|
12月3日上午，我再次来到了微山岛，尽管已入冬日，但阳光还是分外的明媚多彩，将小岛更是照得神采奕奕，微山岛创建5A级景区也进入了决胜阶段，风光无限的景区在常态化防疫下迎接着五湖四海的游客。驻足岛外码头，一辆辆慕名而来的车辆陆续抵达，耳畔传来浪涛拍岸的声响，这是小岛在热情地邀约。 “倒，倒，倒……好，停！”这响亮的声音一下子吸引了我，一转眼，便看到了声音的发出者，一位身穿墨绿色制服的保安员，他正在指挥游客的车辆规范地停入岛外停车场。我迎面走了过去，听到保安员正在热情地给游客讲解着进岛观光的注意事项，后游客愉悦地走上了进岛的游船。经了解，每天在岛外负责秩序维护等工作的40余名保安员，均来自山东微山湖保安服务有限公司。说话间，我见到了微山湖保安服务有限公司的副经理陈兆杰，他也负责微山岛的保安员管理工作，并长期驻岛参与创建5A级景区。 陈兆杰经理热情健谈，言语中流露着参与5A创建工作的振奋，他告诉我，自2021年4月28日起，微山湖保安公司正式派驻保安员来岛开展相关的执勤工作，在做好秩序维护、景区服务等工作的同时，也以此次创5A级景区为契机，积极树立微山湖保安的良好形象，着力打造出信誉更高服务更优的“微山湖”品牌。 漫步于岛外码头，冬阳多彩，湖光明丽，大大小小的车辆源源不断地抵达停车场，多名身着制服的保安员开始忙碌起来。陈兆杰经理对我说，“我们不仅要搞好服务引导工作，而且还要抓实各类巡查巡防工作。”随即，陈经理回忆起了2021年“十一”黄金周期间发生的一件事情：当时保安员在停车场巡查时，发现一辆车未熄火，情况比较危险，由于公司每年都组织开展相关突发情况的演练，队员们在应急处置方面也积累了一些经验，于是我们的队员第一时间联系上了车主，车主当时还十分后怕，对我们连声感谢。 看着保安员来回走动的身影，我不禁感叹了一句，“挺忙碌挺辛苦的！”陈经理说到，“相较于夏天，现在的工作好干多了，盛夏时节，昼长夜短，白天气温高，我们的队员每天平均要在露天的环境下执勤10个小时以上，大家兜里都常备藿香正气水之类的解暑药物。无论工作环境怎样，大家的心劲始终都很高，凝聚力很强，为了共同的目标，队员们都挺吃苦耐劳。”说到藿香正气水，陈经理又回忆起了一件往事：那是七月的一天，气温高达三十七八度，一名游客刚到岛外码头，就发生了中暑状况，执勤的队员及时掏出了兜里的藿香正气水给游客服下，并联系了驻岛的医务室，游客很快恢复正常，其家人对保安的行为赞赏有加。 作为公司的副经理，陈兆杰还分管着其他用人单位上的保安管理工作，这其中就有“微山湖国家湿地公园”。微山湖国家湿地公园位于县城内，可谓是城区的一张靓丽名片，为进一步提升服务质量，树立更佳的保安形象，公司积极争取了两位曾在湿地工作过的导游，后充实进了湿地19人的保安队伍，胡坤菲就是一位曾经的导游。2021年旅游黄金周期间，胡坤菲曾一天内获得了7张“微山湖景区明星服务卡”，深受游客们的喜爱与信赖。九月份前后，微山一连下了好几场大雨，湿地曾一度被雨水侵扰，一天傍晚，大雨来袭，湿地瞬间被积水漫过，为及时维护公共财物，6名当班保安员奋不顾身地一次次冲到瓢泼大雨当中，将湿地内的公共财物一一转移至安全地带，而他们个人的电动车辆却遭到了大雨不同程度的毁坏。陈兆杰经理告诉我，一些保安队员都把湿地当成家了，他们吃住都在那里，感情极深，队员的责任感是不言而喻的。 谈到公司，陈经理介绍道，山东微山湖保安服务有限公司在2015年改制中成立为民营企业，公司下设行政人事部、人防部、技防部等管理部门，公司现有800余名保安员，主要分布于城区各企事业单位。近年来，公司逐步摸索出了一套成熟的管理经验，采取以老带新、每日例会、常态督查等管理方式，在社会上享有良好的声誉。 不可否认，看似简单的保安工作有时也特别不容易干，时常会遭受埋怨，甚至是一些过激行为。陈兆杰经理聊起了前不久的一件事情：那是12月2日的晚上，一对年轻的夫妇带着发烧的孩子到医院就医，由于着急，其夫妇进了医院后将车辆随意一横，便下车准备就医，该车辆对医院交通造成了严重影响，保安及时制止，却遭到了该夫妇的言语攻击。面对这种紧急情况，保安十分理智冷静，一名保安员立即带领抱有患儿的妇女前去就医，另一名保安员安抚好男同志的情绪后，引导他将车停到了指定位置......突发情况就此被成功合理化解，就医后夫妇对保安员的贴心举动感激不已。 经了解得知，陈兆杰经理是公司的一位老员工，从事工作已经20余年，见证了公司的栉风沐雨和一路走来。陈经理回忆道，最初的保安员都是骑着“二八杠”自行车在街面上巡逻巡防，时常参与配合抓小偷、逮扒手的工作，尽管当时条件远不如现在，但队员们的干劲十足，荣誉感和成就感都很强。时光荏苒，白驹过隙，陈兆杰一步步走上了保安员管理的工作岗位，常年组织开展督导检查等工作，白加黑、连轴转的工作模式也逐渐成了常态。陈经理感言，“无论何时何地，保安员都要有一份职业认同感，同样也要坚守初心和使命，不管身在哪个工作岗位，都要对自己负责、对公司负责、对队员负责，团结就是力量，交心方知你我！” 午时的阳光更加明媚多彩，将湖里的冬天照得暖烘烘的，往返岛内外的船只络绎不绝，四面八方的游人熙熙攘攘，码头上的保安员忙得根本顾不上吃午饭。放眼波光粼粼的湖面，陈兆杰经理欣喜地对我说，“如今，我们的创5A工作已经全面进入了决战决胜阶段，能为创建工作多多贡献一些微山湖保安的力量，再苦再累都是值得的，也是在所不惜的！”   
作者简介：马加强，济宁微山县人，济宁市作家协会会员、微山县作家协会理事、任城区作家协会理事、济宁市散文学会会员，走上写作发表的快乐之路已经有十多年了。曾先后几次参加市运会和省运会，现定居在微山县城，工作于微山县公安局。擅长于散文、诗歌的创作，陆续有作品在“诗潮”、“西北文艺”、“现代诗美学”、“今日微山”、“济宁日报”、“济宁晚报”、“微山湖文学”等报纸刊物上发表，并有多篇作品在中国残疾人杂志及各个省市的残疾人文学杂志上刊登。 |
|
|
