《观察周年好文推荐》获胜名单揭晓

获胜名单

揭晓

《客户观察》电子期刊已创办一周年，在这一年中，我们收录了许多客服人分享的精彩服务案例和优秀的客户管理经验，他们中有对服务体验娓娓道来的亲历者，也有对客户管理的经验传承者，还有对数智化应用的先驱者和倡导者……

“观察周年好文推荐”评选活动已经圆满结束，经过三个批次的文章投票活动，最终根据读者投票结果，有以下六位作者的文章入选 “观察周年好文榜” ，分别是：

1

《数智化时代下，政务热线场景培训将走向何方？》

作者 | 林学奎

青岛日日顺乐信云科技有限公司

共获得4147票，本文刊登于2021年8月刊

2

《舒服的客户体验》

作者 | 李倪虹

永旺数字科技有限公司  全渠道客服经理

共获得3586票，本文刊登于2020年11月刊

3

《用心守护的24小时人工服务》

作者 | 李秀洁、秦尧、贺志英

交通银行南宁金融服务中心

共获得2663票，本文刊登于2021年10月刊

4

《从“事故”到“故事”，新形势下投诉服务体系的应变》

作者 | 钱明

交通银行信用卡中心  高级团队经理

共获得2601票，本文刊登于2021年3月刊

5

《浅谈客户体验下的智能服务》

作者 | 深圳平安金融

深圳平安金融苏州分公司AI训练中心团队 深圳平安综合金融服务有限公司苏州分公司

共获得1662票，本文刊登于2021年8月刊

6

《专业精神锻造专业服务》

作者 | 罗丽琼

交通银行南宁金融服务中心

共获得1613票，本文刊登于2021年5月刊