检查D．处理E．预测
6、通常确定网络图关键路线的方法有
A．时差法作业路线累计时间比较法经验估计法破圈法甘特图法A．初期故障阶段B．成长磨损阶段C．偶发故障阶段
D．磨损故障阶段E．衰退磨损阶段
8、与质量有关的成本包括（）
A．外部成本B．评价成本C．预防成本D．机会成本E．内部成本
9．JIT生产方式的组成内容包括（）
A．JIT的观念创新B．JIT生产系统的设计与计划C．看板管理D．模块化产品设计E．全面质量管理
10、企业资源计划的发展经历了的阶段是（）
A．MRPB．MRPIIC．FMSD．闭环MRPE．ERP
三、判断题：本大题共10个小题，每小题1分，共10分。
1、生产与运作管理包括系统设计、系统运作和系统改进三大部分。（）
2、未来变化莫测，计划跟不上变化，制定战略没有意义。（）
3、设备布置时，常采用“从至表法”。（）
4、工作的丰富化是让从事操作的工人更多的参与管理和决策。（）
5、从管理角度分类，生产能力可分为设计生产能力、查定生产能力和计划生产能力。（）
6、箭线型网络图允许出现循环回路。（）
7、PDCA循环形成了持续改进基础。（）
8、准时制生产方式起源于日本丰田公司。（）
9、主生产计划是相关需求计划。（）
10、物质生产型企业的产品可储存，而劳动服务型企业的产品不可储存。（）
四、简答题：本大题共4个小题，每小题5分，共20分。
1、结合实际情况，简要谈谈百货商店的布置应遵循的主要原则。
2、某些日本公司制定了部门经理轮换制度，而美国的公司则强调在一个岗位上的专业化。讨论每一种策略的优缺点。
3、我们在日常的生活当中，经常会遇到排队现象，如开车上班遇到堵车、在超市等待结账等等。请你结合实际情况，简要谈谈服务类型的企业如何解决排队问题。
4、结合所学，简要谈谈什么是推进式系统？什么是牵引式系统？
五、计算题：本大题共3个小题，共30分。其中第1题8分，第2题8分，第3题14分。
1、已知m=5，n=4，t1=15，t2=5，t3=10，t4=12，t5=3，分别求在顺序移动、平行移动、平行顺序移动方式下，这批零件的加工周期。
2、一钢笔生产商的市场销售部门预测未来一个月其钢笔需求量为30000支。钢笔生产的固定成本为25000美元，可变成本为每支0.37美元。
（1）假如钢笔每支售价1美元，试求其盈亏平衡产量。
（2）假如预测需求准确的话，要实现每月15000美元利润，每支钢笔售价应为多少？
3、已知某工程项目的作业明细表如下：
作业代号 A B C D E F G H I J 紧前作业 — A A B B C C E、F D G 作业时间 4 8 2 3 5 6 8 15 4 6
要求：（1）根据作业明细表绘制箭线式网络图。
（2）根据作业时间，计算各节点的时间值。
（3）确定关键路线，计算总工期。
参考答案
一、单项选择：本大题共20个小题，每小题1分，共20分。
1、B2、C3、B4、A5、A6、C7、C8、B9、B10、A11、A12、D13、C14、C15、D16、C17、B18、A19、C20、A
二、多项选择：本大题共10个小题，每小题2分，共20分。
1、ABC2、ABDE3、ABCE4、ABCDE5、ABCD6、ABD7、ACD8、ABCE9、ABCDE10、ABDE
三、判断题：本大题共10个小题，每小题1分，共10分。
1、√2、×3、√4、√5、×6、×7、√8、√9、×10、√
四、简答题：本大题共4个小题，每小题5分，共20分。
1、（1）销售最为频繁的货物应放置在商店的最里边
（2）相关货物应放置在一起
（3）自然性购买的商品应放置在收银出口的附近
（4）商店的布局应经常性地做出一些调整
（5）销售快的商品或利润率高的商品应放置在货架的两头
2、（1）工作专业化：有利于提高生产效率，但容易使人对工作产生厌倦，导致产品质量下降，成本上升。
（2）工作轮换制度：摆脱了工作专业化的常规，减少了工作单调的负面效应，并且能够改善人际关系。同时，工作轮换制度也会导致员工感到不自在（周围的人和事都发生了改变），还会导致工作效率的下降。
3、（1）在顾客等待的过程中尽量分散他们的注意力
（2）及时告诉顾客他们期望了解的情况
（3）对顾客进行分类
（4）对服务人员进行培训
（5）鼓励顾客在非高峰期到达
4、（1）推进式系统：由计划部门根据市场需求，按零部件展开，计算出每种零部件的需要量和各生产阶段的生产提前期。每一工作地、每一生产车间和生产阶段都按照计划制造零部件，将实际情况反馈到计划部门，并将加工完的零部件送到后一道工序和下游生产车间，不管后一道工序和下游生产车间当时是否需要。
（2）牵引式系统是从市场需求出发，由市场需求牵动零件加工。每道工序、每个车间和每个生产阶段都按照当时的需要向前一道工序、上游车间和生产阶段提出要求，发出工作指令，上游工序、车间和生产阶段完全按这些指令进行生产。
五、计算题：本大题共3个小题，共30分。其中第1题8分，第2题8分，第3题14分。
1、顺序移动下的加工周期为180；平行移动下的加工周期为90；平行顺序移动下的加工周期为111
2、（1）39683件
（2）售价为1.71美元
3、关键路线：A→B→E→H总工期为32天
《课程名称》第4页（共页）
（密封线内不答题）
办学单位：专业层次：姓名：学号：座号：
评分人签名
（密封线内不答题）
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